malfaçons

Déc

2018

73) Doutes et inspection

doutes

Nous avions déjà signalé, à TOP DUO Ast groupe, plusieurs autres malfaçons qui n’ont pas été prises en compte :

les fondations,
les poteaux d’angles,
la dalle,

etc….

Doutes

Mais, depuis un moment, nous sommes tracassés par la manière dont le puisard et le drain ont été réalisés.

Lors de notre rendez-vous chantier du 2ème appel de fond, nous avions fait remarquer au Responsable du centre technique TOP DUO Ast groupe que l’étude de sol préconisait d’éloigner le plus possible « tout élément de nature à provoquer des variations saisonnières d’humidité du terrain« …. Nos remarques n’ont pas été retenues.

Depuis, nous avons effectué des recherches, afin de démontrer, à ce dernier, que la pose du drain n’est pas conforme.

Le 13 novembre 2018, nous adressons une LRAR à TOP DUO Ast Groupe accompagné de l’avis technique du drain Batifibre SN4 qui a été posé sur nos fondations. Nous les relançons également sur les éléments nommés ci-dessous :

l’absence des gaines jaunes et bleues (pourtant nécessaire pour l’eau et le gaz),
le feraillage qui ressort de la dalle,
la terre végétale mélangés à la terre argileuse et aux déchets,

Avec TOP DUO , nous faisons 1 pas en avant, puis 3 pas en arrière !!

Nous devons passer notre temps à TOUT vérifier, points par points.

Les malfaçons ne cessent de s’accumuler et l’idée de réceptionner une maison en l’état, nous est inimaginable.

Nous avons mis toutes nos économies dans ce projet et nous ne nous risquerons pas à d’autres erreurs. La première, étant d’avoir fait confiance à TOP DUO Ast Groupe.

RE-Inspection

Le 14 novembre 2018, nous nous rendons, de nouveau, sur notre terrain, pour passer au crible notre maison.

* La toiture *

Certaines tuiles sont mal assemblées, non fixées et de couleurs différentes,
le tunnel de zinc (pare pluie) situé dans le garage, est pincé,
le pignon ayant été mal réalisé, nous constatons des ouvertures et de la condensation sous les tuiles,
les trous situés à la naissance des descentes de pluie ont l’air négligés,
la charpente est noircie

[Montrer sous forme de vignettes]

Nous constatons également l’absence:

de l’écran sous toiture (au niveau du garage) alors que nous avions payé une plus value pour l’installation de celui-ci.
des panneaux photovoltaïques.

* Le conduit *

Le conduit de notre futur poêle à granulé n’est pas centré et ne répond pas aux normes de sécurité. Il n’y a que 2 cm d’espacement entre le conduit et le bord de l’ouverture.

[Montrer sous forme de vignettes]

* Le puisard *

Les terrassiers ayant recouvert de terre le puisard, il nous est difficile de voir s’il est raccordé.

Il en est de même pour les descentes de pluie dont l’eau se déverse directement dans le sol argileux.

Nous avons des doutes sur le type de regards qui ont été placés aux 4 coins de la maison. Tout ce que nous voyons, ce sont 4 grands tubes gris , en PVC, dressés le long de notre maison.

CONSEIL : Lorsque vous avez des doutes ou constatez des malfaçons, n’hésitez pas à les faire constater par un huissier. A défaut de pouvoir faire appel à ses services, n’hésitez pas photographier chaque éléments qui vous interpellent.
Puis signalez vos constations, par LRAR, au siège social de votre constructeur et non à l’agence commerciale. Sans oublier d’ y joindre vos photos biensûr et d’adresser une copie de cette lettre au garant. Ne vous contentez pas de réponses farfelues de votre conducteur de travaux et faîtes vous aider par de VRAIS professionnel(le)s pour appuyer vos dires.

Déc

2018

71) La toiture

la toiture

Le 5 octobre 2018, la construction de notre maison étant à l’arrêt depuis un petit moment, nous relançons, par email, Le Responsable technique TOP DUO pour savoir ce qu’il en est, et surtout, quand notre chantier reprendra. Nous prenons soin de mettre en copie la chargée de clientèle de nos échanges.

Ce même jour, il nous répond que notre chantier reprendra « dès la semaine prochaine« .

La Charpente

Le 8 octobre 2018, à 7h20 du matin, nous recevons l’appel d’un de nos voisins. Ce dernier, nous informe qu’il y a une livraison de matériaux pour la charpente.

Nous attendrons la fin d’après-midi, pour voir l’avancée des travaux.

A notre arrivée, nous constatons que les travaux n’ont pas repris mais que les matériaux sont bien présents.

Nous faisons le tour de notre maison et constatons :

que les 3 appuis de fenêtres ne sont toujours pas posés,
que les pignons de toit n’ont toujours pas été réalisés par les maçons,
qu’il est difficile de marcher sur cette terre rigide et en boule.
que la protection de soubassement n’est pas complètement fixée contre les agglos. Laissant apparaître des ouvertures dans laquelle l’eau de pluie pourrait y stagner.

[Montrer sous forme de vignettes]

Le 9 octobre 2019, nous adressons un email, accompagné de photos, au Responsable du centre technique AST (cdt*) afin de lui faire part de nos observations. Email auquel, il n’a jamais répondu.

Le 15 octobre 2018, 8h30, nous recevons le sms d’un de nos voisins, qui nous informe que les charpentiers sont en action. En voilà, une bonne nouvelle !

Quelques heures plus tard, nous nous rendons sur notre terrain. La pose de la charpente a bien commencée mais nous nous attendions à voir une plus grande avancée.

Notre voisin venant à notre rencontre, nous informe que les charpentiers ont travaillés « à peine 3h« . Visiblement, les pignons ne sont pas terminés. Cela peut expliquer l’inachèvement de l’étape de la charpente.

Nous repartons avec nos clichés en main.

Le retour des Maçons

Le 18 octobre 2018, nous sommes informés par l’un de nos voisins que les maçons sont présents. Ils devaient, effectivement, terminer la pose de 3 appuis de fenêtres ainsi que les pignon de toit.

Les Tuiles

le 23 octobre 2018, à 8h, les charpentiers sont de retour. Bien qu’il en manque quelques unes, il leur aura fallu 1 journée pour poser les tuiles.

Nous constatons la pose de l’écran sous toiture ainsi que des caches moineaux.

Inquiétude

[Montrer sous forme de vignettes]

Certains points nous interpellent :

Le conduit de notre futur poêle à granulé est excentré ,
Le bois de la charpente est noircie et court à certains endroits.

Nous aborderons ces points avec notre conducteur de travaux.

*cdt : Conducteur De Travaux

CONSEIL : Nous vous le dirons jamais assez ! rendez-vous régulièrement sur votre chantier et prenez le soin de photographier votre maison sous tous les angles, et ce , à chacune de vos visites.

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Avr

2018

50) Autres victimes de Top Duo AstGroupe

SOUTENEZ LES VICTIMES DE AST Groupe EN SIGNANT LA PETITION EN LIGNE! Merci

En attendant que TOP DUO AST se décide à reprendre notre chantier, j’ai fait quelques recherches sur Internet pour trouver des images de chantier en cours.
En tapant « Construire avec TOP DUO » sur Google image, je suis tombée sur un article qui m’a attristé et que je souhaitais partager avec vous. Il s’agit d’un couple avec 1 enfant, victime des pratiques plus que douteuses de TOP DUO AST GROUPE et de ses sous-traitants. Des Internautes avec qui j’ai discuté m’ont informé que ce couple est déjà passé dans le Journal de 13h de TF1( du 19 mars 2018). Voici l’article tiré du journal LA PROVENCE..

Ça m’a donné des maux de têtes. Vous savez c’est comme quand vous avez mal quelque part, que pour vous rassurer, vous chercher des infos sur le Net pour finalement tomber sur des images insoutenables qui vous font encore plus stresser. Eh bien voilà comment je me sens aujourd’hui :
Peinée par tous ces témoignages, pour ces familles, Stréssée et Angoissée de peur que ma famille se retrouve dans la même situation.

Comment TOP DUO AST GROUPE peut-il laisser ces familles dans une telle détresse!

AST GROUPE ne se rend pas compte du tort qu’il fait à ces familles. C’est HORRIBLE! Ca peut arriver à n’importe qui de faire des erreurs. Mais il faut parfois reconnaître ses torts et trouver une solution pour les réparer. Surtout que AST GROUPE en a largement les moyens au vu de tous les Millions d’euros de chiffre d’affaire engendrés chaque année.

Voici le Reportage de TF1 dédié à cette famille. C’est HONTEUX!

Si la vidéo n’apparait pas, rafraîchissez la page en tapant sur la touche F5 de votre clavier

et/ou enlevez votre bloqueur de script!

AST GROUPE reconnaît être victime de son succès

Voici un lien qui m’a été donné par une internaute qui fait également construire avec TOP DUO. Merci à elle 😉
Près de 25 victimes ont fait appels à Julien Courbet dans son émission de radio « Ca peut vous arriver » (RTL) afin de dénoncer la situation dans laquelle AST GROUPE les a mises.

Emission de Julien Courbet « Ca peut vous arriver » RTL

Réaction à chaud à l’émission!! 😉

« 6 mois après, il abandonne le chantier« ? Pour nous, TOP DUO à abandonné notre chantier dès le début. En fait, dès que nous avons contesté les fondations et réclamé la pose du drain.

Tiens voilà qu’il met la faute sur les commerciaux maintenant, qui font visiblement trop de ventes. C’est n’importe quoi!! Ce sont leurs supérieurs qui leur donnent les directives : « Faîtes du chiffre! »!! y’a qu’à voir les appréciations des employés d’AST pour comprendre leurs conditions de travail.

Eh ben voyons, TOP DUO AST n’est visiblement pas en mesure de suivre tous les chantiers et surtout de les terminer, j’ajouterai! AST GROUPE, trop gourmand, court après l’argent quitte à mettre des familles dans la M….

Bon eh bien vu que ça fait 1 mois que nous attendons des réponses à nos courriers adressés au siège social de Décines, nous devons peut-être nous tourner vers Mr Tur. Si apparemment celui-ci, respecte ses engagements.

Croyez vous qu’il les auraient tenu sans l’intervention de Julien Courbet?

Êtes-vous ou avez vous été victime de votre constructeur?

à vos commentaires 😀

CONSEIL : Si vous rencontrez des difficultés avec votre constructeur, ne restez pas seu(le). Echangez sur les forums, réseaux sociaux ou en messagerie privée avec d’autres personnes pour partager votre expérience. Parfois ça fait du bien de déballer son sac et de se sentir compris(e).

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malfaçons

73) Doutes et inspection

Doutes

Avec TOP DUO , nous faisons 1 pas en avant, puis 3 pas en arrière !!