ast groupe

73) Doutes et inspection

doutes

doutes et inspection

 

 

Nous avions déjà signalé, à TOP DUO Ast groupe,  plusieurs autres malfaçons qui n’ont pas été prises en compte  :

  • les fondations, 
  • les poteaux d’angles,
  • la dalle, 

etc….

 

 

Doutes

 

Mais, depuis un moment, nous sommes tracassés par la manière dont le puisard et le drain ont été réalisés

Lors de notre rendez-vous chantier du 2ème appel de fond, nous avions fait remarquer au Responsable du centre technique TOP DUO Ast groupe que l’étude de sol préconisait d’éloigner le plus possible « tout élément de nature à provoquer des variations saisonnières d’humidité du terrain« …. Nos remarques n’ont pas été retenues.

Depuis, nous avons effectué des recherches,  afin de démontrer, à ce dernier,  que la pose du drain n’est pas conforme.

Le 13 novembre 2018, nous adressons une LRAR à TOP DUO Ast Groupe accompagné de l’avis technique du drain Batifibre SN4 qui a été posé sur nos fondations. Nous les relançons également sur les éléments nommés ci-dessous  :

 

  • l’absence des gaines jaunes et bleues (pourtant nécessaire pour l’eau et le gaz),  
  • le feraillage qui ressort de la dalle,
  • la terre végétale mélangés à la terre argileuse et aux déchets,

 

Avec TOP DUO , nous faisons 1 pas en avant, puis 3 pas en arrière !!

 

Nous devons passer notre temps à TOUT vérifier, points par points. 

Les malfaçons ne cessent de s’accumuler et l’idée de réceptionner une maison en l’état, nous est inimaginable.

Nous avons mis toutes nos économies dans ce projet et nous ne nous risquerons pas à d’autres erreurs.  La première, étant d’avoir fait confiance à TOP DUO Ast Groupe.

 

RE-Inspection

 

Le 14 novembre 2018, nous nous rendons, de nouveau,  sur notre terrain, pour passer au crible notre maison

 

* La toiture *

  • Certaines tuiles sont mal assemblées, non fixées et de couleurs différentes,
  • le tunnel de zinc (pare pluie) situé dans le garage, est pincé,
  • le pignon ayant été mal réalisé, nous constatons des ouvertures et de la condensation sous les tuiles,
  • les trous situés à la naissance des descentes de pluie ont l’air négligés,
  • la charpente est noircie

 

 

Nous constatons également l’absence:

  • de l’écran sous toiture (au niveau du garage) alors que nous avions payé une plus value pour l’installation de celui-ci.
  • des panneaux photovoltaïques.

 

* Le conduit *

 Le conduit de notre futur poêle à granulé n’est pas centré et ne répond pas aux normes de sécurité. Il n’y a que 2 cm d’espacement entre le conduit et le bord de l’ouverture.

 

 

 

* Le puisard *

Les terrassiers ayant recouvert de terre le puisard, il nous est difficile de voir s’il est raccordé.

Il en est de même pour les descentes de pluie dont l’eau se déverse directement dans le sol argileux.

Nous avons des doutes sur  le type de regards qui ont été placés aux 4 coins de la maison. Tout ce que nous voyons, ce sont 4 grands tubes gris , en PVC, dressés le long de notre maison.

 

regards doutes et inspection

 

 


CONSEIL : Lorsque vous avez des doutes ou constatez des malfaçons, n’hésitez pas à les faire constater par un huissier. A défaut de pouvoir faire appel à ses services,  n’hésitez pas photographier chaque éléments qui vous interpellent.
Puis signalez vos constations, par LRAR,  au siège social de votre constructeur et non à l’agence commerciale. Sans oublier d’ y joindre vos photos biensûr et d’adresser une copie de cette lettre au garant. Ne vous contentez pas de réponses farfelues de votre conducteur de travaux et faîtes vous aider par de VRAIS  professionnel(le)s pour appuyer vos dires.

 

 

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71) La toiture

la toiture

Livraison charpente pour toiture Maison TOP DUO AST GROUPE

 

 

Le 5 octobre 2018, la construction de notre maison étant à l’arrêt depuis un petit moment, nous relançons, par email, Le Responsable technique TOP DUO pour savoir ce qu’il en est, et surtout, quand notre chantier reprendra. Nous prenons soin de mettre en copie la chargée de clientèle de nos échanges.

Ce même jour, il nous répond que notre chantier reprendra « dès la semaine prochaine« .

 

 

La Charpente 

Le 8 octobre 2018, à 7h20 du matin, nous recevons l’appel d’un de nos voisins. Ce dernier, nous informe qu’il y a une livraison de matériaux pour la charpente.

Nous attendrons la fin d’après-midi, pour voir l’avancée des travaux.

A notre arrivée, nous constatons que les travaux n’ont pas repris mais que les matériaux sont bien présents.

Nous faisons le tour de notre maison et constatons :

  • que les 3 appuis de fenêtres ne sont toujours pas posés,
  • que les pignons de toit n’ont toujours pas été réalisés par les maçons,
  • qu’il est difficile de marcher sur cette terre rigide et en boule.
  • que la protection de soubassement n’est pas complètement fixée contre les agglos. Laissant apparaître des ouvertures dans laquelle l’eau de pluie pourrait y stagner.

 

 

 

Le 9 octobre 2019, nous adressons un email, accompagné de photos,  au Responsable du centre technique AST (cdt*) afin de lui faire part  de nos observations. Email auquel, il n’a jamais répondu.

 

Le 15 octobre 2018, 8h30,  nous recevons le sms d’un de nos voisins, qui nous informe que les charpentiers sont en action. En voilà, une bonne nouvelle !

Quelques heures plus tard, nous nous rendons sur notre terrain.  La pose de la charpente a bien commencée mais nous nous attendions à voir une plus grande avancée.

Notre voisin venant à notre rencontre, nous informe que les charpentiers ont travaillés « à peine 3h« . Visiblement, les pignons ne sont pas terminés. Cela peut expliquer l’inachèvement de l’étape de la charpente.

Nous repartons avec nos clichés en main.

 

 

 

 

 

 

Le retour des Maçons

 

Le 18 octobre 2018, nous sommes informés par l’un de nos voisins que les maçons sont présents. Ils devaient, effectivement,  terminer la pose de 3 appuis de fenêtres ainsi que les pignon de toit.

travaux inachevés charpente TOP DUO AST GROUPE

 

 

Les Tuiles

 

le 23 octobre 2018, à 8h, les charpentiers sont de retour. Bien qu’il en manque quelques unes, il leur aura fallu 1 journée pour poser les tuiles.

Nous constatons  la pose de l’écran sous toiture ainsi que des caches moineaux.

 

 

Inquiétude

 

Certains points nous interpellent :

  • Le conduit de notre futur poêle à granulé est excentré ,
  • Le bois de la charpente est noircie et court à certains endroits.

Nous aborderons ces points avec notre conducteur de travaux.

 

*cdt : Conducteur De Travaux

 

 


CONSEIL : Nous vous le dirons jamais assez ! rendez-vous régulièrement sur votre chantier et prenez le soin de photographier  votre maison sous tous les angles, et ce , à chacune de vos visites.



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53) Garant informé

Garant de livraison constructeur TOP DUO

 

 

Envoie Lettres RAR au garant

Face aux pratiques douteuses de TOP DUO AST GROUPE, nous décidons d’adresser diverses LRAR au garant pour l’informer de notre situation.

Que ce soit la DO, la garantie de parfait achèvement, la garantie livraison. A notre grande surprise, toutes ces assurances sont gérées par la même société KOLHER ASSURANCE.




* 1ère lettre – Les fondations *

Le 18 décembre 2017, nous adressons une copie du courrier que nous avons envoyé à TOP DUO. Dans ce dernier nous contestons la réalisation des fondations avec photo à l’appui. Nous craignons que la qualité des fondations ait été altérée par les points énumérés ci-dessous. Aussi, cela peut avoir des conséquences sur la stabilité de notre maison.

 

Rappel – Les fondations ne sont pas conformes à l’étude de sol et n’ont pas été réalisées dans les règles de l’art:

  • Fouilles effectuées sur 2 jours,
  • Fond de fouille non homogène (grumeleux),
  • Fond de fouille rempli d’eau,
  • Absence de béton de propreté,
  • Coulage du béton en temps défavorable,
  • éboulement de terre sur le béton,
  • Absence de drain

 

Nous avons jugé important d’en informé la garant…

 

* 2ème lettre : Appel de fond *

Le 18 décembre 2017, nous adressons un courrier informatif au garant. Dans celui-ci, nous lui faisons part de la demande d’appel de fond sans même avoir obtenu un rendez-vous chantier permettant de valider le stade d’achèvement.

 

 

Réponse du Garant 1ère et 2èm e lettre

« …Nous attirons votre attention sur le fait que la défaillance de votre constructeur ne peut être déclarée unilatéralement par vous-même….En notre qualité de Courtier d’Assurances, nous ne sommes pas partie au contrat de construction que vous avez signé et il ne nous appartient pas de nous immiscer dans l’exécution de ce contrat tant qu’une solution peut encore être trouvée entre vous-même et votre constructeur.

Ce n’est qu’en cas de rupture de dialogue avec lui que vous devez mettre en jeu la garantie. »

 

Conclusion :

Voilà, nous devons nous débrouiller avec notre constructeur :

  • qui se paie notre tête depuis le début!
  • qui continue à nous dire que les fondations ont été réalisées dans les règles de l’art sans avoir été présent une seule fois sur le chantier.
  • qui suit le chantier à distance  à partir de photos et vidéos que les maçons lui ont adressé. D’ailleurs au 21 mars 2018, nous sommes toujours en attente de ces copies que nous leur avons réclamé.

Nous tenions juste à ce que le garant soit informé de ce nouveau procédé du constructeur. Nous avons bien fait, puisque par la suite notre constructeur à justifier un arrêt de chantier pour défaut de paiement qui n’en été pas un.

 

 

* 3 ème lettre – rapport expert, avenants illicites, retard travaux *

le 10 février 2018, nous adressons au garant, une LRAR pour lui faire part de plusieurs points :

 

  • Arrêt de chantier répétés et injustifiés

A travers ses différentes lettres, notre constructeur TOP DUO AST GROUPE, nous informe que les différents  arrêts de chantiers ont des conséquences sur le délai de livraison, qui est donc prolongé. Comme indiqué sur le contrat de garantie de livraison (ci-dessous), nous décidons d’adresser, le 19 février 2018, un courrier à la caisse garantie de livraison pour l’informer de ce retard  :

 

« …Le Maître d’ouvrage devra prévenir la CAISSE DE GARANTIE, par lettre recommandée, dans les 8 jours : de tout arrêt anormal de son chantier qui serait de nature à entraîner la mise en jeu de la garantie. »

 

Nous sommes au delà des 8 jours. Mais comme nous avons reçu notre premier courrier d’arrêt de chantier le 31 janvier 2018, (pour défaut de paiement) nous pensons qu’il est important que le garant en soit informé.

 

« Nous vous informons par la présente du possible manquement de la société TOP DUO AST à son obligation de prix et délais convenus concernant la construction de notre pavillon. »

 

  • Les fondations :

En complément de notre courrier du 18 décembre 2017, nous joignons le rapport de l’expert qui confirme nos doutes quant à la réalisation des fondations. En cas de problème(s)  futur(s), le garant ne pourra pas dire qu’il n’a pas été informé de ce problème.

 

  • Avenants illicites :

A titre d’information, nous faisons part  des pratiques de TOP DUO suite à la réalisation d’une série d’avenants après la signature du CCMI.

« Pour votre parfaite information, nous portons à votre connaissance les 4 avenants qui ont été établi par notre constructeur. Or depuis cette date, nous avons appris que le constructeur n’a pas le droit de nous faire payer des suppléments de prix après la signature du contrat. Il semble bien que ces avenants soient illicites au regard du caractère forfaitaire de la convention  (CCH.Art.L 231-2 alinéa d). »

 

Réponse du Garant 3ème lettre

« Nous vous rappelons notre courrier du 25 janvier 2018 (voir ci dessus) dont nous vous annexons une nouvelle  copie. Pour autant, nous nous rapprochons de votre constructeur de maisons individuelles, afin qu’il nous fasse part de ses observations et reviendrons vers vous ultérieurement. »

Conclusion : Le garant semble complètement détaché de la situation. Ça n’a pas l’air de l’inquiéter plus que ça. En même temps ce n’est pas une surprise. Depuis le début, il nous dit de nous débrouiller avec le constructeur. Nous n’attendions pas d’aide de sa part.




* 4 ème lettre RAS LE BOLRien ne va plus*

le 1er avril 2018,  nous adressons une énième lettre au garant qui a classé un peu trop vite notre dossier. Il n’a pas attendu de savoir si le chantier avait repris. Dans celle-ci nous lui faisons part de notre situation mais aussi de la série de fausses lettres de reprises de chantier. En espérant que cette fois-ci il réagisse.

 

« Madame, Monsieur,

Nous vous informons par la présente que notre chantier pour lequel vous nous avez délivré une garantie de livraison, conduit par la société AST GROUPE, est à l’arrêt depuis 4 mois.

Notre constructeur à qui nous avons adressé le rapport de notre expert M. Nivert, le 31 janvier 2018 ne tient pas compte de celui-ci. Nous sommes à ce jour en attente de réponses à nos lettres ci-jointes adressées à AST GROUPE les 4,8, et 12 mars 2018.

Après les avenants illégaux, le refus de remboursement de l’étude de sol, la lettre mensongère (LRAR n°1A 131 085 7928 6 du 14 février 2018), les arrêts de chantiers injustifiés, et le refus de poser le drain, nous souhaitons porter à votre connaissance la série de lettres de reprises fictives de chantier que notre constructeur nous a adressées et dont vous trouverez les copies ci-jointes. En effet, il n’y a eu aucune avancée depuis le 8 décembre 2017, stade des fondations (voir les 2 photos ci-jointes datée du 21 mars 2018).

Nous vous remercions de prendre bonne note de ce courrier qui vous est envoyé à titre d’information du garant, ces désordres étant susceptibles d’engager votre responsabilité au titre de l’article L 231-6 paragraphe I. »

 

Réponse du garant 4ème lettre

Le  27 avril 2018, nous recevons la réponse du garant ci-dessous :

 

« Votre constructeur de maisons  individuelles, nous informe avoir pris contact avec vous, qu’un rendez-vous aura lieu la semaine prochaine sur le site.

Par conséquent, nous vous informons procéder au classement de votre dossier.

Toutefois, en cas de difficultés, nous vous laissons le soin de revenir vers vous. Nous restons attentifs à l’évolution de votre chantier. »

 

Conclusion : Nous avons beau prévenir le garant de notre situation, celui-ci ne semble pas inquiet du tout et se repose sur les dires du constructeur. 




* 5 ème lettre  – Mais que faîtes-vous? *

Le 30 mai 2018, lasse des excuses incessantes de TOP DUO AST Groupe, qui prend cette fois, les jours fériés du mois de mai pour justifier la non reprise du chantier, nous décidons d’adresser une ultime LRAR au garant avant d’emprunter une autre voie.

 

Madame, Monsieur,

Malgré nos précédentes lettres RAR dans lesquelles nous vous informions des pratiques douteuses de notre constructeur, et du possible manquement à son obligation de prix et délais convenus. Dans votre dernière lettre vous nous informez du classement de notre dossier.

Nous avons rencontré Mr Alain Tur, PDG de AST GROUPE, le 26 avril 2018. Celui-ci a reconnu qu’il y a eu un dysfonctionnement dans la gestion de notre dossier et des différents litiges. Durant ce rendez-vous Mr Tur nous a informé qu’une étude béton sera faîtes , qu’un drain périphérique sera posé à la charge de AST, et que notre chantier reprendra dès la semaine suivant ce rendez-vous.

A ce jour, soit 1 mois après ce rendez-vous et 6 mois après la réalisation des fondations, notre chantier n’a toujours pas repris. Nous ne pouvons pas continuer ainsi.

Vous trouverez en pièce jointe une lettre adressée à AST.

En vous remerciant de prendre bonne note de ce courrier qui vous est envoyé à titre d’information du garant, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures.

 

Réponse du garant 5ème lettre

Le 14 juin 2018, nous avons récupéré à La Poste, la lettre recommandée de notre garant. Celle-ci est datée du 4 juin 2018  soit j-1 avant que le constructeur s’occupe du pompage de l’eau, du grattage de la terre et de l’étude béton.

 

« …Nous vous informons avoir relancé votre constructeur afin qu’il nous fasse part de ses observations.

Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais… »

 

Conclusion: notre garant nous prend t-il enfin au sérieux? Est-ce dû au fait qu’il ne reste que 5mois1/2 au constructeur pour construire notre maison?

 

 

* 6 ème lettre  – Mise en demeure *

Le 25 juin 2018, Après de multiples relances, notre chargé de clientèle nous informe que le Responsable du centre technique TOP DUO  confirme avoir reçu l’étude de béton mais reviendra vers nous en fin de semaine  (donc le vendredi 29 juin 2018) une fois qu’il l’aura étudiée.

, Le 2 juillet 2018, après une énième relance, le Responsable du centre technique TOP DUO nous rappelle pour nous dire qu’il n’a pas reçu l’étude béton et que notre chargé de clientèle à mal compris ses explications. OUI biensûr! TOP DUO AST continue de nous prendre pour des cons!

le 2 juillet 2018 à la première heure, notre constructeur continuant de nous balader, nous décidons d’adresser une ultime LRAR  à KOHLER Assurances avant d’envisager une autre procédure.  

 

Madame, Monsieur,

…..Par la présente, nous vous confirmons que le chantier de notre construction est à ce jour toujours arrêté depuis le 28 décembre 2017 sans que nous ayons de justifications légales de la part de notre constructeur. Et ce malgré nos 3 lettres restées sans réponses.

…………

En application de l’article L.231-6 du code de la construction et de l’habitation, nous vous mettons en demeure de vous rapprocher du constructeur et de prendre bonne note de ce courrier qui vous est envoyé au titre de vos obligations légales en qualité de garant de livraison à prix et délai convenus….

 

Réponse du garant 6ème lettre

 

« …Nous vous informons avoir relancé votre constructeur afin qu’il nous fasse part de ses observations.

Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais… »

 

Conclusion : voilà,  nous avons droit à la même réponse type que précédemment. Nous ne sommes pas plus avancés.

Au 5 juillet 2018, nous n’avons toujours pas de réponse de notre constructeur.

 


CONSEIL : Même si votre garant semble détaché et vous dit que vous devez gérer vos problèmes avec le constructeur, continuez à lui adresser des copies de votre correspondance sur les litiges qui vous lient à votre constructeur. Surtout si sa responsabilité est engagée.  En cas de problème après la construction, il ne pourra pas nier d’en avoir été informé.

N’oubliez pas de joindre un justificatif confirmant le contenu  de votre lettre, si possible.

Prenez soin de garder une copie de toutes les lettres recommandées avec AR que vous lui avez adressées.

 

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50) Autres victimes de Top Duo AstGroupe

victimes de @stGroupe Top duo

 

SOUTENEZ LES VICTIMES DE AST Groupe EN SIGNANT LA PETITION EN LIGNE! Merci

 

 En attendant que TOP DUO AST se décide à reprendre notre chantier, j’ai fait quelques recherches sur Internet pour trouver des images de chantier en cours.

En tapant « Construire avec TOP DUO » sur Google image, je suis tombée sur un article qui m’a attristé et que je souhaitais partager avec vous. Il s’agit d’un couple avec 1 enfant, victime des pratiques plus que douteuses de TOP DUO AST GROUPE et de ses sous-traitants.  Des Internautes avec qui j’ai discuté m’ont informé que ce couple est déjà passé dans le Journal de 13h de TF1( du 19 mars 2018).  Voici l’article tiré du journal LA PROVENCE..

 

 

Ça m’a donné des maux de têtes. Vous savez c’est comme quand vous avez mal quelque part, que pour vous rassurer, vous chercher des infos sur le Net pour finalement tomber sur des images insoutenables qui vous font encore plus stresser.  Eh bien voilà comment je me sens aujourd’hui  :

Peinée par tous ces témoignages, pour ces familles, Stréssée et Angoissée de peur que ma famille se retrouve dans la même situation.

 

Comment TOP DUO AST GROUPE peut-il laisser ces familles dans une telle détresse!

 

AST GROUPE ne se rend pas compte du tort qu’il fait à ces familles. C’est HORRIBLE!  Ca peut arriver à n’importe qui de faire des erreurs. Mais il faut parfois reconnaître ses torts et trouver une solution pour les réparer. Surtout que AST GROUPE en a largement les moyens au vu de tous les Millions d’euros de chiffre d’affaire engendrés chaque année.

 

Voici le Reportage de TF1 dédié à cette famille. C’est HONTEUX!

Si la vidéo n’apparait pas, rafraîchissez la page en tapant sur la touche F5 de votre clavier

et/ou enlevez votre bloqueur de script!

 

AST GROUPE reconnaît être victime de son succès

Voici un lien qui m’a été donné par une internaute qui fait également construire avec TOP DUO. Merci à elle 😉 

Près de 25 victimes ont fait appels à Julien Courbet dans son émission de radio  « Ca peut vous arriver » (RTL) afin de dénoncer la situation dans laquelle AST GROUPE les a mises.

 

Emission de Julien Courbet « Ca peut vous arriver » RTL

 

Julinet Courbet RTL parle de Top duo AST GROUPE

 

Réaction à chaud à l’émission!! 😉 

« 6 mois après, il abandonne le chantier« ? Pour nous, TOP DUO à abandonné notre chantier dès le début. En fait,  dès que nous avons contesté les fondations et réclamé la pose du drain.

Tiens voilà qu’il met la faute sur les commerciaux maintenant, qui font visiblement trop de ventes. C’est n’importe quoi!! Ce sont leurs supérieurs qui leur donnent les directives : « Faîtes du chiffre! »!!  y’a qu’à voir les appréciations des employés d’AST pour comprendre leurs conditions de travail.

Eh ben voyons, TOP DUO AST n’est visiblement pas en mesure de suivre tous les chantiers et surtout de les terminer, j’ajouterai!  AST GROUPE, trop gourmand, court après l’argent quitte  à mettre des familles dans la M….

Bon eh bien vu que ça fait 1 mois que nous attendons des réponses à nos courriers adressés au siège social de Décines, nous devons peut-être nous tourner vers  Mr Tur. Si apparemment celui-ci,  respecte ses engagements.

Croyez vous qu’il les auraient tenu sans l’intervention de Julien Courbet?

 

Êtes-vous ou avez vous été victime de votre constructeur?

à vos commentaires 😀 

 


CONSEIL : Si vous rencontrez des difficultés avec votre constructeur, ne restez pas seu(le). Echangez sur  les forums, réseaux sociaux ou en messagerie privée avec d’autres personnes pour partager votre expérience. Parfois ça fait du bien de déballer son sac et de se sentir compris(e).

 

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Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 6 commentaires

O) Les plus et les moins de TOP DUO

les plus et les moins de top duo

« Le plus tombe à l’eau, le moins l’emporte » 

 

* Points positifs *

  • Le bon rapport/ qualité prix (qualité : à condition de changer certains matériaux bas de gamme)

 

  • La possibilité de modifier les plans de base jusqu’à la MAP (au delà facturé à 300€ TTC)

 

  • Commerciaux à l’écoute et disponibles avant signature du CCMI.

 

  • Le BT01 est fixe pendant 6 mois.

 

  • Le premier paiement s’effectue à l’achèvement des fondations FAUX!pas vraiment puisque sur les avenants il y a une mention qui dit :

« Cet avenant doit nous être retourné daté et signé sous quinzaine accompagné de son règlement, passé ce délai, le Maître d’oeuvre pourra modifier le montant des travaux ou en refuser l’exécution. »

Nous avons refusé d’envoyer ce chèque dans un premier temps, malgré les nombreuses relances par téléphone et LRAR. Mais depuis que nous nous sommes renseigné auprès de juristes, nous avons appris que  ce procédé est illégal. Si le chèque est encaissé, c’est un délit pénal, nous  avons donc envoyé ce fameux chèque, plusieurs mois après l’OS, à notre constructeur en spécifiant que nous refusons son encaissement. Au 08/11/2018 , notre constructeur a tenu parole.

Nous paierons donc les avenants fait à notre demande au stade(appel de fond) correspondant pour chacune des prestations.

 

  • Reconnaît ses erreurs.




 

* Points négatifs *

  • CCMI général qui ne prend pas compte de la qualité de notre terrain malgré nos incessantes demandes

 

  • Nous demande des documents personnels pour le financement et les a transmis à un agent immobilier sans notre consentement.

 

  • Nous renvoie le CCMI contresigné, une fois le rendez-vous de confortation passé. (pour nous près de 3 mois après signature)

 

  • Sous estime les prestations dans le CCMI pour correspondre à notre budget puis,

 

  • Établit des avenants illégaux (confortation technique et Ordre de service)

 

  • Nous appâte avec un catalogue de produits censés constituer notre habitation et au final nous nous retrouvons avec un autre produit.

 

  • A fait trop d’erreurs sur les plans, le chiffrage et le dossier de PC (l’erreur est humaine).

 

  • L’argument de vente des commerciaux “nous travaillons en toute transparencene tient pas la route. Il y a beaucoup trop de cachotteries, de mensonges et de propos contradictoires.

 

  • Le processus de construction annoncé dans leur brochure n’est pas respecté,

 

  • Lenteur administrative,

 

  • Problème de communication et de transmission d’information,

 

  • Changements fréquents d’interlocuteurs (commerciaux, conducteur de travaux, chargé de clientèle)

 

  • Ne signe pas les documents en même temps que nous (CCMI, avenants, fiche de choix…). Les envoie par courrier contresignés après

 

  • Nous transmet les garanties (DO, livraison) après avoir commencé le chantier (au 1er appel de fonds)

 

  • Envoie des appels de fonds sans visite de terrain préalable pour juger du travail. (1 mois avant le rendez-vous)

 

  • Oublie d’indiquer les dates de calcul de la révision du BT01 (champ laissé blanc sur le courrier)

 

  • Vous donne des informations à l’orale (souvent contradictoires) pour ne pas laisser de traces écrites

 

  • Nous met en demeure de payer un appel de fond avant même le rendez-vous de visite chantier

 

  • Envoie des appels de fonds Anticipés (illégal)

 

  • Une fois l’ouverture de chantier déclarée, facture 300€  les moins value et les plus value.

 

 

La liste, propre à notre cas, risque de s’allonger et sera mise à jour régulièrement que ce soit positif ou négatif.

Et pour vous? Quelles sont les qualités ou défauts de TOP DUO AST ?

A vos commentaires!!!

 

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Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans AIDE, 4 commentaires