ast groupe

90) Bonne année 2020

bonne année 2020 Bonne année 2020 construire avec top duo ast groupebonne année 2020 topduo

 

Bonjour à toutes et à tous!

Nous vous souhaitons une bonne année, qu’elle soit encore meilleure que la précédente.

Que 2020 soit, pour vous, l’année de toutes les réussites, et de toutes les joies.

 

Où en est notre chantier ?

Retour à la case départ

chantier en cours maison top duo AST GROUPE

 

Le 18 juillet 2019, soit 4 ans après confié notre maison à TOP DUO Ast Groupe, celle-ci a été démoli pour cause de malfaçons multiples.

Depuis, notre chantier est toujours à l’arrêt. L’expert mandaté par AST Groupe espère pouvoir commencer les travaux avant mi-janvier 2020 et nous, nous espérons avoir notre maison pour cette année.

 

Que devenez-vous ?

Bonne année 2020

Vous êtes nombreux à avoir posté sur le blog vos mésaventures, ou à nous avoir adressé des messages en privé. Où en êtes vous ? Votre situation à t-elle évoluée positivement?

N’hésitez pas à donner des nouvelles.

A bientôt !

bonne année 2020

 

 

 

 

 

« Lyly and Family »

Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 2 commentaires

89) Récapitulatif des travaux de reconstruction

     Récapitulatif des travaux de reconstruction

récapitulatif de reconstruction TOP DUO Ast groupe

 

 

Le 24 juillet 2019, nous arrivons sur notre terrain. Le responsable de la société de terrassement et du gros œuvre ainsi que le collaborateur de l’expert  Top duo AST, nous accueillent.

Ce dernier, nous explique brièvement, les travaux effectués et ceux qui seront faits.

 

 

 

FAITA FAIRE
  • Démolition,
  • Enlèvement des gravas,
  • Pompage des 60 cm d’eau dans le vide sanitaire,
  • Nettoyage du terrain,
  • Remise à niveau du terrain,
  • Ajout de terre végétale suite au saccage de notre terrain par le terrassier AST ,
  • Pose du drain avant les fondations (à 2m de la maison),
  • Assise plus profonde que précédemment, (~2.20m)
  • Enlèvement du pseudo puisard
  • Sécurisation du chantier par des barrières
  • Nettoyage du chantier…

 

 

récapitulatif des travaux de reconstruction

Le Responsable de la société de terrassement qui s’est occupé de la démolition de notre maison souligne que celle-ci  avait l’air seine de l’extérieur, mais, qu’en réalité, elle était pleine de malfaçons. Il nous explique qu’il n’a eu aucune difficulté à la faire tomber car les joints étaient minimes.

 

Nous ne sommes pas surpris par ses propos. Dorénavant, ce qui nous importe est la Reconstruction, dans les règles de l’art,  de notre maison.  Nous lui demandons donc,  quand la reconstruction de notre maison commencera ?

 

Le Responsable de la société de terrassement nous répond qu’une partie de ses employés travaillent au mois d’août et qu’ils prévoient de commencer les fondations dans la foulée.

 

Voyant que nous sommes septiques, le collaborateur de l’expert tente de nous rassurer en  nous disant qu’il nous tiendra informé de chaque étape et décisions prises.

 

Nous comptons sur lui et espérons qu’il tiendra parole. Jusqu’à aujourd’hui c’est le cas.

 

 

Panneau d’affichage

 

récapitulatif des travaux de reconstruction Panneau d'affichage Maison Top Duo AST groupe Panneau d'affichage AST Avis Top duo

                                      Le nôtre                                                                          Celui de  Topduo AST groupe

 

La mise au point terminée,  le collaborateur de l’expert nous demande si nous avons constaté le nouveau panneau d’affichage mis en place.

 

Nous sommes surpris que notre panneau acheté et posé par nos soins ait été remplacé étant donné qu’il était en bon état.

 

Est-ce les mentions « Maison Témoin – Adhérez à l’Aamoi » ou encore le fait que nous mentionnons le nom du constructeur qui dérange?

 

Ce panneau semble aussi solide que notre maison TOP DUO

 

Nous lui demandons alors, pourquoi l’avoir remplacé alors que cela fait plus d’1 an que le panneau officiel , TOP DUO AST groupe, est disloqué et que ces derniers ne se souciaient pas de cette absence d’affichage.  De plus, nous voulions garder notre panneau en souvenir.

 

  • « C’est pour marquer un nouveau départ ! « . nous répond le collaborateur de l’expert.

 

  • « Quel nouveau départ? Plutôt que de ce soucier du panneau d’affichage, TOP DUO AST groupe devrait se concentrer sur la REconstruction de notre maison dans les règles  de l’art« . lui dis-je.

 

Je lui fais également remarquer,  que le nom du constructeur n’est pas mentionné sur ce nouveau panneau d’affichage.

Il précise que ce n’est pas une obligation.

 

  • « Oh, mais nous tenons à mentionner le constructeur de notre maison. La société  AST a t-elle honte de notre chantier ?  »

Enfin, nous n’attendons pas de réponse de sa part  et nous nous saluons.

 

 

Appel de l’expert AST groupe

 

Le 26 juillet 2019, nous recevons l’appel de l’expert mandaté par AST Groupe. Ce dernier souhaite savoir si les explications qui nous ont été transmises, par son collaborateur, étaient claires et si nous avions d’autres questions.

 

Cet expert est remarquable !  Il s’assure toujours que nous ayons toutes les informations nécessaires concernant la reconstruction de notre maison. Pourvu que ça continue comme cela.

 

Bien que les informations transmises par son collaborateur, soient claires, il refait le point tout en nous expliquant les techniques de construction qui seront mises en place.

 

Début des travaux ?

 

le 31 juillet 2019, en début d’après-midi, nous recevons l’appel du collaborateur de l’expert. Celui-ci nous informe que l’implantation de notre maison a eu lieu ce matin et que les armatures ont bel et bien été livrées, comme prévu.

 

Nous attendrons la fin d’après-midi, pour nous rendre sur le terrain. Effectivement, les armatures sont présentes et  l’implantation est faite.

 

Est-ce le coup d’envoi du début des travaux ?

 

 

Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 0 commentaire

88) Démolition de notre maison

démolition

démolition de notre maison TOP DUO AST groupe BalanceTonConstructeur

 

 

 

 

Récapitulatif des points

le 15 juillet 2019, nous nous rendons sur notre terrain. Malheureusement, nous sommes arrivés avec 20 minutes de retard : l’huissier et le maçon étaient sur le départ.

Nous n’avons donc pas pu assister aux différents points relevés par l’huissier. Néanmoins, nous discutons avec l’assistant de l’expert qui nous informe qu’un géomètre interviendra pour s’assurer que l’implantation soit exacte. On n’en demandait pas tant !

Nous rediscutons de tous les points à revoir :

  • Possibilité de faire un seuil de porte en un bloc au lieu de deux blocs assemblés,
  • les aciers pas assez épais,
  • les gaines jaunes et bleues oubliées ainsi que les filets avertisseurs,
  • le « pseudo puisard » qui est un regard,
  • le verrou de la porte du garage qui bloque,
  • les tuiles,
  • veiller à ce que les artisans ne défectent pas sur le terrain
  • les barrières de chantier,
  • etc…

En discutant nous sommes intrigués par un détail : il y a plus d’une dizaine d’oiseaux morts éparpillés sur le terrain.

 

Chaleur? ou terrain maudit ?

 

 

 

Retrait des matériaux

 

 

Le 16 juillet 2019, notre voisin nous informe que les artisans sont venus retirer les menuiseries extérieures et le conduit du futur poêle à granulé.

 

Le 17 juillet 2019 vers 10h, nous nous rendons sur le terrain car la démolition est prévue pour aujourd’hui.

A notre arrivée, était présents le collaborateur de l’expert mandaté par AST pour la reprise de notre chantier. Il nous apprend que la Sté de terrassement et gros œuvre, a des problèmes de véhicules et qu’il est en attente de son retour.


En attendant, nous rentrons dans la maison et découvrons les coins qui ont été sondés . Ça se passe de commentaire !

 

 

1 heure passe, et toujours pas de maçon en vue.

Nous discutons avec le collaborateur de l’expert de choses et d’autres. Autant vous dire que d’avoir affaire à une personne qui prend le temps de vous expliquer les étapes, nous change du Responsable du Centre technique TOP DUO Ast groupe. Nous sommes rassurés de constater qu’il connaît bien le monde du bâtiment.

Il est midi passé, et les enfants s’impatientent, nous décidons de rentrer et demandons au Collaborateur de l’expert de nous prévenir lorsque que le maçon sera présent car nous voulons assister à la démolition de la maison. Il s’engage à nous recontacter dès qu’il aura des nouvelles.

 

 

Jour de la Démolition

démolition Maison Top Duo Ast Groupe

 

 

Le 18 juillet à 8h09, nous recevons l’appel téléphonique du collaborateur de l’expert mandaté par AST. Il nous informe que l’artisan devrait intervenir aujourd’hui vers 11h et qu’il nous recontactera dès qu’il aura plus d’infos sur l’organisation de ce dernier.

 

A 15h43, Le collaborateur de l’expert , nous informe que le maçon et deux de ses collègues sont déjà sur place et que les palettes présentes sur le chantier ont bel et bien été retirées. Comme il nous l’avait promis, le collaborateur de l’expert nous informe en temps et en heure de l’avancée des travaux. Ça fait grandement plaisir !

 

Intuition

intuition

 

A 16h15, nous recevons un énième appel du collaborateur de l’expert. Il nous informe que les maçons ont déjà démoli le garage et qu’ils continueront la suite demain. Il ajoute que si nous souhaitons voir la démolition de notre maison, il faudra venir tôt le matin.
Mon mari travaillant et vu mon état de fatigue,  je doute d’être présente mais en même temps, je ne veux pas louper cette étape.

 

En raccrochant, j’ai comme une intuition. Je sens que les choses vont aller vite !

 

Au moment où nous recevons les appels téléphoniques, nous profitons, en famille,  des soldes en vue de préparer la rentrée scolaire des enfants. Oui on s’y prend en avance 🙂 

Je ne suis pas tranquille et je sens que l’on doit se rendre MAINTENANT sur le terrain. Je crains de louper la démolition. Mon mari me dit de me détendre, que le collaborateur de l’expert nous a dit qu’il nous appellera quand ce sera le moment.

C’est plus fort que moi, je lui sors tous les arguments possibles et j’arrive tant bien que mal à le convaincre de prendre la route… direction : LE TERRAIN.

 

Du lieu où nous nous trouvons au terrain, nous en avons pour une heure de route…

 

 

Démolition

Et bien, comme je le pressentais, les maçons ont déjà démoli TOUTE la maison. Seul le vide sanitaire est apparent mais il est prévu qu’il soit démoli également, fondations incluse.

De peu, nous avons loupé l’action ! Tant pis !

Nous nous abstiendrons  de dire que : « ce sera pour la prochaine fois !  parce que nous espérons qu’il n’y en aura pas d’autre« .

 

 

Votre maison a t-elle été démolie pour cause de malfaçons ?

 

 

Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 0 commentaire

Compte rendu de la réunion

compte rendu

 

 

Le 24 mars 2019, nous recevons le compte rendu de la réunion terrain qui s’est tenue le 8 mars 2019, en présence du Directeur Technique de AST groupe et de leur expert.

 

Le contenu de la lettre

 

Ast groupe nous informe que notre principal interlocuteur technique, est désormais, l’expert qu’ils ont missionné pour le suivi de notre chantier.

Ce dernier remplace donc le Responsable du centre technique (+ conducteur de travaux), car il ne fait plus parti de la société TOP DUO AST groupe.

C’est cette personne qui nous malmène depuis le début de notre projet. Entre minimisation des malfaçons, lacunes  en connaissances techniques et lettres mensongères, ce n’est pas une grande perte !

 

 

* Le Compte rendu *

 

compte rendu top duo

 

« Ne devraient pas faire l’objet de reprise? », « diligenté pour vous? »

Nous restons sur nos positions !  Les fondations ne sont pas conformes en tout points et nous continuerons à nous battre pour être entendus!  D’ailleurs, l’étude de sol, le rapport de notre expert et nos photos attestent de la véracité de nos propos.

 

 

compte rendu ast

 

En voilà de bonnes décisions.

 

compte rendu top duo ast groupe

 

  • La remise en place des terres doit se faire sur l’intégralité du terrain puisque leur terrassier l’a saccagé sur toute sa superficie . Nous nous battrons pour que AST groupe nous rendent notre terrain tel qu’il l’était.

 

  • Quant à l’écran sous toiture il nous est dû. Nous avions bien expliqué à la commerciale TOP DUO AST Groupe que nous voulions un écran sous toiture également au niveau du garage, au cas où nous souhaiterions l’aménager autrement, dans le futur.  D’ailleurs nous avions payé une plus value pour cela.

 

 

compte rendu visite chantier

 

Nous savons à quoi servent les fourreaux et quels en sont les codes couleurs. AST Groupe ne nous apprends rien à ce sujet.

 

Pour rappel, lorsque nous avons fait remarquer au Responsable du Centre Technique TOP DUO AST Groupe qu’il manquait des gaines  jaunes et bleues, celui-ci nous avait affirmé qu’elles seraient rajoutées à la gaine rouge à partir de l’extérieur de la maison. Compte rendu de réunion outré TOP DUO AST GROUPE

Nous étions outrés!!

 

Points abordés et non mentionnés

 

Etrangement, 2 points abordés lors de notre réunion chantier, ne sont pas mentionnées dans cette lettre AST groupe.

Comme à son habitude, AST Groupe tient des propos oraux qui ne sont pas assumés, d’où l’absence d’écrits.

 

  • Faire appel à notre expert : Le Directeur technique AST Groupe nous avait demandé de contacter notre expert pour qu’il se mette en accord avec le leur, sur les dispositions à adopter vis-à-vis de notre maison.

 

  • Protocole d’accord : Le Directeur Technique AST a prétendu que nous allions nous poser autour d’une table et discuter des différents points. Que nous allions tout mettre à plat et coucher nos demandes sur papier, sur un protocole d’accord.   Dans cette lettre, il n’en est rien! Tiens donc!

 

Nous  prenons donc en compte, uniquement ce qui est écrit dans cette lettre.

 


CONSEIL : Nous le vous répéterons jamais assez : « Ne croyez que ce que vous voyez !  »

Depuis le début de notre projet nous avons entendu beaucoup de belles paroles, de belles promesses, qui n’ont pas été tenues.

Si vous n’êtes pas d’accord avec le contenu d’une lettre reçue de votre constructeur, pensez  à la contester en lui adressant, en retour,  une LRAR.

 

 

Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 0 commentaire

81) Rendez-vous avec le Directeur Technique AST

.Directeur Technique ASTDirecteur technique AST et expert

 

Réponse de TOP DUO Ast Groupe

 

Le 2 mars 2019, nous recevons deux Lettres de AST groupe : une lettre simple et une lettre recommandée, suite à notre lettre de mise en demeure de reprendre les travaux du 19 février 2019.

AST groupe nous  informe que la supervision de notre chantier a été confié à « un expert consultant auprès de divers garants« . Mais toujours pas de date de reprise ?

Aussi, nous sommes donc conviés à une réunion sur notre terrain le vendredi  8 mars  2019 à 14h30.

 

Le Rendez-vous

 

C’est le jour J. Nous embarquons notre petite famille , direction le terrain.

Arrivée sur les lieux, deux personnes se dirigent vers nous. Nous nous saluons et ces personnes se présentent. Il s’agit d’un expert consultant agissant auprès de plusieurs assurances et du Directeur Technique de AST Groupe.

un court silence s’installe.

 

  • « Alors pourquoi nous sommes là? »  demandais-je au Directeur Technique AST.

 

Celui-ci  s’excuse de la situation. Il nous explique qu’il est venu  à notre rencontre car AST  a  mandaté, un expert consultant, ici présent, afin de superviser la construction de notre maison.

 

  • « Vous auriez dû le mandater dès le début, on n’en serait pas là!…. lui répondis-je

 

Le Responsable Technique AST groupe,  nous explique que le centre technique ne peut être au courant des difficultés sur le chantier, si nous contactons directement le conducteur de travaux. Il y a une traçabilité des travaux uniquement si nous appelons le siège social. A partir de là, ils font remonter l’information et le conducteur de travaux à, pour obligation, de contacter le client sous 48 heures maximum.

Nous lui répondons que c’est ce que nous faisons depuis le début.  » Toutes nos lettres recommandées et nos appels téléphoniques sont adressées au siège social de AST Groupe à Décines-Charpieu« . 

 

  • « C’est très bien ! »  Nous répond t-il!

 

Nous soulignons, également, que les délais de réponses sont loin d’être respectés.

 

 

 

* Absence du conducteur de travaux AST *

conducteur de travaux top duo ASt groupe absent

Étonnée de l’absence du Responsable du centre technique, je lui en demande la raison. C’est alors qu’il nous dit que  Le Responsable du centre technique de TOP DUO AST, qui officie également en qualité de conducteur de travaux, ne fait plus partie de la société.

Évidemment, ma curiosité me pousse à en demander la raison de son départ. Mais le Directeur Technique AST, préfère rester vaste Il nous précise néanmoins  qu’il a déjà retrouvé un poste.

Dans ma tête je me dis qu’il fera d’autres victimes sous une autre enseigne. Quel tristesse!

 

 

* Présentation de l’Expert *

 

Cette parenthèse faîte, l’expert consultant se présente de nouveau et tient un discours qui se veut rassurant. Il nous explique avoir repris pas mal de chantiers dont certains, du constructeur « Maison L. » et avoir travaillé avec l’Aamoi

Pourquoi nous parle t-il de l’Aamoi? me demandais-je. 

Il poursuit en nous disant avoir remarqué notre annotation sur notre panneau d’affichage du permis de construire  » MAISON TEMOIN TOP DUO AST-GOUPE- ADHEREZ A L’AAMOI – « .

panneau d'affichage Maison TOP DUO ast groupe

 

A ce stade, les longs discours ne nous intéressent pas. Cela fait des années que AST groupe nous baratine de la sorte  ! Nous voulons de l’action et surtout notre MAISON.

 

 

*Les Malfaçons *

Vidéo que nous avons adressée à Mr Tur, PDG de ASt groupe

 

Le Directeur Technique AST nous demande qu’elle est notre position aujourd’hui ? Sur le coup, nous ne comprenons pas le sens de sa question.

Nous lui répondons que nous voulons tout simplement notre maison, que nous leur avons adressé des tas de LRAR mentionnant les malfaçons depuis les fondations et que nous souhaitons qu’ils prennent leurs responsabilités en les corrigeant.

Le Directeur Technique  AST  nous répond que c’est le but de ce rendez-vous  et  nous demande si nous souhaitons démolir la maison.

Surpris par cette question, nous lui répondons que nous ne sommes pas professionnels et que c’est à eux de se prononcer aux regards des éléments qu’ils ont en leur possession et dont ils n’ont pas suivi pas les recommandations (étude de sol, rapport de notre expert et étude béton).

  Le Directeur Technique nous répond que AST  souhaiterait reprendre les malfaçons.

 

C’est alors que je commence à les questionner :

«  Avez-vous vu :

  • L’état du vide sanitaire?
  • La différence de couleur au niveau de la toiture?
  • Les fenêtres mal installées?
  • La porte d’entrée?
  • Le pseudo puisard?
  • Le conduit de cheminée ?…« 

 

L’expert, nous explique être passé, plus tôt ce matin, afin de détecter les malfaçons. Ça ne répond  pas pour autant à  nos questions.

Je lui demande donc s’il a vu les photos des malfaçons ?

 

  • « Oui j’ai vu les photos, effectivement« .

 

  • « Lesquelles ? les nôtres ? ou celles de AST ?« 

 

  • « Les vôtres« , nous répond l’expert.

 

  • « Ah, et bien on a bien fait de les leur envoyer « .

 

Pour rappel, depuis le début, TOP DUO AST groupe prétend avoir des photos des fondations, sur lesquelles ils s’étaient basés, pour juger la bonne réalisation de celles-ci.  Le Responsable du centre Technique TOP DUO AST groupe, avait prétendu les avoir transmise au Technicien de l’étude béton or, il s’est avéré que c’était un  Enième MENSONGE!!!

 

J’enchaîne les questions, car je veux m’assurer qu’il a tous les éléments en main, pour juger les malfaçons.

 

  • « Et les vidéos, vous les avez vues ?« 

 

  •   « Non, je ne les ai pas vues« . 

 

Je lui dit, alors, qu’il devrait les voir.

 

Visiblement, AST groupe s’est abstenu de  transmettre à l’expert un élément TRES important : Le CD de près de 100 photos et vidéos des malfaçons des fondations à aujourd’hui.

C’est alors, qu’il nous tend sa carte de visite, afin que nous lui fassions parvenir les éléments complémentaires. Nous ne nous ferons pas prier et lui enverrons tous les éléments, dès notre retour.

 

 

* Remise en état de notre terrain*

 

Détérioration de notre terrain Durecteur technique ASt groupe

Nous poursuivons….

  • « Et que comptez-vous faire pour notre terrain, que votre terrassier a saccagé? » demande mon mari.

 

  • « Oui c’est un point que nous avons pris en compte« . répond le Directeur Technique AST.

 

Les questions fusent dans nos esprits, des réponses orales convaincantes ou non, nous sont données. Mais encore une fois, nous n’avons aucune trace écrite. AST est spécialistes des réponses orales, qui, souvent, sont contradictoires. Nous en avons l’habitude, depuis toutes ces années.

 

Nous lui expliquons, que la veille de la détérioration de notre terrain, le conducteur de travaux avait ordonné aux terrassiers, de ne pas toucher les tas de terre végétale, mais que, malheureusement, il avait des difficultés à assoir son autorité.

Aujourd’hui notre terrain se retrouve avec une pente et une hauteur modifiée, sans compter l’absence de terre argileuse à la surface. Nous mettons donc un point d’honneur à ce que TOP DUO AST groupe nous rendent notre terrain tel qu’il l’était à l’origine.

 

 

* Non suivi du chantier et nombreux arrêts*

 

Nous leur demandons pourquoi, ils ne nous ont pas retourné le compte rendu de visite de chantier, contresigné ? Pourquoi notre chantier est à l’arrêt?

 

Une gêne s’installe et le Directeur Technique ose nous dire :

  • « Ce n’est pas important, c’est un détail!« .

 

Je reçois cette phrase comme une INSULTE. Le sang me monte à la tête.

Comment cette personne peut-elle dire à des Clients/Victimes, qui attendent leur maison depuis  4 ans, que les NOMBREUX arrêts de chantier injustifiés  et le dernier compte rendu relevant les malfaçons, sont « UN DETAIL ! »

 

  • « Pardon? c’est un détail? Vous plaisantez! ça ne l’est pas pour nous!« 

 

  • « Oui , je comprends bien votre position, mais nous sommes là pour repartir à zéro et réparer les erreurs. Pour nous c’est un détail qui va être vite résorbé« . Prétend t-il.

 

Cette phrase est une réplique type de AST . Je lui fais savoir que nous avons déjà entendu cette phrase, il y a un an, lors de notre rendez-vous avec Mr Tur et nous ne sommes pas plus avancé. C’est alors qu’il nous dit que Mr Tur a donné les directives pour que notre chantier avance dans les meilleurs conditions.

 

  • « D’accord mais , il aurait du se soucier de la bonne réalisation de celles-ci ! C’est pas tout de donner les directives , il faut en faire en sorte qu’elles soient appliquée et donner les moyens nécessaires  » J’ajoute : « Vous lui direz qu’il nous a déçu. On était reparti du rendez-vous plein d’espoir et on est tombé de haut!« .

 

Il ne dit mot mais acquiesce de la tête.

Le Responsable Technique AST ajoute que les arrêts de chantier ne seront pas pris en considération à juste mesure et par conséquent,  nous serions indemnisés en pénalité de retard. Nous n’avons, biensûr, pas d’écrit. Nous verrons ce qu’il en sera de la réalité.

 

* Correction des malfaçons*

Directeur technique ASt et les malfaçons

 

L’expert, revient sur le sujet de notre maison. Il nous explique qu’il n’est peut-être pas nécessaire de démolir la maison, car aujourd’hui, il y a des techniques qui permettent de rattraper les malfaçons.

 

  • « En gros, vous allez nous livrer une maison rafistolée!« . 

 

A cet instant, je me dis que si les artisans mandatés par TOP DUO AST Groupe, ne sont pas en mesure de construire une maison correctement, comment vont-ils faire pour la rafistoler? Ils vont forcément bâcler le travail!

 

  • « Non, vous savez, aujourd’hui, il y a des techniques efficaces« . Me répond, l’expert.

 

Le Directeur Technique AST nous dit vouloir nous livrer notre maison dans les meilleurs délais. Il nous explique qu’il faudra qu’on prenne contact avec notre expert, pour qu’il se mettent d’accord avec leur expert, vis à vis de la correction des malfaçons.

Je lui répond clairement que nous n’avons pas les moyens financiers de faire appel, de nouveau, à notre expert et que nous ne voyons pas en quoi son avis est nécessaire.

C’est alors que l’expert, nous explique qu’il ne peut pas porter seul la responsabilité et qu’il faut qu’ils étudient, ensemble, les solutions à apporter,  suite aux investigations qui seront faîtes.

Dans ma tête je me dis :

Notre expert a déjà rédigé un rapport complet dont ils n’ont pas suivi les recommandations. De plus, “C’est AST qui nous a mis dans la M…. , à eux de nous en sortir et seul!

 

  • Avez-vous lu l’étude de sol? l’étude béton?

 

  • J’ai les documents, oui!  Mais attention ce n’est pas une étude béton qui a été faîte! C’est une étude qui servait à voir si l’enrobage des semelles était suffisant. Nous informe, l’expert.

 

C’est fou! Après :

  • « LE PUISARD » qui n’est qu’un simple regard,
  • « L’ETUDE BETON » qui n’en n’est pas une,
  • « La MAISON CONFORME » qui est pleine de malfaçons,

Mais jusqu’où AST groupe est-il prêt à aller pour duper ses Clients/Victimes!

 

 

* Un protocole d’accord ? *

Protocole d'accord Directeur technique AST

J’ose lui demander si AST compte prendre les frais de l’expert à sa charge. Le Responsable Technique AST nous répond que c’est un point que nous pourrons étudier qu’il faudra coucher sur papier, toutes nos remarques et en discuter autour d’une table. Et ben voyons!

 

« Sur papier? En discuter autour d’une table? Je le vois arriver à grand pas! Va t-il prononcer le nom? » me demandais-je!

 

Depuis , le début de notre rendez-vous , je sens que ce Directeur Technique AST Groupe est aussi est de la même trempe que le Responsable du centre Technique AST .

Il souligne qu’il a pris note de toutes nos requêtes, dans nos échanges écrits et qu’on n’en discutera posément.

 

  • « Vous comptez donc nous rembourser les avenants illicites, l’étude de sol…« .

 

  • « Oui, on couchera  tout ça sur papier! »  Répète t-il.

 

Nous sommes plus amusés par ses réponses que convaincus. Voyant qu’il ne prononce pas le fameux mot. Je lui lance :

 

  •  » De quoi parlez vous clairement ? »

 

  • « C’est déjà mettre point par points ,sur pages, vos discordances par rapport à l’état actuel de votre chantier. On se met d’accord sur les solutions que votre expert et Mr G. (expert AST) pour les reprises ou non de telles malfaçons. C’est ce qu’on appelle un protocole d’accord ».

 

Le mot est lâché!

 

  • Je lui lance que :  « Nous sommes d’accord pour que vous construisez notre maison conformément aux études,  DTU et au CCMI « 

 

Pourquoi avait-il si peur de prononcer ce mot? 🙂

 

Mon mari surenchéri en lui demandant si ce protocole d’accord sera modifiable en cas d’oubli. Bien évidemment, nous connaissons les conséquences d’un tel engagement,  mais le Directeur Technique AST  ne se débine pas; Il nous répond favorablement et précise que si nous remarquons d’autres points, qu’un 2ème protocole d’accord pourra être signé. C’est aussi simple que bonjour! Ben voyons!

 

  • « On notera  « Annule et remplace« . nous dit-il avec aplomb.

 

Mais il nous prend vraiment pour des pigeons! Nous avons signé un CCMI qu’ils doivent honorer. De plus, nous avons déjà payé 60% de la maison, malgré les appels de fonds anticipés. Quel est l’intérêt, pour nous, de signer un protocole d’accord ?

 

L’expert le freine dans sa lancée, et souligne l’importance de se renseigner légalement, qu’il y a des procédures à suivre avant de s’avancer. Enfin, quelqu’un de censé!

 

Ce dernier,  nous dit qu’il faut qu’on « purge TOUT« ! Entendez par là, qu’il faut qu’on mette tout à plat!« 

 

  • « Il faut vérifier les poteaux en ouvrant pour que vous soyez rassurés, voir si les semelles réalisées correspondent à la nature du sol… » nous explique t-il.

 

Il insiste pour que nous le contactions directement, si nous observons des choses qui nous semblent anormales.

 

  • Nous ne manquerons pas de vous prévenir!

 

Mon mari est séduit par les explications de l’expert. Personnellement, je préfère ne pas m’enflammer et rester sur ma réserve.

 

 

* Conséquence sur notre famille *

Famille victime de Top duo ASt groupe

A la fin du rendez-vous, nous leur faisons savoir que cette construction a eu des conséquences non négligeables sur notre  famille et que nous en voulons à, TOP DUO AST Groupe,  de nous avoir malmené.

 

  • « Quand nous vous avions confiés notre projet, j’étais enceinte de 5 mois, regardez ma fille aujourd’hui, elle a 4 ans 1/2. Elle n’a même pas de chambre à elle! Regardez mes fils, ils étaient gamins quand on s’est lancé, ils vont rentrer dans la pré-adolescence! Vous croyez que c’est la vie que nous voulions offrir à nos enfants , que c’était dans ces conditions que nous voulions les élever? »

 

Mon mari, submergé par l’émotion décide de s’éloigner.

Le Responsable Technique AST, s’excuse de nouveau de la situation et dit vouloir nous livrer au plus vite afin que nous retrouvions une sérénité. Vraiment?

Pour nous , le mal est déjà fait! Aucune excuse ne pourra réparer ces années de galères, de souffrances! TOP DUO Ast nous a fait perdre trop de temps et beaucoup plus encore!

 

 

Maintenant, nous verrons si toutes les belles promesses qui nous ont été faîtes,  seront tenues.

 

 


CONSEIL : Lorsque le représentant de votre constructeur vous fait un tas de promesses, demandez à ce quelles  soient retranscrites par écrit, et signé (document officiel avec en-tête de la société). Ne vous laissez pas séduire par ses paroles et restez sur vos positions. Ne croyez que ce que vous voyez!

 



Lire la suite →

Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 0 commentaire