Face ausilencede notre constructeurTOP DUO et au peu d’intérêt qu’à notre garantvis à vis de notre situation, nous ne savons plus quoi faire pour nous faire entendre. Beaucoup de questions nous trottent dans la tête :
Quelle excuse notre constructeur, va t-il encore inventer ?
Va t-il prendre en considération nos requêtes ?
Quand envisage t-il de reprendre le chantier ?
Nous parcourons les forums et réseaux sociaux à la recherche de cas similaires. Nous sympathisons avec plusieurs autres clients de AST GROUPE et nous nous rendons vite compte qu’il y a pas mal de similitudes avec notre situation, voire pire : De l’approche des commerciaux à la construction.
Avant de commencer, il est important que vous définissiez votre projet. Faîtes une liste de tous vos critères d’exigence. Procurez-vous le PLU/POS* auprès du service urbanisme de votre mairie pour vous assurer de la faisabilité de votre projet. A partir de là vous serez en mesure de demander un devis à chacun des constructeurs sélectionnés.
1) Prospection: faîtes une liste de constructeurs potentiels à contacter (moteur de recherche et/ou bouche à oreille). Il est important de comparer différents constructeurs, vous verrez, cela vous permettra de comprendre leur fonctionnement et de juger de leur sérieux.
2) Santé financière : vérifiez la santé financière de votre constructeur. Tient-il la route ou est-il sur le point de déposer le bilan?
3) Avis : cherchez des avis sur ces derniers. ATTENTION! Il faut savoir que vous trouverez souvent plus d’avis négatifs que positifs quel que soit le constructeur.
4) Appel : lancez-vous et contactez les un par un. Vous pouvez poser quelques questions qui vous permettront de faire une pré-sélection(Ex : Si vous préférez une maison personnalisée à un modèle de base commun : Les plans sont-ils modifiables ?…). Souvent les commerciaux préfèrent une première rencontre pour répondre à vos questions.Et puis s’ils peuvent vous influencer avec leur catalogue de maison…C’est « tout bénef » pour eux. Ce serait dommage de perdre un client dès le premier coup de fil.
5) Prise de rendez-vous : ce premier rendez-vous permet de faire connaissance et de définir votre projet selon votre budget. C’est d’ailleurs l’une des 1ère question que vous posera le commercial : « A combien s’élève votre budget ? » A titre d’information, le prix au m2 avoisine les 1200€ à 1700€ pour un projet de construction de maison individuelle.
Puis il vous demandera le type de maison souhaité : Maison plein pied? Maison à étage(s) ? avec ou sans garage? accolé ou intégré? Ensuite le nombre de chambres? etc….
A partir de ces précisions, il vous présentera son catalogue de maison se rapprochant de vos attentes.
N’hésitez pas à poser toutes les questions qui vous traversent l’esprit, même si elles vous paraissent bêtes. Vous débutez, vos interrogations sont donc justifiées : les maisons sont-elles modifiables à souhaits (dans la mesure du possible)? Y aura t-il des plus ou des moins value en cas de déplacement de cloisons? Pouvez vous ajouter une chambre ? des WC ? une salle de douche? Pouvez-vous modifier les équipements intérieurs et extérieurs? Quels sont les postes que vous pouvez vous réserver? N’hésitez pas à noter les prix annoncés ou à demander la fiche de prix avec toutes vos options, cela vous sera bien utile par la suite…
Pensez à demander un CCMI vierge au commercial pour le lire à tête reposée et éventuellement faire des recherches sur les termes et procédés que vous ne comprenez pas. A partir de là, vous pourrez faire une pré-selection, selon vos critères.
Un bon constructeur doit :
lire le PLU/POS ou tout autre document permettant d’étudier les exigences de l’urbanisme avant de vous proposer un modèle de maison ou une implantation sur votre terrain
étudier la qualité du sol de votre terrain (Étude de sol)
être en mesure de vous donner un descriptif précis et complet de tous les équipements intérieurs et extérieurs de votre habitation
être en mesure de vous chiffrer toutes les prestations
vous fournir lesassurances obligatoires (Responsabilité civile, décennale, garantie de livraison…)
vous fournir des plans détaillés et officiels intérieurs et extérieurs
répondre à toutes vos questionsavant de signer le CCMI et ne pas vous dire « Vous verrez à la MAP » ou pire « Vous verrez sur le chantier avec le conducteur de travaux »
et le plus important : un bon constructeur est celui qui respecte la loi(ils ne courent pas les rues)………….
Cette liste est non exhaustive
Un bon constructeur sait reconnaître ses erreurs et doit mettre tout en œuvre pour les réparer
*PLU : Plan Locale d’Urbanisme *POS : Plan d’Occupation des Sol
Conseil : Ne jamais choisir son constructeur à « la va-vite », à un salon de l’immobilier ou dans un village de constructeur. Prenez le temps de demander à chacun d’entre eux un devis détaillé en fonction de vos critères. Comparez ce qui est comparable (qualité des matériaux, équipements..)
Et vous, comment et pourquoi avez-vous choisi votre constructeur?
Nous voilà en début d’année 2015, nous nous décidons à entreprendre des démarches pour faire construire notre petit nid douillet qui habitera notre foyer. Nous voulons une maison à notre image. Commencent alors les recherches de constructeurs sur Internet.
Nous prenons rendez-vous chez les plus connus MAISON PIERRE, FRANCE CONFORT, MAISON BALENCY, etc….
Le Mardi 16 Juin 2015 à 9h, nous avons rendez-vous dans les locaux de TOP DUO, société qui fait partie d’AST GROUPE.
L’accueil est courtois, la commerciale commence par nous présenter la Société. Elle Souligne que AST est un groupe fiable du fait qu’il soit côté en bourse et qui fournit toutes les garanties nécessaires. Puis, nous montre des plans types qui ne correspondent pas forcément à notre style mais avance un argument non négligeable : TOUT EST POSSIBLE !! vous avez bien lu « TOUT – EST – PO – SSI – BLE». Nous pouvons donc modifier l’aménagement intérieur, rajouter des fenêtres, des prises, des points lumineux, faire un sous-sol, déplacer, supprimer, ajouter des cloisons… Selon elle, tout est modifiable, sans même avoir pris connaissance du PLU. Elle peut même nous accompagner pour la recherche de financement, etc…
Étant néophyte, nous sommes séduits par ces arguments. Elle nous met en confiance et le feeling passe plutôt bien.
Nous nous revoyons à plusieurs reprises car nous avions demandé à notre commerciale de pouvoir visiter des maisons en cours de construction et déjà livrées.
La 1ère maison que nous visitons habitent une famille qui nous fait faire le tour du propriétaire. Nous sommes attentionnés au moindre détail. Notre commerciale ne nous lâche pas d’une semelle mais nous osons poser nos questions : Comment s’est déroulée la construction? Avez-vous rencontré des difficultés? En combien de temps votre maison s’est-elle construite? ….
La famille se veut rassurante. Elle nous explique avoir rencontré des difficultés qui ont été vite corrigées.
Notre commerciale nous invite à aller visiter la maison voisine qui est dans le même lotissement. Une charmante famille nous ouvre les portes. Nous sommes, également, invités à faire le tour de la maison.
De même que précédemment, nous posons les même questions. Eux aussi semblent satisfaits de leur maison. La seule chose à reprocher à TOP DUO c’est d’avoir poser une chaudière différente de celle initialement prévue au CCMI.
La 3ème maison que nous visitons, est en cours de construction : au stade Hors d’eau/Hors d’air. Rien ne nous semble anormal. En même temps , nous n’y connaissons rien en technique de construction.
Après plusieurs semaines de réflexion, nous sommes décidé : TOP DUO , sera, NOTRE constructeur.
CONSEIL : Même si votre commercial vous paraît sympathique, n’oubliez pas qu’il est là pour faire son job. Qu’il a des chiffres à tenir, que sa technique d’approche est bien étudiée. Il sera plein de belles paroles, demandez-lui de les retranscrire sur papier à en tête de la Société avec sa signature. En fonction de sa réaction, vous pourrez juger de sa sincérité.
NE BUVEZ PAS SES PAROLES, NE LUI ACCORDEZ PAS VOTRE CONFIANCE AVEUGLEMENT.
Les deux commerciales que nous avons eu, nous ont assuré qu’elles seraient présentes jusqu’au bout. Figurez vous que la première nous a laissé tomber et que nous n’avons plus eu aucune nouvelle, après la confortation technique, de notre seconde commerciale.
Vidéos et photos adressées à M.Tur PDG de Ast Groupe le 7 juin 2021. Toujours en attente de son retour - Au 14 févrer 2023, nous n'avons pas de réponse
LA ROUE TOURNE !………………… 2 condamnnations (5/11/2020 et 16/12/2020) : AST Groupe condamné pour chantage aux clefs, appels de fonds anticipés et clauses du CCMI illicites et abusives
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