étude de sol complémentaire

84) Réalisation de l’Etude de sol complémentaire

Réalisation de l’étude de sol

machine pour la réalisation de l'étude de sol complémentaire TOPDUO AST groupe 

 

Toujours dans l’attente !

 

  • Depuis le 23 novembre 2018, La construction de notre maison est à l’arrêt.
  • 4 mois après la LRAR dans laquelle AST nous informe des disposition qui seront mises en place pour la correction des malfaçons,
  • 2 mois après notre rendez-vous chantier avec le Directeur Technique adjoint de AST groupe et leur expert,

Nous attendons toujours que AST reprenne le chemin de notre chantier.

 

 

 

Enfin des nouvelles !

Le 17 mai 2019, nous recevons des nouvelles, par le biais de notre messagerie vocale,  non pas de AST Groupe, mais de l’expert qu’ils ont mandaté pour le suivi de notre chantier.

Il nous informe avoir obtenu une réponse par rapport à la commande de AST pour une étude de sol complémentaire. Cette fameuse étude de sol que, rappelons le, AST avait refusé de prendre à ses frais et que le Directeur du centre technique avait tenté de nous faire payer , il y a 2 ans.

Aussi, il conclut qu’elle devrait avoir lieu dès la semaine prochaine.  Il était temps!

 

 

 

Sur le départ

le 29 mai 2019, c’est le jour J !Le jour de la réalisation de l’étude de sol complémentaire.

Mon mari n’étant pas disponible pour raison professionnelle, je dois me rendre seule, avec notre petite famille, sur le terrain.

Réveillée à 6h30 pour ne rien louper, je prépare les enfants et nous embarquons, direction : le terrain.

 

 

Sur le terrain

Nous arrivons à 8h30 !  Sont présents, le technicien « étude de sol », le collaborateur de l’expert mandaté par AST et un maçon.

 

Le Technicien est en plein travail. Malgré le bruit assourdissant de  cette machine, je tiens à être présente pour m’assurer que l’étude de sol complémentaire soit exécutée jusqu’au bout.

 

 

réalisation de l'étude de sol complémentaire TOP DUO AST Groupe

 

 

En attendant que le collaborateur de l’expert mandaté par AST, termine sa conversation téléphonique, j’en profite pour faire le tour de la maison et prendre quelques photos.

 

Mise au point

Quelques minutes plus tard, le collaborateur de l’expert  me rejoint. Il m’explique ce qui sera fait pour vérifier la conformité de notre maison et nous faisons le point sur les malfaçons :

 

  • toiture (absence de tuile de ventilation et tuile non fixées + différence de couleur des tuiles + pose du panneau photovoltaïque),
  • Inspection de la maçonnerie, (dont les poteaux d’angle),
  • Drain à refaire,
  • Reprise des terres,
  • Vérification des fourreaux,
  • Voir si l’escalier , entreposé dans le garage depuis plusieurs mois sera gardé ou modifié,
  • Les fissures sur la dalle,
  • Ajout d’une pompe de relevage,
  • Reprise des pignons,
  • Réinstallation du conduit du poêle selon les normes…..

 

 

Il m’affirme qu’ils reviendront vers nous une fois les résultats de l’étude de sol obtenus. Évidemment, je lui pose la question fatidique :
« Dans combien de temps pensez-vous avoir les résultat de l’étude ?« 

Il me répond, sans certitude, qu’ il faudra patienter environ 2 à 3 semaines.  Nous devons donc prendre, encore une fois, notre mal en patience.

A la fin du rendez-vous, j’ose lui demander les références du maçon qui possède, selon ses dires, une société de terrassement et gros œuvre. Il me répond qu’il a eu de bons retours à son sujet et qu’il semble sérieux. 

 

L’avenir nous dira s’il a vu juste !

 


CONSEIL : Lors de rendez-vous chantier, n’hésitez pas à faire le point avec la personne en charge du suivi de votre chantier sans oublier de photographier l’évolution de la construction de votre maison.
Assurez vous que toutes les informations lui ont bien été transmises.

 

Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 0 commentaire

28) Silence de nouveau

silence TOP DUO

 

Voici 1 mois que nous avons passé l’OS ( Ordre de service) et notre constructeur reste silencieux malgré nos relances téléphoniques au siège social et les emails adressés au service technique. Que se passe t-il encore? Quoi que nous avons reçu deux courriers, l’un le 14 septembre 2017 (voir article suivant : étude de sol complémentaire) et l’autre le 4 octobre 2017, constitués des avenants réalisés et signés à l’OS n°2 contresignés, cette fois-ci ceux-ci sont consentis.

Mais toujours pas d’appel de notre constructeur. Où en sont les modifications que nous avions faîtes sur les plans ? et les avenants de plus value suite à nos ajouts de prises, va-et-vient et grilles de défense?

Nous sommes frustrés encore une fois de ne rien savoir.

Le 17 octobre 2017, nous décidons d’appeler le siège social de nouveau. Notre chargé de clientèle qui à changé pour la 4 ème fois en 2 ans, transfère l’appel à un nouveau conducteur de travaux. Surprise! nous n’en avions pas été informé. Nous lui expliquons notre situation et celui-ci ne comprend pas pourquoi il réceptionne notre appel vu qu’il n’a pas reçu de date pour le démarrage du chantier. Eh ben, nous sommes 3 à ne pas comprendre. Il se propose gentiment de transmettre notre requête au Responsable du service technique. Nous le remercions…


2 heures plus tard, ce même jour, nous réceptionnons l’appel du Responsable technique qui ne comprend pas pourquoi nous appelons le siège social. Tout simplement parce que nous n’avons pas vos coordonnées personnelles!

Bref, pour commencer il s’excuse de ne pas avoir répondu à nos 2 LRAR* (la dernière fois il lui a fallu 8 mois pour répondre à notre courrier, INCROYABLE, non?) se plaint d’être débordé etc.,etc… Le “peech” habituel, quoi! Nous en attendant, on ne s’occupe pas de nous.

Il nous confirme que notre chantier n’ouvrira pas sans le paiement du « complément » de l’étude de sol qu’il s’est permis de commander à notre nom et surtout après signature du CCMI, donc illégal. Je vous en dis plus sur à la rubrique suivante.

Décidément, TOP DUO a un vrai problème de communication et de transmission d’information.

 

*LRAR : Lettre Recommandées avec Accusé de Réxeption


CONSEIL : N’hésitez pas à relancer régulièrement votre constructeur même si cela est éreintant de courir après lui constamment. Personnellement, la seule façon que nous avons trouvé pour obtenir une réponse c’est la LRAR. D’après ce qu’on a appris, chez TOP DUO, le personnel a obligation de répondre à une LRAR.

 

 

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Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 0 commentaire