ccmi

04
Jan
2018

16) Dans l’attente du CCMI contresigné, de nouveau

contrat de construction top duo contresigné

Le constructeur étant fermé au mois d’août, nous attendons la rentrée septembre 2016, soit le 9 , pour nous manifester. La 1ère expérience nous a suffi, nous ne voulons pas revivre la même chose.

Nous contactons alors notre commerciale pour l’informer que nous n’avons pas reçu notre CCMI contresigné. Celle-ci nous demande de patienter  « c’est en cours de traitement ». Encore et encore, les jours, les semaines passent. Fin septembre 2016, nous décidons de pousser un coup de gueule auprès du siège social (puisque nous n’avons pas les coordonnées du Centre Technique). Mais qu’est-ce qui cloche chez TOP DUO?. Il manque de personnel ou quoi ? Nous leur faisons part de notre mécontentement et estimons avoir été suffisamment patient jusque là. Notre chargé de clientèle nous certifie que le message sera transmis. Oui, mais encore ?

Un peu plus tard dans l’après-midi, nous recevons l’appel du Responsable du Centre Technique. Ce dernier nous affirme faire de son possible, qu’ils sont débordés mais nous assure qu’il « mettra notre dossier en haut de la pile ». Heureusement que nous avions appelé !

Nous recevons le CCMI  le 18 octobre 2016, à J+80 de la signature du 2nd CCMI soit 2 mois et 20 jours après. Nous comprendrons plus tard que le CCMI ne nous a pas été adressé plus tôt pour pouvoir nous faire du chantage à l’avenant (Voir CONFORTATION TECHNIQUE).

CONSEIL : Soyez actif dans votre projet, n’hésitez pas à relancer votre constructeur quand il « fait le mort ».

 

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04
Jan
2018

15) Signature du 2ème CCMI

signature du 2ème ccmi

Signature du 2ème CCMI top duo

Le 28 juillet 2016, nous nous rendons dans l’agence dont nous dépendons pour la signature de notre 2ème CCMI. Nous sommes reçus par la Directrice Commerciale Régionale et notre Commerciale. Pour répondre à notre demande de précisions sur les équipements intérieurs et extérieurs, notre commerciale nous tend le “Catalogue produits AST 2015” que nous avait présenté notre première commerciale. Elle nous rassure en confirmant que le descriptif figurant dans ce catalogue et que nous avions choisi, reste inchangé. Ensuite, nous relisons le CCMI ensemble( à force, nous le connaissons par cœur), vérifions les plans KOZIKAZA, la notice descriptive complémentaire, etc. Toujours pas de plans de coupe où apparaissent les travaux d’adaptation au sol alors que TOP DUO était en possession de l’étude de sol depuis 7 mois.




Présence d’erreurs

Il y a quelques erreurs que nous corrigeons. Nous remarquons une page contenant un tableau vierge « prestations complémentaires et précisions au descriptif». Nous leur signalons l’inutilité de cette page puisque rien n’y est indiqué. Selon la Directrice Commerciale Régionale et notre Commerciale, c’est à cause de leur nouveau logiciel automatique, nous devons tout de même la signer. OK, dans ce cas nous ajoutons des « 0 » en fin de colonnes « Nombres de croix » au cas où elles seraient tentées de rajouter des choses. Aussi sur le tableau précédent, le nombre de croix est supérieur au nombre de lignes, l’adresse de signature du contrat correspond à notre adresse d’habitation alors que nous sommes à l’agence, une croix manque dans une prestation qui est normalement inclus au prix convenu CCMI. Encore le nouveau logiciel automatique!!!

Quelques heures plus tard, nous signons le CCMI. Il nous reste plus qu’à espérer que notre constructeur réponde plus rapidement qu’au précédent CCMI.

CONSEIL : Même si vous connaissez par cœur le CCMI, vous n’êtes pas  à l’abri d’une modification volontaire ou non de votre constructeur. Prenez le temps de lire et relire chaque ligne avant de signer.

 

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04
Jan
2018

14) Rendez-vous avec la Directrice Commerciale Régionale

directrice commerciale top duo ast

 

Quelques semaines sont passées, nous sommes au mois de juillet 2016, entre temps nous avons parcouru les forums à la recherche d’informations sur le CCMI.

Nous adressons un email à notre nouvelle commerciale pour lui demander des précisions et les descriptifs précis sur les équipements intérieurs et extérieurs qui constitueront notre future habitation. Aussi nous voulions revenir sur la suppression de certains termes gênants « de type », « équivalent », « similaire ». Celle-ci ne comprend pas pourquoi nous insistons autant et nous dit qu’elle pensait que tout avait été clarifié à la signature du 1er CCMI. Face à notre insistance, elle convient d’un rendez-vous avec la Directrice Commerciale Régionale qui sera, selon elle, à même de répondre à nos questions.


Le 22 juillet 2017 , nous sommes reçus dans une autre agence, plus proche de notre domicile. Du café, nous ai proposé. Le terrain est bien préparé. Nous mettrons plus d’une heure à décortiquer le CCMI avec notre commerciale et la Directrice Régionale Commerciale, bien qu’elle ait préalablement répondu à nos questions directement sur fichier PDF  quelques semaines auparavant (email du 30 juin 2017), nous contestons les points vus plus hauts et d’autres dont nous ne connaissions pas les conséquences. Elle nous informe que « rien ne pourra être modifié, que c’est un contrat type, unique pour tous les clients ». Nous insistons. Elle monte le ton et perd patience. Nous ne sommes pas impressionné et connaissons ces méthodes. Nous ne lâchons rien et exigeons d’elle un écrit qui l’engage au moins sur les sanitaires et autres points qui nous posent problème. Elle s’engage à nous le faire parvenir et nous le recevrons après plusieurs relances. Malheureusement, nous apprendrons que ce document n’a aucune valeur contractuelle et  juridique étant donné qu’il n’est pas validé par la Direction AST.

CONSEILS : Insistez pour enlever les notions d’équivalence sinon votre constructeur pourra vous mettre n’importe quoi. S’il refuse, exigez que la phrase suivante soit annotée sur le CCMI, ou par avenant à 0€ si le CCMI est déjà signé. « Le maître d’ouvrage devra approuver par écrit les équipements de remplacement en cas de défaillances des fournisseurs du constructeur. »

 

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03
Jan
2018

C) Les points à aborder avant de signer un CCMI

points à aborder

 

Vous avez choisi votre constructeur?  Parfait !

Voici quelques points sur lesquels vous devriez vous attarder avant de signer un CCMI.

  • Demandez un exemplaire vierge du CCMI afin que vous puissiez l’étudier tranquillement chez vous. Relevez tous les points qui vous interpellent. Documentez-vous (texte de loi, moteur de recherche), posez des questions sur les forums….
  • L’un des points importants que vous devez vérifier c’est la qualité des matériaux et équipements proposés. Pas de panique, si vous n’y connaissez rien ! Il y a pas mal de sites spécialisés sur Internet et vous pouvez toujours poser vos questions sur les forums et/ou groupe Facebook.
  • Discutez avec votre commercial(e) des modifications possibles de plans et surtout s’il y a des plus value en cas de déplacement de cloisons, portes, escalier…ces modifications doivent figurer sur les plans qui accompagnent le CCMI que vous allez signez et non pas à l’O.S*
  • Si vous choisissez de vous réserver des travaux (VRD, chemin d’accès, enlèvement des etrres, pose du carrelage...), veillez à ce qu’ils soient chiffrés sur le CCMI. Vous pourrez, ainsi, demander à votre constructeur d’exécuter ces travaux aux prix indiqués. Pour se faire, vous devez adresser votre demande par LRAR au siège social dans un délai de 4 mois après signature du CCMI. Si votre constructeur n’a pas chiffré les travaux réservés et à votre charge, vous pouvez lui demander l’exécution de ceux-ci pour 0€.
  • Vérifiez aussi:
  •  le type de cloison. Si le constructeur vous propose des cloisons alvéolaire de 5 cm (= mur en carton donc aucune isolation phonique), demandez à en changer (ex. placostyl 72 cm avec laine minérale à définir).
  •  les portes isoplanes (porte lisse blanche non isolante), préférez des portes pleines.
  •  largeur des portes (73 cm?, 83cm? ou 93cm?)

Listez toutes vos prestations complémentaires (options) et demandez à avoir un écrit avec le chiffrage correspondant pour chacune des options.

Aussi, demandez à ce que la marque, modèle, couleur,dimensions…(tous les caractéristiques techniques) soient précisés sur la fiche descriptive du CCMI.

 

icone telechargerVeuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour avoir des infos complémentaires.

Article « Que contient un CCMI» + «Contenu du CCMI TOP DUO»

et document à télécharger « Avant de signer CCMI »

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