Le bon rapport/ qualité prix(qualité : à condition de changer certains matériaux bas de gamme)
La possibilité de modifier les plans de base jusqu’à la MAP (au delà facturé à 300€ TTC)
Commerciaux à l’écoute et disponibles avant signature du CCMI.
Le BT01 est fixe pendant 6 mois.
Le premier paiement s’effectue à l’achèvement des fondations FAUX!pas vraiment puisque sur les avenants il y a une mention qui dit :
« Cet avenant doit nous être retourné daté et signé sous quinzaine accompagné de son règlement, passé ce délai, le Maître d’oeuvre pourra modifier le montant des travaux ou en refuser l’exécution. »
Nous avons refusé d’envoyer ce chèque dans un premier temps, malgré les nombreuses relances par téléphone et LRAR. Mais depuis que nous nous sommes renseigné auprès de juristes, nous avons appris que ce procédé est illégal. Si le chèque est encaissé, c’est un délit pénal, nous avons donc envoyé ce fameux chèque, plusieurs mois après l’OS, à notre constructeur en spécifiant que nous refusons son encaissement. Au 28/04/2018 , notre constructeur a tenu parole.
Nous paierons donc les avenants fait à notre demande au stade(appel de fond) correspondant pour chacune des prestations.
Reconnaît ses erreurs. (enfin, partiellement)
Paye les indemnités de retard(après insistance)
*Points négatifs *
CCMI général qui ne prend pas compte de la qualité de notre terrain malgré nos incessantes demandes,
Nous demande des documents personnels pour le financement et les a transmis à un agent immobilier sans notre consentement,
Nous renvoie le CCMI contresigné, une fois le rendez-vous de confortation passé. (pour nous près de 3 mois après signature),
Sous estime les prestations dans le CCMI pour correspondre à notre budget puis,
Établit des avenants illégaux (confortation technique et Ordre de service),
Nous appâte avec un catalogue de produits censés constituer notre habitation et au final nous nous retrouvons avec un autre produit,
A fait trop d’erreurs sur les plans, le chiffrage et le dossier de PC (l’erreur est humaine),
L’argument de vente des commerciaux “nous travaillons en toute transparence” ne tient pas la route. Il y a beaucoup trop de cachotteries, de mensonges et de propos contradictoires,
Le processus de construction annoncé dans leur brochure n’est pas respecté,
Lenteur administrative,
Problème de communication et de transmission d’information,
Changements fréquents d’interlocuteurs (commerciaux, conducteur de travaux, chargé de clientèle),
Ne signe pas les documents en même temps que nous (CCMI, avenants, fiche de choix…). Les envoie par courrier contresignés après,
Nous transmet les garanties (DO, livraison) après avoir commencé le chantier (au 1er appel de fonds),
Envoie des appels de fonds anticipés sans visite de terrain préalable pour juger du travail. (1 mois avant le rendez-vous),
Oublie d’indiquer les dates de calcul de la révision du BT01 (champ laissé blanc sur le courrier),
Vous donne des informations à l’orale (souvent contradictoires) pour ne pas laisser de traces écrites,
Nous met en demeure de payer un appel de fond avant même le rendez-vous de visite chantier,
Une fois l’ouverture de chantier déclarée, facture 300€ les moins value et les plus value,
Ne sécurise pas le chantier,
Arrêts et Abandons de chantier fréquents sans nous informer et sans nous donner la raison,
Absence de suivi de chantier (nombreuses malfaçons),
Ne respecte pas les études de sol et les plans de structures,
Manque de réactivité.
La liste, propre à notre cas, risque de s’allonger et sera mise à jour régulièrement que ce soit positif ou négatif.
Et pour vous? Quelles sont les qualités ou défauts de TOP DUO AST ?
La construction n’est pas qu’une histoire de couple, c’est aussi une histoire de famille. En effet, les enfants sont, eux aussi, impliqués.
L’ANNONCE A LA FAMILLE
Lorsque nous avons annoncé à nos fils que nous allions entamer des démarches pour avoir notre propre maison ; Ils étaient fous de joie, enfin, surtout l’aîné. Après avoir partagé leur joie puis devant tant d’enthousiasme, nous avons dû les tempérer et leur expliquer qu’il fallait patienter au moins 1 an voire 1 an ½ avant d’avoir notre propre maison. Vous imaginez bien qu’1 an c’est une éternité pour un enfant.
Notre fils aîné se voyait déjà, non pas en haut de l’affiche, mais dans une chambre à la déco Spiderman. Bon, autant vous dire qu’en 3 ansil a eu le temps de changer plusieurs fois (Spiderman, Cars, Avengers…). Depuis quelques mois, c’est une chambre de footballeur qu’il veut. C’est un thème qui lui correspond totalement, puisque qu’il n’ y a pas un jour sans qu’il ait le ballon au pied. D’ailleurs, nous nous sommes amusés à trouver une déco dans ce thème, avec le logiciel en ligne Homebyme. S’il ne change pas d’avis d’ici là, les couleurs principales seront Bleu, Blanc, Rouge. En rappel à l’équipe de France et aux médailles gagnées par notre fils.
Notre second fils était seulement âgé de 3 ans à l’époque, il « était donc moins enthousiaste ou plutôt il ne réalisait peut-être pas l’enjeu. Ce n’est que depuis 1 an qu’il nous pose des questions : « Est-ce qu’on aura un potager ? Est-ce qu’on va changer d’école ? Est-ce qu’on pourra avoir des animaux ? » et la question fatidique qui revient fréquemment et à laquelle nous préférerons ne pas répondre (ou du moins ne pas donner de délai précis), est…….. « Quand est-ce qu’on va déménager dans la nouvelle maison ? » Et oui, eux aussi commencent à trouver le temps long et ça se comprend.
*Notre constructeur TOP DUO*
Lorsque nous avons commencé à travailler avec TOP DUO j’étais enceinte de 5 mois aujourd’hui ma fille à presque 2 ans ½. Wouah !Ça semble tellement loin.
Avec ce projet de construction, notre famille est passée par diverses phases émotionnelles. De l’enthousiasme du début, nous sommes vite passé par le doute, la colère et la déception. La déception de ne pas être pris en considération, la déception de découvrir les pratiques de notre constructeur, ces longs délais administratifs, ces incohérences dans la constitution et le suivi de notre dossier, ces procédures illégales…
Plans et captures que nous avons réalisés avec Homebyme
CONSEQUENCES SUR LA FAMILLE
*Le Couple*
Pour ne rien vous cacher, ce projet à parfois été au centre des tensions au sein de notre couple. Nous ne comptons plus les jours où nous nous sommes pris la tête. Non pas pour l’élaboration des plans et le choix des options qui peuvent être source de discorde chez d’autres; mais tout simplement parce qu’à force de consacrer la majorité de son temps à essayer de faire avancer les choses et de voir nos différents interlocuteurs nous ralentir constamment, ça en devient épuisant et par conséquent ces obstacles nous rendent irritables. La mauvaise ambiance peut parfois se ressentir au sein de notre foyer.
Nous mangeons, buvons, dormons « TOP DUO ». Ça en devient obsédant ! A un tel point que notre fils a ressenti notre ras le bol. Telle une éponge, il a tout absorbé.
Maison dessinée par notre fils aîné
*Notre Fils*
Nous avions remarqué qu’il était plus agité que d’habitude, qu’il lui arrivait de se réveiller en pleine nuit… Bref, son comportement avait changé! Nous avons tiré la sonnette d’alarme lorsque que sa maîtresse nous a fait part d’un changement de comportement en classe, également . Son père et moi-même avons discuté avec lui, pour tenter de trouver ce qui n’allait pas, en vain. Il n’arrivait pas à trouver les mots.
Face à son mutisme et suite à la demande insistante de sa maîtresse, nous avons décidé de l’emmener chez un psy. Il avait une séance par semaine pendant plusieurs mois. Ca lui a fait un bien fou de parler à « une personne qui n’est pas la famille » comme il dit. Au final, il en avait marre d’entendre parler de la maison et de nous voir démoralisé, enfin, surtout moi. Il a dit que lorsque nous discutions de la maison, son père et moi, il avait »l’impression qu’on se disputait trop » et craignait que l’on se sépare. Nous lui avons alors expliquer que nous débattions et non nous disputions. Que nous n’avions aucunement l’intention de nous séparer et qu’on s’aimait très fort.
Aujourd’hui, il garde forcément un peu la maison à l’esprit, mais ça va mieux. Savez vous ce qu’à été son vœux au passage de la nouvelle année ? … « habiter dans la nouvelle maison».
Maintenant, nous ne parlons plus négativement de la maison devant les enfants et positivons sur cette expérience.
*Moi, la Maman*
Quant à moi, « lyly », la maman, je ne compte pas les heures, jours, mois, années que j’ai passé à faire des plans sur KOZIKAZA, à faire des recherches sur le net, à contacter les administrations, à photocopier des documents, écrire des lettres….Devoir tout gérer en même temps : FAMILLE, PROJET, et autres OBLIGATIONS…
Je savais que faire construire était un investissement personnel. Subir ce rythme pendant 1 an OK, mais pas pendant 3 ans voire plus!*….. Aujourd’hui je suis devenue insomniaque, ce qui fait que je suis plus irritable. Forcément avec l’accumulation de la fatigue, on finit par ne plus rien supporter.
De plus, ce projet piétinait parfois sur le temps que je devais consacrer à mes enfants. D’ailleurs mon aîné m’a reproché de moins faire d’activité avec eux. Ça m’a miné 😥 . Croyez moi, j’ai vite remédié au problème !!
Heureusement, mon mari et mon second fils ont des tempéraments calmes. Ils relativisent toujours et sont doués pour nous remonter le moral.
*La famille*
…Au moment où nous écrivons, notre chantier est à l’arrêt depuis 2 mois. Nous avons donc décidé de faire un break, de partir quelques jours en vacances, chez Papi. Eh oui, quand les finances ne sont pas là….Non, je plaisante, ça fait du bien de se ressourcer, de décompresser et surtout de penser à autre chose, enfin presque.
Il a représenté son frère et lui dans le jardin en train de jouer au robot et au cerf-volant
Il a représenté la famille sur la route qui mène au chantier
Il a représenté la maison du bonheur
Dessins de mes fils
Nous avions fait un brainstorming avec les enfants sur cette expérience qui est loin d’être finie. Notre fils nous a donné des mots positifs. C’est plutôt rassurant ! (AMOUR, LIBERTE, NOUVELLE CHAMBRE, JOIE, CONFORT, STABILITE, ESPACE, REVE, JARDIN).
*VOUS, Cher(e)s lecteurs et lectrices*
Nous ne pouvions pas conclure cet article sans vous remercier pour les quelques messages de soutiens que vous nous avez adressés. Ca réchauffe le cœur! Nous éspérons pouvoir publier des articles plus positifs à l’avenir.
Nous savons que certains d’entre-vous sont dans la même situation que nous, voire pire (avec TOP ou autres constructeurs). Vous avez tout notre soutien. Soyez fort et ne lâchez rien! On l’aura notre Maison, on l’aura un jour! 😉
Amicalement,
Lyly and Family
Et pour vous, qu’évoque votre (projet de) construction ?
*TOP DUO a établi le délai de livraison en fonction du prix de notre maison. Vous allez donc pouvoir lire notre parcours de construction jusqu’à finjanvier 2019. Oui, oui, vous avez bien lu
NOTE : Un projet de construction peut avoir des conséquences dévastatrice sur la famille. Il faut garder en tête que l’amour et la communication permettent d’apaiser les choses et d’avancer.
Dans notre cas, nous n’avions vraiment pas mesurer l’impacte que pouvait avoir nos déboires avec TOP DUO, sur notre fils. Vu la situation dans laquelle nous sommes, nous aurions peut-être dû attendre avant de leur annoncer notre projet. Mais bon, en même temps, on ne pouvait pas prévoir que ça allait être aussi long…
Nous avons mis du temps à rédiger cet article sur l’arrêt de chantier car, nous ne savions pas par où commencer. Notre constructeur TOP DUO nous donne tellement de matière à écrire. Il ne sait plus quoi inventer pour justifier l’arrêt de chantier. Contradictoire, incohérent, menteur sont les mots qui le qualifie.
Le mercredi31 janvier 2018, nous recevons l’appel de notre conducteur de travaux. Ce dernier nous dit que le chantier est arrêté depuis le 29 janvier 2018, pour défaut de paiement. Nous sommes Consternés !
Comment ça ?
Oui, apparemment il a un défaut de paiement ! Nous n’avons pas reçu l’appel de fond.
Non mais AST doit arrêter ses abus là ? Nous sommes encore dans les temps ! Nous avons reçu les chèques du crédit Foncier hier et nous les avons envoyés aujourd’hui.
Il termine en nous disant qu’il faut absolument que le chèque soit reçu pour la réunion de chantier de ce lundi 5 février 2018.
12 /12/ 2017 – Réception de l’appel de fond « achèvement des fondations » + actualisationBT01 par email
18 /12/2017 – Demande de rendez-vous visite chantier avec notre conducteur de travaux par LRAR
18/12/2017 – Suite à notre message téléphonique du 12 décembre, le conducteur de travaux nous dit ne pas pouvoir nous donner de rendez-vous avant « la rentrée 2018 » (téléphone)
20/12/2017 – Demande de versement direct au constructeur de l’actualisation du BT01auprès duCrédit Foncier
08/01/2018 – TOP DUO nous confirme, par LRAR, que nous pourrons régler la facture d’appel de fonds après notre rendez-vous chantier
12/01/2018 – Réception courrier LRAR de relanceTOP DUO. Mise en demeure de payer l’appel de fond des fondations sous 8 jours
17/01/2018 – Rendez-vous visite chantier avec notre conducteur de travaux (plus d’1 moisaprès notre demande et 5 jours après la mise en demeure)
18/01/2018 – Nous lançons le déblocage de fond auprès du Crédit Foncier malgré l’absence de drain
Il faut savoir que les délais de traitement peuvent aller jusqu’à 15 jours. Nous avons adressé le paiement de l’appel de fond au constructeur avant la fin de ce délai.
31/01/2018 – Envoie appel de fond envoyé par chèque au constructeur
Avant l’appel du conducteur de travaux, plus tôt dans la matinée, nous avions déjà envoyé le paiement (chèques) de l’appel de fond accompagnés :
31/01/2018 – Réception du 1er courrier d’arrêt de chantier du 29/01/2018+ relance paiement appel de fond
8/02/2018 – Le Crédit Foncier nous informe que le constructeur doit fournir une garantie de livraison qui inclut le BT01 pour paiement de celui-ci. Nous en avisons TOP DUO par LRAR.
10/02/2018 – Envoi lettre recommandée au constructeur pour contester l’arrêt injustifié (Faux défaut de paiement) + copie au garant
14/02/2018 – Réception LRAR de TOP DUO AST – Arrêt de chantier : en attente du rapport de l’expert déjà en sa possession.
19/02/2018 – Réception LRAR de TOP DUO AST nous informant que notre chantier est à l’arrêt depuis le 28 décembre 2017 pour cause d’intempérie.
« Nous vous rappelons » alors que nous l’apprenons pour la 1ère fois dans cette présente lettre.
28/02/2018 – Réception LRAR arrêt de chantier du 21 février 2018 pour cause d‘intempérie.
6/03/2018– Réception LRAR arrêt de chantier. En attente de l’aval de notre expert pour la conformité des fondations.
5 excuses d’arrêt de chantier en 3 mois
TOP DUO va vraiment trop loin ! Non seulement il nous adresse l’appel de fond 1 mois avant de fixer un rendez-vous de visite chantier qui permet de valider l’état d’achèvement des fondations. Mais en plus il se permet d’arrêter le chantier injustement. C’est du grand n’importe quoi !
En fait, nous avons le sentiment que TOP DUO cherche des prétextes pour justifier l’inactivité sur notre chantier. En effet depuis le 8 décembre 2017, stade des fondations, notre chantier n’a pas avancé. Les maçons sont intervenus 2 fois pour pomper l’eau mais il y en a toujours autant au 30 janvier 2018. A l’heure qu’il est, nous devrions avoir au moins le vide sanitaire de monté. C’est inadmissible !
1ère excuse : Les intempéries 28/12/2017
C’est en réalité la 2ème excuse. Nous avons été informé 2 mois après, que notre chantier était à l’arrêt. TOP DUO fonctionne à l’envers, comme à son habitude. Nous avions déjà remarqué des dysfonctionnements au niveau de la communication et de la transmission d’information, mais là nous n’aurions jamais imaginé que c’était à ce point là.
Nous nous sommes plains régulièrement auprès de TOP DUO AST ainsi que de notre conducteur de l’inactivité sur notre terrain. Ce dernier nous affirmait que la pluie empêchait les maçons de travailler mais que le chantier suivait son cours. Il est vrai que le mois de décembre et janvier ont connu des intempéries (pluie / neige). Mais il y avait certains jours pendant lesquels les maçons auraient pu travailler. A chaque fois nous avions droit à : « Ne vous inquiétez pas la semaine prochaine, ils viendront pomper l’eau et nettoieront les fondations ».
A aucun moment notre conducteur de travaux n’a évoqué d’arrêt de chantier. Mais plutôt de difficultés à travailler. Nous précisons ce point car TOP DUO AST prétend que notre conducteur nous a informé de l’arrêt de chantier du 28 décembre 2017. D’ailleurs, notre constructeur est tellement sûr de lui qu’il nous adresse un courrier 2 mois après pour nous informer de l’arrêt de chantier du 28 décembre 2017.
Ça a été une vraie surprise pour nous!
2ème excuse : FAUX défaut de paiement 29/01/2018
C’est en fait la 1ère excuse que TOP DUO nous a donné, mais chronologiquement parlant, elle reste en 2ème position. Le chantier est à l’arrêt pour « défaut de paiement« . Nous n’allons pas nous répéter (voir ci dessus ou article 1er appel de fond), mais cet arrêt n’a pas lieu d’être, puisque nous avons payé dans les temps.
D’ailleurs, nous avons contesté, par LRAR, cet arrêt de chantier injustifié auprès du siège social de TOPDUO AST , à Décines Charpieu.
Quant à l’actualisation du BT01, elle ne peut être versée par notre organisme financier tant que TOP DUO AST n’a pas fourni une attestation de garantie de livraison qui inclut le montant de cette révision. Nous avons averti notre constructeur, par courrier le 10 février 2018. Au 19 mars 2018, nous ne savons pas si TOP DUO a régularisé la situation auprès de son garant car nous n’avons pas de retour.
Nous ne comprenons pas comment, en tant que professionnel, notre constructeur n’a pas pris les choses en main lors du calcul de la révision du BT01.
TOP DUO est vraiment le spécialiste de la perte de temps.
Aussi, notre constructeur a arrêté le chantier quand le temps était plus favorable. Nous nous demandons donc quelle excuse va t-il trouver pour ne pas continuer à travailler sur notre chantier?
3ème excuse : Attente du rapport de l’expert 14/02/2018
Dans son courrier du14 février 2018, TOP DUO nous donne une énième excuse d’arrêt de chantier. Cette fois ci, il s’agit du rapport de l’expert qui était intervenu sur notre terrain pour constater les fondations (voir l’article).
Nous avions adressé ce rapport au siège social AST (Décines) avec le paiement d’appel de fond le 31 janvier 2018. Encore une fois, le Responsable du service technique, qui est notre principal interlocuteur et avec qui nous échangeons depuis le commencement des travaux, joue avec les mots. (souvenez-vous de l’article sur l’étude de sol complémentaire)
Comme ce rapport est intitulé « SYNTHESE« , celui-ci estime que ce n’est pas un rapport. Il ajoute qu’il est en attente de ce document, de ce fait notre chantier est arrêté jusqu’à régularisation. ENCORE UNE FOIS!!!!
Nous en informons notre expert, qui modifiera le mot « synthèse » par « rapport » sans en changer le contenu. TOP DUO se paie notre tête et sait très bien que le rapport (synthèse) que nous leur avions fait parvenir était recevable. Le 4 mars 2018, nous leur adressons donc ce même rapport pour la deuxième fois.
Le 10 février 2018, face aux abus de notre constructeur, nous décidons d’en informer le garant. C’est à partir de ce moment que TOP DUO a commencé à nous adresser des courriers d’arrêt et reprises « fictives » de chantier. (article à venir…)
4éme excuse : Les intempéries 21/02/2018
C’est le seul arrêt justifié. Nous sommes dans une période de grand froid où la température vacille entre -5°C et -10°C.
Après la piscine voici la patinoire
5ème excuse : Aval de notre expert nécessaire (mars 2018)
Cette excuse est tellement RIDICULE, qu’elle mérite à elle seule un article.
CONSEIL : Lorsque votre constructeur vous donne de « fausses » excuses d’arrêts de chantier, n’hésitez pas à les contester par LRAR*. Pour nous, ne rien dire, c’est approuver! Pensez à adresser, par LRAR*, une copie au garant délai de livraison car il doit être informé de tout retard dans la construction.
Votre constructeur doit être en mesure de justifier les arrêts pour cause d’intempérie. Les bulletins Météo France ne suffisent pas! Il doit vous remettre un justificatif des jours non travaillés des sous-traitants qui étaient censés intervenir durant ladite période (certificat de la Caisse des Congés Payés). En l’absence de ces justificatifs le délai de livraison n’est pas prolongé.
Sachez également que si votre chantier est à l’arrêt depuis plus de 15 jours, vous devez en aviser le garant.
LRAR : Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Tout au long de notre projet mais surtout depuis que l’étude de sol a été réalisée, notre constructeur n’a jamais évoqué le Drain. Ce dernier est pourtant préconisé pour éviter les inondations de sol. Nous, nous étions tellement focalisé sur la profondeur des fouilles et la largeur des semelles que nous n’avions même pas fait attention à ce drain.
Le 25 janvier 2018, nous contactons notre conducteur de travaux pour savoir si le chantier avance. Rappelons qu’il nous avait dit que les maçons interviendront ce lundi 22 janvier 2018 pour pomper l’eau. Il n’était, malheureusement pas en mesure de nous renseigner car selon ses dires : « le maçon n’est pas joignable ».
Nous revenons sur le sujet du « Drain » qu nous avions évoqué lors d’un rendez-vous chantier. Visiblement son Responsable (du centre technique) refuse de le prendre à sa charge. Nous lui demandons donc qui va payer la pose de ce drain? Il nous répond avec culot, que c’est à nous de la prendre à notre charge. Nous lui rappelons alors que nous avons signé pour un CCMI à prix ferme et définitif et qu’il est hors de question que nous déboursions 1€ de plus. Aussi, nous avons un courrier dans lequel le constructeur s’engage à suivre l’étude de sol.Et oui, il semble l’avoir oublié, ça ! Selon le conducteur de travaux, il s’agit d’une préconisation et non d’une obligation. Mais oui, biensûr !
Petit rappel concernant l’étude de sol :
Dans leCCMI TOP DUO, il est écrit :
« le maître d’ouvrage devra se faire communiquer, par le vendeur du terrain, tous documents ou renseignements concernant la nature du sous-sol, afin de les communiquer au constructeur qui pourra dès lors, sous sa seule responsabilité, chiffrer le coût des travaux spéciaux etles proposer au Maître d’ouvrage »
A nos yeux:
« Se faire communiquer« ≠ Faire réaliser au client et à ses frais
« Les proposer aux Maître d’ouvrage« ≠De l’imposer au Maître d’ouvrage
ou encore
« Le maître d’ouvrage doit fournir au constructeur, notamment afin de déposer le permis de construire, sous son entière responsabilité, tous les renseignements concernant le terrain notamment….étude de sol ».
Dans le CCMI, TOP DUO fait souvent référence à l’importance d’avoir une étude de sol. Mais au final, il ne la suit pas ! Nous avons dû nous battre et nous nous battons encore aujourd’hui pour qu’il s’en tienne à notre étude de sol.
Commande de l’étude de sol
Comme nous n’en avions pas le jour de la signature du CCMI :
Notre commerciale a commandé par email, l’étude de sol auprès de la société BATIGEOCONSEIL, partenaire de TOP DUO AST,
Nous recevons le devis à notre nom quelques jours plus tard
le 15 décembre 2015, nous signons le 1er CCMI + commerciale demande à son partenaire d’intervenir pour effectuer l’étude de sol + acceptation de la sté BATIGEOCONSEIL d’intervenir.
L’étude de sol est réalisée dès le lendemain matin (donc après signature du CCMI).
Réception facture de la Sté BATIGEOCONSEIL et paiement avec notre argent personnel (face au refus de notre commerciale de l’intégrer dans le CCMI.)
A l’époque nous ne connaissions pas nos droits et ne savions pas que cette pratique était ILLEGALE! C’est le constructeur qui devait prendre à sa charge l’étude de sol.
Il continue en nous disant : « ce que je peux vous proposer c’est que vous voyez directement avec le maçon et il vous posera le drain, vite fait. Ça vous reviendra moins cher ». C’est UNE BLAGUE !!!
Mais jusqu’où ira TOP DUO ?
Nous avions pourtant lourdement insisté (appels, emails,..) auprès de notre commerciale de l’époque(sachant qu’elle avait l’étude de sol en sa possession depuis 7 mois avant de signer le 2ème CCMI) pour que tous les frais supplémentaires des travaux spécifiques liés à notre terrain soient pris en compte dans le CCMI. Elle a forcément refusé.
Nous ne paierons pas sa négligence et ne céderons encore moins à la tentative de retournement de cerveau du constructeur.
Peu nous importe, c’est au constructeur de payer ce drain et il a obligation de le faire. Comme il s’en-tête, nous espérons que le rapport de l’expert le fasse revenir à la raison.
CONSEIL : Si votre constructeur s’entête et refuse de suivre votre étude de sol, insistez pour qu’il s’en tienne. Surtout si celle-ci est mentionnée dans le CCMI et est indispensable à la stabilité de votre habitation. Cela souligne l’importance de suivre les recommandations de l’étude de sol.
Aussi nous vous rappelons qu’il est important d’adresser l’étude de sol, par Lettre Recommandée avec AR (+ par email avec confirmation de lecture, si vous le souhaitez), à votre constructeur (siège social) avant de signer le CCMI. Il ne pourra pas dire qu’il ne l’avait pas avant votre engagement. C’est un point que nous avons respecté à la lettre.
…Mais c’est aussi la rentrée avec TOP DUO. Nous espérons que cette année sera meilleure que les précédentes et que notre construction va enfin avancer. Cela fait plus de2 ans et demique nous avons commencé notre projet avec TOP DUO, nous espérons donc avoir notre maison pourcette fin d’année.
Le 4 janvier 2018, nous recevons l’appel de notre conducteur de travaux qui nous informe que les maçons ont pompé, hier, l’eau qui stagnait dans nos fondations. Malheureusement en raison du temps pluvieux cela n’a pas servi à grand chose. Il nous assure que le chantier suivra son cours la semaine prochaine car la météo annonce un temps plus favorable, que les ouvrierspomperont l’eaude nouveau etgratteront la terre qui est retombée sur les fondations. Nous l’informons de notre inquiétude concernant les fondations car les fouilles ont été creusée sur 2 jours avant coulage du béton.
De ce fait, deséboulementsse sont produits et de l‘eau était présente dans une partie des fonds des fouilles. Il nous répond que pour lui, « il n’ y a pas de soucis », que lesvidéos et photos (que nous n’avons jamais vu!) qui lui ont été adressées par les maçons avant, pendant et après le coulage du béton l’attestent. Nous sommes surpris car nous étions présents tous le long et à aucun moment nous les avons vu prendre des photos et encore moins des vidéos. Bref, comment peut-on juger de la qualité du travail effectué sur photo ? cela ne nous rassure pas du tout car nous craignons que laqualité du bétonait été altéré par la terre et l’eau.
Le 6 janvier 2018, nous recevons une LRAR de TOP DUO AST Groupe, en réponse à nos courriers du 12 et 18 décembre 2017. Il est écrit :
« Nous vous informons que les fondations et coulage béton ont été réalisés dans les règles de l’art tel que le montre nos photos et vidéos. « Tiens les nôtre prouvent le contraire ! » « De plus les événements climatiques n’ont pas altérés nos travaux et nous ferons un nettoyage du chantier avant l’élévation ……Si toutefois vous avez des doutes sur la réalisation de votre ouvrage, vous pouvez vous faire accompagner d’un professionnel du bâtiment lors de vos rendez-vous de chantier »ah oui? pour une fois qu’il nous donne un bon conseil ! Ce n’est pas rentré dans l’oreille d’un sourd !
Nous y avions déjà pensé. Mais là, vu la réponse qui nous a été faîtes nous sommes plus que motivés et commençons nos recherches d’ experts.
Le 7 janvier 2018, encore une fois, nous nous rendons sur le terrain pour juger de l’état des fondations. Eh bien, rien a changé, elles sont dans le même état qu’au mois de décembre. Le vent a visiblement soufflé très fort sur le terrain.
Résultat :
les pancartes sont éventrées,
les sacs de sables renversés,
2 ferraillages tordus (Bon ils sont comme ça depuis le 10 décembre 2017, mais là, c’est de pire en pire)
Cliquez sur le diapo pour faire défiler les images plus vite
le 11 janvier 2018, nous recevons l’appel de notre conducteur de travaux qui nous rappelle que l’appel de fond n’a pas encore été réglé. « Eh bien nous vous avons adressé une LRAR (le 18 décembre 2017) dans laquelle nous demandions une visite chantier pour constater l’état d’achèvement et nous sommes toujours en attente». Il nous propose alors une date, rendez-vous est pris pour lemercredi 17 janvier 2018.
VISITE CHANTIER
Appel de fond « Achèvement des fondations »
Mercredi 17 janvier 2018, nous nous rendons à notre rendez-vous terrain avec le conducteur de travaux. Premiers sur les lieux, nous constatons qu’il y a encore plus d’eau, il est donc impossible de voir les fondations. Fort heureusement nous étions présents lors de 1a première étape et avons pu voir le coulage du béton jusqu’à hauteur des piquets délimitant la profondeur des fouilles (50cm). Même si cela n’a pas été fait dans les règles de l’art (signalé au constructeur par LRAR), nous avons le rapport de l’expert qui nous protège en cas de problème.
Notre conducteur de travaux à l’air surpris de découvrir une « piscine » comme il le dit si bien. Effectivement, il y a près de 30cm d’eau. Il nous explique que :
toute cette eau sera pompée ce lundi 22 janvier 2018,
la terre éboulée sur les 4 façades sera retirée,
qu’il s’assurera que tout est bien sec avant de commencer le vide sanitaire.
Nous l’espérons car de toute façon, nous serons bien là pour vérifier que tout se fasse correctement.
ETAT DU CHANTIER
Ensuite, vient le sujet qui nous tient à cœur : le respect de l’étude de sol. Nous lui demandons s’il a obtenu une réponse du Responsable technique au sujet du drainqui doit être posé. Il nous répond ne pas lui en avoir encore parlé. Nous lui demandons donc à ce qu’il relance et à s’en tenir à l’étude de sol et attendons leur réponse. ATTENDRE, un mot que l’on connaît si bien.
Nous avions soigneusement préparé un procès verbal (compte rendu de réunion signé des 2 parties) en double exemplaire. Sur ce dernier, nous avons notés toutes nos questions et remarques :
Les fondations sont noyées sous 30 cm d’eau, qu’envisagez-vous de faire?
2 ferraillagessitués sur le pignon droit sont tordus
Le drain est absent et nous estimons qu’il doit être fait conformément à l’étude de sol.
Éboulement de terressur les fondations plus particulièrement sur la façade arrière et sur la limite séparative
Le conducteur de travaux signe notre procès verbal, puis , quelques minutes plus tard, nous tend un document « Compte rendu visite chantier » sur lequel ont été reportés les points que nous venons de relever. Nous le signons, à notre t après avoir lu les petits caractères situés en bas de page, biensûr. 🙂 eh oui on devient parano avec TOP DUO!
De retour à la maison, nous adressons au CREDIT FONCIER, une demande de déblocage de fond par email.
Depuis notre visite chantier du 17 janvier 2018, nous n’avons toujours pas de nouvelles de notre conducteur de travaux. Le29 janvier 2018, nous tentons de le joindre par téléphone, en vain. En même temps vu la météo (temps pluvieux) nous doutons que les maçons aient effectué le pompage, cette semaine, comme il était convenu. Nous contactons alors notre futur voisin. Qui, lui, nous informe qu’il y a 3 personnes qui sont intervenues sur notre terrain pour pomper l’eau lesamedi 27 janvier 2018 . Aussi du matériel aurait été livré pour continuer les travaux.
Nous décidons alors d’aller constater par nous même.
Effectivement,
il y a moins d’eau , mais les fondations sont pleines de terres éboulées.
du matériel a été livré visiblement des parpaings pour monter le vide sanitaire, ainsi que des gaines (noire, rouges et vertes) et tuyaux de canalisation.
Le chantier est à l’abandon. Il y a des déchets un peu partout. On dirait une déchetterie!
Nous craignions que les maçons commencent à monter le vide sanitaire sans poser le drain, sans pomper l’eau et sans enlever la terre éboulée. Fort heureusement il n’y avait personne.
Cliquez sur le diapo pour faire défiler les images plus vite
CONSEIL : Même s’il n’ y a pas d’activité sur votre chantier, n’hésitez pas à vous rendre sur les lieux. Sans oublier votre appareil photo
Vidéos et photos adressées à M.Tur PDG de Ast Groupe le 7 juin 2021. Toujours en attente de son retour - Au 14 févrer 2023, nous n'avons pas de réponse
LA ROUE TOURNE !………………… 2 condamnnations (5/11/2020 et 16/12/2020) : AST Groupe condamné pour chantage aux clefs, appels de fonds anticipés et clauses du CCMI illicites et abusives
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