bureau d’étude

62) Résultat de l’étude béton

L’étude bétonrésultat de l'étude béton

 

 

Le 7 juillet 2018, après 1 mois d’attente nous recevons ENFIN, les résultats de l’étude béton, par email puis par Lettre recommandée avec accusé de réception(le même jour).

 

Première constatation : Le rapport est incomplet. Il manque 2 pages : celle des recommandations et la conclusion.

Nous demandons donc à l’expéditeur AST de nous adresser l’intégralité du rapport que nous recevrons le 10 juillet 2018.

 

PROBLEME

Rappelons que cette étude béton à été commandée par AST dont l’objectif est le suivant :

 

Objectif de l'étude béton

 

Nous avions contesté la réalisation des fondations, qui ne respectaient ni l’étude de sol, ni le DTU. Nous avons dû faire appel à un expert qui a confirmé que celles-ci n’avaient pas été réalisées dans les règles de l’art et ne respectaient pas les recommandations de l’étude de sol mis à part la largeur des semelles.

 

 

ANALYSE DU RAPPORT

  1. Nous constatons que le technicien a fondé son analyse à l’aide de 3 documents en plus des relevés sur le terrain :
  • Le plan d’exécution du 25 octobre 2016, et non celui du 3 novembre 2017 qui est définitif. Nous espérons qu’il ne commettront pas l’erreur de fournir les mauvais plans aux sous-traitants pour la construction de notre maison. Il ne manquerait plus que ça!
  • Le rapport de notre expert,
  • L’étude de sol G2AVP réalisée sur l’implantation précédente qui a été refusée par la Mairie.

 

Il n’y a aucune référence aux photos des fondations avant coulage du béton, alors que TOP DUO AST nous avait confirmé les lui avoir transmises.

Nous pouvons donc confirmer qu’il n’avait pas tous les éléments en main  pour juger de la solidité des fondations. Notamment vérifier que les ferraillages (chaînages) ont été correctement assemblés.

Voilà, la raison pour laquelle nous lui avions proposé nos photos.

 

ANALYSE DES FONDATIONS

* Que dit le rapport? *

 

résultat de l'étude béton TOP DUO AST groupe

résultat de l'étude béton 2018

 

Conclusion :

  • L’étude de sol réalisée sur l’ancienne implantation à un point de sondage en commun avec celle actuelle.

 

 

  • La pose d’un drain en périphérie du terrain est nécessaire,

 

  • Absence de béton de propreté qui selon le Technicien « ne sert qu’à nettoyer« .

Il sert surtout à s’assurer que l’assainissement du fond de fouille (pas d’eau, pas de glace) soit correcte avant  le coulage du béton (ce qui n’était pas notre cas, vu qu’une partie  des rigoles ont été réalisées 48h avant le coulage du béton et qu’il  avait de l’eau dans le fond). mais aussi pour garder une forme plane à même le sol et éviter tout risque de pollution par les terres. A défaut, il doit être remplacé par un film de polyéthylène. Ces précautions évitent de mettre en péril la stabilité de l’ouvrage.

 

Il fait bien de préciser que « ces sondages doivent être établis par un GÉOTECHNICIEN et non pas par l’entreprise du gros oeuvre« .

Qu’en pense TOP DUO AST Groupe?

 

POSITION DU CONSTRUCTEUR

 

Notre constructeur a joint une lettre au rapport dans laquelle il nous dit clairement qu’il refuse de réaliser une seconde étude de sol car celle-ci n’est pas obligatoire.

« En revanche, le conseil de XX( la Sté étude béton) de réaliser des études de sol complémentaires ne présente aucun caractère obligatoire et nous tenons à vous rassurer sur la solidité des ouvrages réalisés ( notamment, vous constaterez la qualité des enrobages  de béton qui ont été observés). »

 

TOP DUO AST et son Responsable du centre technique en constante contradiction

Ah oui?  Ce n’est pas se qu’ils nous disaient l’année dernière au travers de leur LRAR du 12 septembre 2017 :

 

« …Il s’avère que suite à cette modification (implantation), il est nécessaire de faire un relevé complémentaire dont vous trouverez les modalités ci-jointes…

Au vu de ces éléments, nous vous informons que conformément à votre contrat de construction nous suspendons le délai d’ouverture de votre chantier …« 

 

Résultat : Notre chantier à commencé 2 mois après la réalisation des conditions suspensives et non 1 mois après, comme convenu dans notre CCMI.

 

Notre constructeur jugeait nécessaire de faire une étude de sol complémentaire que nous avons refusé de payer étant donné que nous avons signé un CCMI qui est à « prix ferme et définitif« . Face à notre refus de la payer,  TOP DUO AST a refusé de la prendre à sa charge et s’était engagé à suivre l’étude de sol initiale.

refus prise en charge étude de sol TOP DUO AST

*Avenant 5 correspond à des semelles 40×40 eu lieu des 60×60 recommandées par étude de sol.

 

NOTRE POSITION

Tout était déjà indiqué dans le rapport de notre expert. Nous n’avons rien appris de plus, à part la nécessité de faire une seconde étude sol.

Vu que le technicien « étude béton » n’a pu se rendre compte de la qualité des fonds de fouilles avant coulage du béton, contrairement à notre expert, nous estimons qu’il manquait d’information pour juger la solidité des fondations. De plus, s’il recommande de faire 1 ou 2 autres sondages pour s’assurer de la nature du sol et l’adaptation adéquate, c’est bien pour une raison.

Nous adressons une LRAR à notre constructeur afin de lui rappeler qu’il est seul responsable de continuer le chantier en l’état et que si des malfaçons liées à l’absence de prise en compte de toutes les recommandations, apparaissaient, nous n’hésiterons à demander la destruction, reconstruction partielle ou totale de notre maison.

 

QUELLE EST LA SUITE?

Dans le courrier susnommé, TOP DUO AST nous informe que notre chantier reprendra « courant juillet« . OUI mais encore?

Le 12 juillet 2018, nous adressons un email  au siège social afin d’avoir une date précise en faisant part de notre souhait d’être présents le jour J.

Au  15 juillet 2018 , nous n’avons pas de réponses.

Ce sont bientôt les congés annuels et notre constructeur n’a pas l’air très pressé de reprendre notre chantier. Nous qui pensions que le vide sanitaire serait monté laissant la dalle du rez-de-chaussée sécher 24 jours (mois d’août) conformément au DTU.  Et bien , nous avons trop rêvé!

 

 

* Bouchage des trous *

Nous espérons voir quelle méthode notre constructeur compte adopter pour boucher ces trous.

 

 


CONSEIL : Si votre constructeur refuse de suivre les recommandations des expertises, études en tout genre … , notifiez lui par écrit  (LRAR) qu’il est seul responsable de continuer le chantier en l’état et informez le garant de la situation.

En cas de malfaçons, désordres futurs, vous serez protégés et le garant ne pourra pas nier en avoir été informé.

 

 

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31) Réponses à nos emails et finalisation de notre dossier

email

 

Tiens après le Responsable du service technique voici la réponse à nos emails envoyé il y plus de 2 semaines au Technicien bureau d’étude qui nous a reçu à l’OS. Mieux vaut tard que jamais!

Durant cette semaine, nous échangeons avec le Technicien du centre technique qui est en charge de finaliser notre dossier. Ce dernier a pris le temps de répondre clairement aux questions posées, il y a plusieurs mois voire même années et dont l’absence de réponses nous inquiétait.

Nous faisons également le point sur les corrections et précisions à apporter aux plans et avenant.

Le 29 octobre 2017, tout est ok, excepté le descriptif des équipements intérieurs et extérieurs pour lesquels nous avons signés et l’absence du plan de coupe* que le Technicien géomètre TOP DUO (confortation technique) s’était engagé, par email, à nous adresser depuis le 26 novembre 2016. (Comme nous n’avons toujours pas reçu ces plans de coupe au 26 avril 2018, nous avons relancé le sujet lors de notre rendez-vous avec Mr Tur, TOP DUO AST s’engage à non pas à nous donner des plans de coupe mais un avenant à 0€ avec les caractéristiques des adaptations et du vide sanitaire).

 

Le Technicien nous informe que nous allons recevoir les documents OS en double exemplaires à retourner datés et signés.

 

*Un plan de coupe a été réalisé lors du dépôt du PC mais les fondations ne correspondaient pas à la réalité. Sur les plans, le vide sanitaire ne fait que 0,50cm alors qu’il doit en réalité faire 1,25m. A l’époque nous avions contacté la Mairie de notre future habitation pour savoir si cela avait de l’importance. On nous a répondu que ce qui importait ce sont l’implantation et l’aspect générale de la maison, que cela ne posera pas problème en cas de vide sanitaire plus profond, à partir du moment où le niveau de la maison par rapport au sol naturel reste identique.
Pour nous, il est important d’avoir ces plans car nous avons payé, aussi ils seront utiles en cas de revente. Nous insisterons donc jusqu’à obtenir ce qui nous est dû.

 

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26) l’Ordre de Service

ordre de service top duo

L’Ordre de Service ou autrement appelé MAP* chez d’autres constructeurs, est un rendez-vous avec le Technicien Bureau d’Etudes d’une demi-journée. Durant ce rendez-vous nous décidons de l’emplacement :

  • et de la hauteur des prises (entre 90cm et 130 cm du sol fini), des points lumineux intérieurs et extérieurs et des points d’eau
  • des portes et du sens d ‘ouverture
  • des cloisons
  • du robinet extérieur
  • de l’entrée du vide sanitaire
  • de la trappe d’accès aux combles
  • des radiateurs et des nourrices plancher chauffant
  • de la Gaine Local Technique
  • de la chaudière
  • du choix de carrelage et du type de pose
  • de toutes les attentes…

(Voir l’article : Comment préparer l’ordre de service?)

 

Nous avons eu 2 rendez-vous OS. Le 1er, le 12 juillet 2017 et le 2nd, le 12 septembre 2017.




*1er OS*

Bien que nous ayons ½ heure de retard nous sommes très bien accueillis.

Nous nous sommes présentés avec : les plans de cuisines, nos plans intérieurs sur lesquels nous avions annotés l’emplacement des prises et des points lumineux, des arrivées et évacuations d’eau, mais aussi tout l’emplacement de notre mobilier.

 

Decouverte

Tous nos efforts ont été anéantis lorsque que nous découvrons des nourrices à placer, des colonnes de vmc et d’autres modifications dont on ne nous avait pas parlées. D’ailleurs nous allons devoir dire adieu à notre conduit de hotte car il traversait la chambre de notre fille qui se retrouvait avec 2 colonnes (1 vmc+ 1 hotte).

Lors de la signature du CCMI, nous avions modifié nos fenêtres PVC en fenêtre aluminium de couleur gris anthracite 7016. Notre commerciale nous avait assuré que nous pouvions les avoir en bi-coloration, mais les ABF ayant refusé cette couleur 7016, nous demandons à la maintenir à l’intérieur et à la modifier à l’extérieur en RAL 7035. Le Technicien nous informe que la bi-coloration n’est pas une option possible en gris anthracite à l’intérieur et nous impose à la place du blanc à l’intérieur. Nous ne sommes pas d’accord….(la suite plus loin)

 

Erreur sur moins value

En fin de rendez-vous, nous en profitons pour demander l’avenant de moins-value (fenêtre) que nous avions préalablement demandé par LRAR. Le Technicien nous répond fièrement qu’il a déjà tout préparé. « Tiens, ils ont été réactifs ! » nous sommes nous dit. Le Technicien TOP DUO nous tend ce fameux avenant, et nous ne savons pas si nous devons en rire ou en pleurer. Il nous ont fait une moins value de -241€ alors que nous nous attendions à quatre fois plus. Nous contestons cet avenant et refusons donc d’apposer nos signatures. N’étant pas en mesure de nous dire le calcul effectué pour trouver ce montant (« Je n’ai pas le dossier sous les yeux, je ne peux pas vous le dire maintenant » nous répond-il), nous l’invitons donc à se renseigner et à nous donner le montant exact. Nous savons au centime près le prix de toutes nos prestations complémentaires, nous pouvons le justifier avec la « fiche contrôle des prix » que notre commerciale nous avait transmise. Il est donc difficile de nous arnaquer à ce niveau.

 

Pris de court

Bref, Il est midi et nous n’avons même pas fait la moitié du travail, nous nous rendons vite compte qu’une demi journée ne suffit pas, pourtant nous avions soigneusement préparé ce rendez-vous. Nous sommes invités à prendre un second rendez-vous car selon le Technicien Bureau d’étude TOP DUO, il lui était impossible de nous faire revenir l’après-midi même, à cause du règlement intérieur du constructeur. Il nous conseille donc de reprendre rendez-vous pour que nous clôturons cette étape au plus vite.

1 heures après, nous contactons, notre 3 ème chargé de clientèle « provisoire » au siège social. Nous lui demandons de nous fixer un 2ème rendez-vous OS au plus vite. Celle-ci est surprise car « normalement l’OS doit se faire en ½ journée ». Elle nous demande de patienter car n’ayant pas reçu d’information au sujet de ce 2ème rendez-vous, elle doit se renseigner auprès du Centre technique.

Nous patientons….

Elle reprend la communication et nous donne un rendez-vous pour le ….……………………….

12 septembre 2017. Oui , vous avez bien lu, le 12 septembre 2017. « Pourquoi aussi loin ? », « Je n’ai pas d’autres places, madame ! ». BIZARRE! nous avons du mal à croire qu’en 1 heure son agenda s’est soudainement rempli. C’est encore une grande déception, nous n’avons pas d’autre choix que d’accepter. Eux, pourront partir tranquillement en vacances.

 

yonis image

 

Nous ne chômons pas!

 

Prise de contact avec les ABF

Durant les vacances nous n’avons pas chômé. Nous avons revu les points à compléter sur nos plans et avons pris contact avec les ABF* afin de leur proposer des couleurs RAL qui se rapproche du gris anthracite (RAL 7016) pour nos menuiseries extérieures. Une semaine plus tard, nous recevons l’acceptation de notre demande : les RALs 7035, 7038 et 9022 pour les fenêtres et volets , RAL 7011 pour les portes principale et garage. Nous sommes ravies et en informons notre constructeur…

 

Travaux à notre charge

Nous profitons du beau temps pour réaliser les travaux que nous nous étions gardé:

    • Abattage d’arbres,
    • Dessouchage,
    • Dépose clôture, (arrachage de la haie sur 5m, découpage du grillage pour accès du chantier.

 

*2ème OS *

le 12 septembre 2017, nous nous rendons à notre 2eme rendez-vous OS, nous modifions les emplacements de quelques prises, le sens d’ouverture d’une porte et faisons le point sur ce qui n’avait pas été vu lors du 1er rendez-vous (grille de défense, conduit…)

 

Demande de précisions

Nous demandons à ce que le descriptif des équipements intérieurs et extérieurs soit retranscris sur un avenant à 0€ ainsi que le câblage des prises RJ45 en grade 3, car nous nous sommes aperçu lors du 1er rendez-vous OS, que certaines choses pour quoi nous avions signé avaient été modifiées. Notre demande est encore une fois refusée sous prétexte que si un équipement n’est plus disponible, le constructeur serait amené à le remplacer par un équipement “équivalent” techniquement. Nous réitérons notre demande plus tard par LRAR en accompagnant notre courrier du “Catalogue Produit AST” sur lequel notre commerciale a argumentée la vente et où le descriptif technique est précisé. (voir réponse à : Réception de 5 lettres de TOP DUO en 2 jours)

Pendant que nous faisions le point avec le Technicien TOP DUO, le Responsable du Centre Technique vient poliment nous saluer. Il demande à son collègue si nous sommes d’accord sur un avenant qu’ils avaient préparé à l’avance, ce fameux avenant que nous avons refusé de signer car il était largement sous estimé. Nous lui répondons que nous n’avons pas encore abordé le sujet. Profitant de sa présence, nous lui demandons quand commenceront les travaux. Il nous répond qu’il attend le feu vert de la Sté BATIGEOCONSEIL : à savoir si une autre étude de sol est nécessaire ou pas. Cela ne nous rassure pas, nous lui demandons alors que se passera t-il s’il ne donne pas son accord ? « Eh bien on ne pourra pas construire », nous répond-il. Silencieusement, nous nous disons qu’il nous prend vraiment pour des cons. Nous reprenons là où nous nous étions arrêté avec le Technicien TOP DUO.

 

Moins value : Explication confuse

Reviens le sujet de l’avenant présenté au précédent O.S. et dont nous venons de parler.  Le Technicien refuse de nous donner le calcul effectué pour trouver ces fameux -241€ sous prétexte qu’il ne peut nous donner le prix d’achat de son fournisseurs. Ce n’est pas notre but, nous voulions juste savoir à partir de quel prix (que nous connaissons) il est parti pour trouver le montant de cette moins value. Nous sentons le malaise et constatons qu’il reste sur sa position. Pour en finir, nous lui demandons la différence de prix entre la fenêtre panoramique aluminium que nous avions payé et le prix de la fenêtre de base. Il s’exécute et nous obtenons notre avenant. L’arnaque prend fin et nous obtenons le prix exact.

 

Nous refaisons le point sur les plans. Mais certains qu’il y a des oublis, nous demandons à partir avec les plans pour les étudier avec plus de recul. Il est réticent mais nous laisse tout de même repartir avec…

 


 

Conditions suspensives

Nous  relançons également  VEOLIA que nous avions contacté 5 mois auparavant pour les travaux d’assainissement et de raccordement en eau. le compteur est ouvert assez rapidement.

Le 22 septembre 2017, toutes nos conditions suspensives sont réalisées. Nous adresserons le 25 septembre 2017, une Lettre Recommandée avec Accusé de Réception, au siège social de TOP DUO AST  afin de l’informer de la réalisation des conditions suspensives.

Sachant que le chantier doit commencer 1 mois après les conditions suspensives, nous sommes tous excités à l’idée de savoir que l’ouverture du chantier est proche.

 

 

MAP : Mise Au Point technique          ABF : Architectes des Bâtiments de France

       


CONSEIL : Ne signez rien dans la précipitation, même sous la pression du début à la fin de votre projet. Vous êtes en droit de repartir avec des documents pour les relire tranquillement ou chercher des infos complémentaires. Aussi, il est préférable d’obtenir tous les caractéristiques techniques des équipements intérieurs et extérieurs avant de signer le CCMI parce qu’arrivé à l’OS, vous pouvez avoir de mauvaises surprises.

 

 

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