Après notre altercation avec le terrassier, nous nous apercevons qu’un trou a été effectué sur les fondations situées à l’avant, côté Nord. Nous précisons alors au Responsable du centre technique TOP DUO que l’eau présente dans les fouilles se situaient plus, côté sud. Il demande alors au Technicien de faire un deuxième sondage au lieu précis. Ce que nous apprécions !
Pendant que le terrassier creuse un nouveau trou à la pelleteuse et au marteau piqueur, le Technicien « Etude béton » pose quelques questions au Responsable du centre technique TOP DUO :
Avez-vous mis du béton de propreté ? Réponse : NON
Un film de polyéthylène a t-il été posé sur les fond de fouilles? Réponse : NON
Y’a t-il un drain ?Réponse : NON
Puisque le responsable du centre technique nous a dit que notre présence était nécessaire autant que nous soyons utiles !
Pendant que mon mari reste en hauteur, sur le chemin d’accès pour s’occuper de notre fille, je m’approche au plus prêt afin de ne rien louper des échanges. A savoir si les informations données sontexactes.
Face à cette série de questions, je me permets de confirmer que «rien de tout cela n’a été fait effectivement », que «les semelles ont été posées à même le sol» et surtout «que l’étude de sol n’a pas été respectée mis à part les dimensions des semelles et encore nous nous sommes battus pour que notre constructeur respecte ce point ». Ce qui n’a pas plus au Responsable du centre technique TOP DUO.
Il explique au Technicien « étude béton », qu’il n’était pas « trop d’accord pour suivre les recommandations de cette étude de sol» et que c’est la raison pour laquelle il avait « commandée une autre étude complémentaire » que nous avons refusée de payer.
Il ne manque pas de culot !!C’est de pire en pire ! Je ris Jaune et lui réponds : « Biensûr qu’on a refusé de la payer c’était pas à nous de la prendre en charge ! » «Et si vous pensiez que c’était si important vous n’aviez qu’à la payer votre étude de sol !C’est vous le pro».
Sans me répondre, il continue, en s’adressant au Technicien : « Oui, les points de sondages ont été fait sur l’ancienne implantation qui a été refusée par la Mairie»
« On n’est pas à 1 mètre prêt ! » Lui dis-je !
« Oh vous savez on a déjà eu des cas où les terres étaient différentes sur un même terrain !« me répond t-il.
« Ah oui ? Vous êtes contradictoire, vous ! Quand on vous avait fait la remarque l’année dernière, vous prétendiez le contraire.«
Ce responsable représente TOP DUO AST. Il perd toute crédibilité, il est sens cesse en contradiction avec lui même ! Au point de se perdre dans ses explications. (voir article résultat de l’étude béton – à venir)
Exemple parmi tant d’autres : Le 20 octobre 2017, il nous a adressé une lettre RAR dans laquelle il nous dit qu’il « suivra les recommandations de notre étude de sol initiale« . Quelques jours après l’OS* , il nous dresse un avenant informatif dans lequel il dimensionne les semelles filantes à 40×40 tandis que l’étude de sol préconise des semelles filantes 60×60. De plus, il n’a pas suivi les recommandations de l’étude de sol. WTF? Sa logique n’est pas facile à suivre !
Le technicien « étude béton » poursuit sa série de questions :
4. Quels sont les dimensions de l’enrobage ? : Le Responsable du centre Technique n’était pas en mesure d’y répondre. Il demande donc au jeune maçon présent de poser la question, au téléphone, à son père (qui, lui, a coulé le béton). Ce dernier lui répond 15 cm environ.
« Ah oui ?« Dis-je étonnée. Je suis surprise d’une telle précision sans pour autant mettre en doute sa parole!
Conversation qui tourne au ridicule!
5. Les maçons ont-ils mis des cales pour maintenir les semelles? Poursuit le Technicien « étude béton ».
« Non, elles étaient à même le sol» je me permets de répondre.
« A un moment il ne faut pas être de mauvaise foi! Me dit le Responsable du centre technique TOP DUO AST, exaspéré.Vous les avez vu soulever les semelles pendant le coulage du béton ?».
«Oui, on n’a pas dit le contraire on les a vu lever les semelles mais pas partout ! » je précise.
«Ecoutez, Madame .., je réponds à Monsieur (Technicien « étude Béton ») parce qu’en tant que professionnel, il est à même de savoir ce qu’il faut faire ! Vous étiez là ?»
« Oui et nous, nous avons vu comment les fondations ont été réalisées, on est à même de répondre contrairement à vous ! » Je lui réponds.
« Ecoutez, les maçons m’ont dit ce qu’ils ont fait, vous étiez là ? il insiste : vous étiez là quand le béton à été coulé ? »
« Biensûr qu’on était là ? » mon mari et moi-même avons répondu en chœur !
« NON vous n’étiez pas là ! » continue t-il en nous tenant tête, sûr de lui.
«Biensur que si, on était là ! » La situation et conversation tourne au ridicule ! On se croirait en maternelle !
Mon mari est consterné devant tant de cinéma !
« Ah bon, bah moi je ne sais pas je ne fais que répéter ce que les maçons m’ont dit ! » dit-il gêné.
«Eh bien ils vous ont menti !» Si les maçons mentent sur notre présence nous n’osons même pas imaginer sur quoi d’autre ils ont menti et mentiront peut-être encore. Y’a de quoi être inquiets pour la suite de la construction!
La preuve que la parole des maçons n’est pas fiable!
Les photos que les maçons ont adressés à TOP DUO AST, sont-elles des photos de notre chantier? Nous serions curieux de voir à quoi celles-ci ressemblent. Nous étions présents tous les jours : du terrassement au coulage du béton voire même le lendemain. Jour où nous avons constaté que les fondations étaient recouvertes de terre et d’eau. A aucun moment nous les avons vu prendre des photos et encore moins des vidéos.
Ce qui expliquerait pourquoi notre constructeur refuse de nous en remettre une copie.
Ceci dit, chez TOP DUO AST nous avons constaté qu’il a beaucoup trop de cachotteries. L’argument « Nous travaillons en toute transparence » que nous entendons depuis 3 ans, ne tient absolument pas la route !!
Le Technicien « étude béton » me dit que l’enrobage est de 10cm en dessous et 10 cm au dessus. Je lui demande alors comment savoir si c’est partout pareil! Il me répond que « c’est impossible que ce soit différent si c’est comme ça ici, c’est pareil partout!Le béton a été coulé en même temps« . Bon… Je reste dubitative, mais n’y connaissant rien, je me contente de cette réponse! Aussi il précise que les dimensions des fouilles sont respectées :60×60.
En repartant, je demande au Technicien « étude béton » s’il a tous les éléments en main pour réaliser l’étude béton.
« Madame, je ne peux pas dire que les fondations ont un problème s’il n’y en a pas!«
Je suis restée scotchée par sa réponse: « Mais c’est pas du tout ce que je vous ai demandé! Je souhaite juste savoir si vous avez des photos d’avant le coulage du béton? Vu que notre constructeur ne veut pas nous montrer ces photos , je me demande juste si elles correspondent à notre chantier. »
« Oui, on m’a donné des photos, j’ai tout Madame!«
« Je peux les voir?«
« J’ai été mandaté par La société AST, je ne peux pas, vous comprenez!«
Une gêne s’installe…
« NON! rajoute le responsable du centre Technique«
« Pourquoi vous faîtes autant de mystères autour de ces photos?«
« Ce sont des documents internes on n’est pas obligé de vous les transmettre!« . me répond t-il en bégayant. Cette phrase, il nous la répète à chaque fois que nous lui réclamons un document (étude thermique, photos, descriptif technique de tous les équipements intérieurs et extérieurs, nos propres plans que nous avons payés…)
« Vous pensez qu’on m’a donné les photos d’un autre chantier, voyons Madame? » poursuit le Technicien « étude béton »
« Oh, si vous saviez ce qu’on vit depuis 3 ans, on ne sait jamais! En tout cas, je suis certaine que nos photos seront beaucoup plus parlantes que celle de AST. »
Le Responsable du centre technique TOP DUO AST maintient qu’il a transmis toutes les photos au Technicien « étude béton », Oui , mais lesquelles, pourquoi nous refuser une copie, pourquoi tant de cachotteries, ENCORE et ENCORE!
il me dit de ne pas m’inquiéter! A chaque fois qu’il me dit cette phrase je comprends vous avez tout intérêt à vous inquiéter. Et à chaque fois mes inquiétudes étaient justifiées puisqu’il ne respectait pas son engagement. (dimensions des semelles, les avenants illicites, le respect de l’étude de sol et j’en passe…. Mieux vaut ne pas trop en dire pour ne pas lui porter préjudice … Mais à force ça fait beaucoup de choses à encaisser.
Nous en sommes à un stade où nous pensons TOP DUO AST capable de TOUT!!!!
Lui ont-ils donné les photos des assemblages des équerres d’angles, de celles des poteaux, des fouilles remplies d’eau? Après tout ce que nous avons vécu et tant que nous n’aurons pas vu ces photos, nous continuerons à douter.
Au moment de se saluer, le Responsable du centre technique TOP DUO AST demande au Technicien « étude béton » quel est le délaipour recevoir le rapport de l’étude béton car il « souhaiterait reprendre le chantier au plus vite!« . Celui-ci, lui répond qu’il va faire son maximum pour le lui adresser au plus tard sous 7 jours.
J’hallucine!
Tient il est devin, il sait que l’étude béton sera positive à l’avance!
« Est-ce que je peux au moins commencer le vide sanitaire? » Demande t-il au Technicien « étude béton ».
Dans ma tête, je me dis « NON, mais c’est pas maintenant que vous devez vous soucier du respect des délais. 6 mois que le chantier est arrêté sans raison valable!! » QUEL CULOT!
Le Technicien « étude béton » le stoppe net : « Non, surtout ne faîtes rien tant que je ne vous ai pas envoyé le rapport!«
Conclusion : lors de notre rendez-vous du 26 avril 2018, Mr Tur nous avait expliqué que l’étude béton sera réalisée par un technicien par le biais d’un carrotage. Nous nous sommes retrouvés avec un technicien qui avait comme seuls outils : son téléphone portable pour prendre des photos et un mètre pour mesurer l’enrobage !
Du coup, les terrassiers ont utilisés leur propre marteau piqueur. Et voilà le résultat.
Avez-vous dû réaliser une étude béton? Comment cela s’est-il passé?
A vos commentaires!
*OS : Ordre de Service
CONSEIL : Faîtes en sorte d’être présents lors des relevés pour l’étude béton. Assurez-vous que le Technicien ait tous les éléments afin que le Résultat de l’étude béton soit juste.
…Mais c’est aussi la rentrée avec TOP DUO. Nous espérons que cette année sera meilleure que les précédentes et que notre construction va enfin avancer. Cela fait plus de2 ans et demique nous avons commencé notre projet avec TOP DUO, nous espérons donc avoir notre maison pourcette fin d’année.
Le 4 janvier 2018, nous recevons l’appel de notre conducteur de travaux qui nous informe que les maçons ont pompé, hier, l’eau qui stagnait dans nos fondations. Malheureusement en raison du temps pluvieux cela n’a pas servi à grand chose. Il nous assure que le chantier suivra son cours la semaine prochaine car la météo annonce un temps plus favorable, que les ouvrierspomperont l’eaude nouveau etgratteront la terre qui est retombée sur les fondations. Nous l’informons de notre inquiétude concernant les fondations car les fouilles ont été creusée sur 2 jours avant coulage du béton.
De ce fait, deséboulementsse sont produits et de l‘eau était présente dans une partie des fonds des fouilles. Il nous répond que pour lui, « il n’ y a pas de soucis », que lesvidéos et photos (que nous n’avons jamais vu!) qui lui ont été adressées par les maçons avant, pendant et après le coulage du béton l’attestent. Nous sommes surpris car nous étions présents tous le long et à aucun moment nous les avons vu prendre des photos et encore moins des vidéos. Bref, comment peut-on juger de la qualité du travail effectué sur photo ? cela ne nous rassure pas du tout car nous craignons que laqualité du bétonait été altéré par la terre et l’eau.
Le 6 janvier 2018, nous recevons une LRAR de TOP DUO AST Groupe, en réponse à nos courriers du 12 et 18 décembre 2017. Il est écrit :
« Nous vous informons que les fondations et coulage béton ont été réalisés dans les règles de l’art tel que le montre nos photos et vidéos. « Tiens les nôtre prouvent le contraire ! » « De plus les événements climatiques n’ont pas altérés nos travaux et nous ferons un nettoyage du chantier avant l’élévation ……Si toutefois vous avez des doutes sur la réalisation de votre ouvrage, vous pouvez vous faire accompagner d’un professionnel du bâtiment lors de vos rendez-vous de chantier »ah oui? pour une fois qu’il nous donne un bon conseil ! Ce n’est pas rentré dans l’oreille d’un sourd !
Nous y avions déjà pensé. Mais là, vu la réponse qui nous a été faîtes nous sommes plus que motivés et commençons nos recherches d’ experts.
Le 7 janvier 2018, encore une fois, nous nous rendons sur le terrain pour juger de l’état des fondations. Eh bien, rien a changé, elles sont dans le même état qu’au mois de décembre. Le vent a visiblement soufflé très fort sur le terrain.
Résultat :
les pancartes sont éventrées,
les sacs de sables renversés,
2 ferraillages tordus (Bon ils sont comme ça depuis le 10 décembre 2017, mais là, c’est de pire en pire)
Cliquez sur le diapo pour faire défiler les images plus vite
le 11 janvier 2018, nous recevons l’appel de notre conducteur de travaux qui nous rappelle que l’appel de fond n’a pas encore été réglé. « Eh bien nous vous avons adressé une LRAR (le 18 décembre 2017) dans laquelle nous demandions une visite chantier pour constater l’état d’achèvement et nous sommes toujours en attente». Il nous propose alors une date, rendez-vous est pris pour lemercredi 17 janvier 2018.
VISITE CHANTIER
Appel de fond « Achèvement des fondations »
Mercredi 17 janvier 2018, nous nous rendons à notre rendez-vous terrain avec le conducteur de travaux. Premiers sur les lieux, nous constatons qu’il y a encore plus d’eau, il est donc impossible de voir les fondations. Fort heureusement nous étions présents lors de 1a première étape et avons pu voir le coulage du béton jusqu’à hauteur des piquets délimitant la profondeur des fouilles (50cm). Même si cela n’a pas été fait dans les règles de l’art (signalé au constructeur par LRAR), nous avons le rapport de l’expert qui nous protège en cas de problème.
Notre conducteur de travaux à l’air surpris de découvrir une « piscine » comme il le dit si bien. Effectivement, il y a près de 30cm d’eau. Il nous explique que :
toute cette eau sera pompée ce lundi 22 janvier 2018,
la terre éboulée sur les 4 façades sera retirée,
qu’il s’assurera que tout est bien sec avant de commencer le vide sanitaire.
Nous l’espérons car de toute façon, nous serons bien là pour vérifier que tout se fasse correctement.
ETAT DU CHANTIER
Ensuite, vient le sujet qui nous tient à cœur : le respect de l’étude de sol. Nous lui demandons s’il a obtenu une réponse du Responsable technique au sujet du drainqui doit être posé. Il nous répond ne pas lui en avoir encore parlé. Nous lui demandons donc à ce qu’il relance et à s’en tenir à l’étude de sol et attendons leur réponse. ATTENDRE, un mot que l’on connaît si bien.
Nous avions soigneusement préparé un procès verbal (compte rendu de réunion signé des 2 parties) en double exemplaire. Sur ce dernier, nous avons notés toutes nos questions et remarques :
Les fondations sont noyées sous 30 cm d’eau, qu’envisagez-vous de faire?
2 ferraillagessitués sur le pignon droit sont tordus
Le drain est absent et nous estimons qu’il doit être fait conformément à l’étude de sol.
Éboulement de terressur les fondations plus particulièrement sur la façade arrière et sur la limite séparative
Le conducteur de travaux signe notre procès verbal, puis , quelques minutes plus tard, nous tend un document « Compte rendu visite chantier » sur lequel ont été reportés les points que nous venons de relever. Nous le signons, à notre t après avoir lu les petits caractères situés en bas de page, biensûr. 🙂 eh oui on devient parano avec TOP DUO!
De retour à la maison, nous adressons au CREDIT FONCIER, une demande de déblocage de fond par email.
Depuis notre visite chantier du 17 janvier 2018, nous n’avons toujours pas de nouvelles de notre conducteur de travaux. Le29 janvier 2018, nous tentons de le joindre par téléphone, en vain. En même temps vu la météo (temps pluvieux) nous doutons que les maçons aient effectué le pompage, cette semaine, comme il était convenu. Nous contactons alors notre futur voisin. Qui, lui, nous informe qu’il y a 3 personnes qui sont intervenues sur notre terrain pour pomper l’eau lesamedi 27 janvier 2018 . Aussi du matériel aurait été livré pour continuer les travaux.
Nous décidons alors d’aller constater par nous même.
Effectivement,
il y a moins d’eau , mais les fondations sont pleines de terres éboulées.
du matériel a été livré visiblement des parpaings pour monter le vide sanitaire, ainsi que des gaines (noire, rouges et vertes) et tuyaux de canalisation.
Le chantier est à l’abandon. Il y a des déchets un peu partout. On dirait une déchetterie!
Nous craignions que les maçons commencent à monter le vide sanitaire sans poser le drain, sans pomper l’eau et sans enlever la terre éboulée. Fort heureusement il n’y avait personne.
Cliquez sur le diapo pour faire défiler les images plus vite
CONSEIL : Même s’il n’ y a pas d’activité sur votre chantier, n’hésitez pas à vous rendre sur les lieux. Sans oublier votre appareil photo
Le dimanche 10 décembre 2017, (soit J+2 après coulage des fondations), nous savons que les sous-traitants ne travaillent pas aujourd’hui mais nous souhaitons voir l’état des fondations. Ce que nous redoutions est arrivé : les fondations sont inondées et il y a des éboulements de terres qui recouvrent une partie des fondations.
Cliquez sur le diapo pour faire défiler les images plus rapidement
Si l’image n’apparaît pas correctement cliquer sur la touche F5 de votre clavier
Vu les dégâts, nous adressons, le 12 décembre 2017, une LRAR au constructeur afin de lui demander ce qu’il compte faire. Surtout que l’étude de sol préconise : un sol sec afin de ne pas altérer les fondations et un drain que le constructeur n ‘a jamais évoqué.
Le mercredi 13 décembre 2017 au matin, nous nous rendons sur le terrain. C’est une piscine que nous découvrons et non des fondations. Aucun drainage n’a été mis en place et l’étude de sol n’a pas été respectée. Le chantier semble à l’abandon.
Cliquez sur le diapo pour faire défiler les images plus rapidement
Ce même jour dans l’après midi, nous recevons un message téléphonique de notre conducteur de travaux qui nous dit « qu’il n’y a rien d’anormal pour les fondations ». Ah oui ? Nous n’avons pas la même définition de ce terme. Nous attendons qu’il nous rappelle et la réponse à notre LRAR.
Le samedi 16 décembre 2017, une nouvelle visite sur le terrain s’impose. Ça se gâte ! Le volume d’eau a augmenté. Les fondations ne sont même plus visibles. Comment notre conducteur de travaux peut-il nous dire «qu’il n’y rien d’anormal » !
De plus, cela fait une semaine que le chantier est arrêté. Pas de nouvelles du constructeur à part la réception de la Dommage Ouvrage et de la garantie de livraison accompagnées du premier appel de fond pour…… « fondations achevées ».
Cliquez sur le diapo pour faire défiler les images plus rapidement
Lorsque vous visitez votre chantier, n’oubliez pas de vous munir de votre kit du parfait Maître d’ouvrage :
1 casque de chantier
1 paire de bottes
1 paire de gants
1 mètre
1 calculatrice
1 niveau
1 échelle
1 paire de jumelles ou appareil permettant de zoomer (toit)
CCMI, avenants, plans, étude de sols….
et le plus important : l’appareil photo/vidéo.
Il est important de vérifier que tout ce qui a été convenu avec votre constructeur et le Permis de construire soit appliqué.
Nous vous invitons à lire cet article publié sur Forumcontruire
qui vous permettra de juger de la qualité de votre chantier
L’implantation: par chance nous étions présents lorsque celle-ci a été réalisée. Notre crainte était qu’elle soit faîte par une personne non qualifiée au vu des divers témoignages que nous avons pu lire (d’autres maîtres d’ouvrage ont vu leur implantation réalisée par le terrassier). La notre à été faîte par un géomètre. Celui-ci a effectué la délimitation de notre future maison par rapport 3 bornes et non 4. Pas rassurant tout ça!
Il ne trouvait effectivement pas la borne située à l’avant qui était ancrée dans le sol. Nous l’avons informé que l’ancien propriétaire du terrain, qui est aussi notre voisin, savait où elle se trouvait et qu’il pouvait la lui montrer. Le géomètre nous répond que la borne arrière lui suffit. Nous en informons le constructeur car nous ne sommes pas à l’abri d’une énième erreur.
Les différents points que nous avons vérifiés sont : la profondeur et l’homogénéité des fouilles, le type de semelles, l’assemblage des équerres dans chaque angle, les chaînages…
L’enlèvement des terres (le 6 décembre 2017) : Nous avions insisté auprès du terrassier pour qu’il nous préviennent dès le commencement de l’enlèvement des terres. Il a malheureusement attendu la fin des travaux pour nous prévenir. Ce même jour, en soirée, nous nous sommes rendu sur le terrain et avons constatés que seul la moitié de l’implantation avait été décapée. Selon le terrassier il aurait évacué 9 camion de 16T(14m3). Nous avons des doutes quant à la quantité annoncée. Plus tard, nous lui demanderons les bons de déchetterie. Au 28 mai 2018, nous sommes toujours en attente.
Les fonds de rigoles(le 6 et le 7 décembre 2017) Les fouilles en rigole (tranchées) de 60 cm de largeur par 50 cm de profondeur ont été creusées sur 2 jours. Après avoir bataillé avec le constructeur pour que les dimensions prévues dans l’étude de sol soient respectées, nous avons obtenu gain de cause. Lui préconisait du 40×40.
Le coulage du béton (le 8 décembre 2017). Malheureusement, le béton a été coulé le lendemain de la réalisation des fouilles (sur la moitié de l’implantation) et non dans la foulée comme le préconisait l’étude de sol :
« la mise en place du béton, devra suivre immédiatement l’ouverture des rigoles de fondations afin d’éviter tout risque d’altération de leurs parois et assise sous l’effet des venues d’eau et de l’action des agents météoriques. Le bétonnage devra se faire a pleine fouilles sur une hauteur minimale de 0,50 m”.
Résultat: les parois sont altérées, les fonds de fouilles ne sont pas homogène mais grumeleux, de la terre est tombée sur les rigoles, il y a de l’eau au fond des fouilles et malgré cela les maçons ont coulés le béton. 3 camions toupie de béton ont été nécessaires.
heureusement que nous avions pris suffisamment de photos car celles-ci nous ont bien été utiles lorsque nous avons fait appel à un expert.
EN COURS…
Vous qui avez suivi votre chantier, avez-vous pu éviter le pire?
ou corriger des erreurs? Quelles sont-elles?
A vos commentaires 😉
CONSEIL : N’hésitez pas à photographier votre construction sur toutes les coutures. Des piquets d’implantation à la toiture en passant par la plomberie.
Ces photos vous seront bien utiles en cas de contestation, ça a été notre cas.
Vidéos et photos adressées à M.Tur PDG de Ast Groupe le 7 juin 2021. Toujours en attente de son retour - Au 14 févrer 2023, nous n'avons pas de réponse
LA ROUE TOURNE !………………… 2 condamnnations (5/11/2020 et 16/12/2020) : AST Groupe condamné pour chantage aux clefs, appels de fonds anticipés et clauses du CCMI illicites et abusives
Une erreur est survenue lors de la récupération des statistiques. Veuillez réessayer ultérieurement.
Suivez nous sur les réseaux sociaux!
error: STOP! Copie interdite - Si vous souhaitez partager cet article, clquez sur l\'un des icones de partage situe en bas de l\'article.
%d
Notre site utilise des cookies provenant de Google et régies publicitaires qui vous propose des offres personnalisées. Ces cookies nous servent également à analyser le trafic. En poursuivant la lecture de nos articles, vous acceptez l'utilisation des cookies.J'accepteJe refuseEn savoir plus
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en utilisant le bouton « Révoquer le consentement ».Révoquer le consentement
Commentaires récents