rendez-vous

77) Bonne année 2019

BONNE ANNEE

année 2019

 

Bonjour à tous et à toutes!

Nous vous souhaitons une bonne et heureuse année!  La santé avant tout, du bonheur et beaucoup de réussite dans vos projets quels qu’ils soient.

 

Où en est notre chantier?

1 mois que notre chantier est à l’arrêt sans raison et sans justification de la part de TOP DUO Ast groupe.

2 ans 1/2 que nous avons signés le 2ème CCMI et nous sommes qu’au stade Hors d’eau / Hors d’air (sans enduit ou sous-enduit de façade)

3 ans 1/2 que nous avons confiés notre projet à TOP DUO Ast groupe.

3 ans 1/2 que nous croyons en notre projet

 

 

Cela fait un moment que nous n’avons pas publiés d’articles mais sachez que nous restons connectés et que vos messages privés sont lus. La mise en page  et la rédaction de nouveaux articles sont en cours et seront prochainement publiés.

Pour ne rien vous cacher, ces derniers temps ont été assez difficiles émotionnellement et physiquement. Beaucoup de choses se passent  dans nos vies mais grâce à l’amour de notre famille nous les surmontons.  Il faut dire que nos enfants nous rappellent à l’ordre et  trouvent les mots pour nous réchauffer le coeur.

famille colors

 

Je « lyly » voulais partager avec vous la surprise que mon fils de 8 ans m’a faîte : un message  qu’il a affiché sur le mur de notre salon pour me réconforter et qui m’a fortement émue.  Au point de faire abstraction des fautes d’orthographes.

 

 

mots d'enfants

« Bonne fête des mères!
Pour tout le temps que tu nous a accordé, nous te remercions.
Je sais que ces derniers jours, ton père n’a pas tenu l’hospitalisation, mais en ce qui te concerne, on  t’aime. »

 

Fière  de sa maturité, je ne peux, face à ces mots d’amour, me laisser aller. Depuis, je vais de l’avant, malgré le manque de mon papa.

Aussi, nous tenions à vous remercier pour vos messages de sympathie qui nous touchent….

 

 

nouvelle année 2018 à 2019

Que devenez-vous?

 

Et vous? comment comptez-vous affronter l’année 2019?

A tous ceux qui ont eu des déboires avec TOP DUO AST groupe ou autres constructeurs? que devenez-vous? les choses ont-elles évoluées dans le bon sens?

 

« l’architecte », « CC », « Houdayer », « B. Miorin »,  « Harstrich », « nicolas Moldersnic0s », « BERNADAL », « Rachel », « stéphane », » Martin », « Thomas », « VILLENEUVE », « Barrionuevo michel », « Kelly », « Olivier », « kat », « VALIN », « Septicus » et tous les autres visiteurs avec qui nous avons discuté en MP.

 

Nous avons été ému par chacune de vos histoires, et il nous tâte de faire bouger les choses. A suivre…..

De notre côté, il ne s’est rien passé depuis 1 mois (décembre 2018).  Nous avons signalé quelques malfaçons et sommes en attente de réponses  qui seront données, selon TOP DUO AST, lors d’un rendez-vous avec notre conducteur de travaux directement sur le terrain. Rendez-vous que nous attendons à ce jour depuis plusieurs semaines.

Les articles sur la situation actuelle de notre construction  seront prochainement publiés. A bientôt!

Amicalement,

Cordialement

« Lyly and Family »

 




Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 2 commentaires

69) 2ème appel de fond

2nd appel de fond

2nd appel de fond

 

Réception appel de fond

 

Le 17 septembre 2018, nous recevons, par email, le 2nd appel de fond pour « achèvement des murs ».

Encore une fois, TOP DUO AST ne semble pas avoir pris en considération notre LRAR, du 18 décembre 2017, dans laquelle nous lui demandions de nous adresser les appels de fonds après la visite de chantier.

Vont -il encore nous embarrasser en prétextant un énième arrêt de chantier pour cause d’impayés ?

 

Ce même jour, nous adressons un email au Responsable du Centre technique (= cdt*), puis nous appelons le siège social pour l’avoir directement en ligne, mais ce dernier est en réunion. Notre chargée de clientèle lui laisse un message afin qu’il nous rappelle « dès demain« .

Le lendemain , nous patientons, et toujours pas de nouvelle du Responsable du centre technique.

Nous décidons, alors, de le relancer le mercredi 19 septembre 2018Encore une fois il est indisponible. Cette fois-ci pour cause de formation.

La chargée de clientèle nous assure qu’il nous rappellera dès le lendemain.

Comme d’habitude, nous n’obtenons pas de réponse et nous perdons du temps.

En attendant le délai de paiement de l’appel de fond court et nous avons jusqu’au 2 octobre 2018 pour régulariser la facture.  

Le 24 septembre 2018  au soir, soit 1 semaine après notre appel, Le Responsable du centre technique TOP DUO nous contacte afin de convenir  d’un rendez-vous sur le chantier pour le lendemain à 15h.

 

 

Visite chantier

 Le 25 septembre 2018, nous nous rendons à notre rendez-vous préalable au déblocage de fond.

Nous avons l’agréable surprise de découvrir qu’une protection de soubassement, qu’un puisard et qu’un drain sont en cours de pose.

Whaou, nous n’en demandions pas autant !

Visiblement, les points sur lesquels nous avions discuté lors de notre rendez-vous du 26 avril 2018, sont mis en place. Enfin une note positive !


Nous faisons tout de même remarquer au Responsable du centre Technique, que notre étude de sol indique que « tout élément de nature à provoquer des variations saisonnières d’humidité du terrain doit être le plus éloigné possible de la maison« , et que selon le site internet http://www.georisques.gouv.fr il est préconisé de distancer toute source pouvant provoquer la dégradation de la maison.

Il nous répond qu’il ne faut pas se fier à ce qu’on lit sur Internet. Vraiment?  pourquoi cet appel de fond


D’une, nous nous fions à l’étude de sol et de deux, le site en question est un site
fiable.

Le Responsable du Centre technique nous assure que s’il installe le drain plus loin, ça ne servira pas à grande chose.

Certains de nos affirmations, nous insistons. Il décide, alors, d’appeler son Supérieur hiérarchique,  afin d’avoir son avis. Ce dernier lui confirme que la pose du drain et du puisard peut se faire à proximité de la maison.

Nous ne sommes pas convaincu du tout. Nous lui demandons de prendre ses responsabilités, que nous n’avons pas à nous immiscer et que c’est lui le professionnel. Il continue sur sa lancée…..

Plus tard, nous adresserons une Lettre recommandée au siège social de AST groupe (Décines-Charpieu) afin de leur faire part de nos remarques.

 

Inspection

Nous faisons le tour de notre maison et observons minutieusement le travail effectué.

2nd appel de fond anticipé

 

  •  manque certains appuis de fenêtres et seuils de portes,
  • en attente des plans finaux et avenant que nous réclamons depuis des années.

Nous poursuivons et demandons quelles seront les prochaines étapes. Il nous explique que la charpente sera livrée puis les fenêtres, sans pour autant nous donner de date . Il précise néanmoins que ce ne sera pas cette semaine.

 

Bien, nous patienterons, comme à notre habitude !

 

Il prend également le temps de répondre à une partie de notre email du 17 septembre 2018 , ci-dessous, et nous explique :

  • que le béton commandé pour couler les dalles à été traité pour un séchage à température haute et plus rapide,

  • que les fissures présentes, sont des fissures de retraits et qu’il n’y a rien d’inquiétant

Bien entendu , nous ne sommes pas convaincu de ses réponses.

 

 

Compte rendu de visite

 

Absence de gaine jaune et bleu chantier TOP DUO AST groupe

Nous revenons sur l’absence des gaines bleues et jaunes. Il nous répond de ne pas nous inquiéter vu que c’est eux qui sont en charge du raccordement. Nous lui demandons de le noter sur le compte rendu chantier mais il refuse, sous prétexte que de toute façon ils nous les doivent et qu’elles seront ajoutées à l’extérieur de la maison depuis les gaines rouges. oh my god 2nd appel de fond AST groupe

 

Encore une fois, nous sommes stupéfaits de sa réponse. Jamais nous n’avons vu ce genre de pratiques. Excédés par ses réponses et fatigués émotionnellement, nous préférons en rester là , tout en lui disant qu’une mauvaise installation des gaines fera l’objet de réserves, alors autant qu’il s’applique maintenant.

Nous restons dubitatifs à chacune de ses explications et nous prendrons soin, le 2 octobre 2018,  de lui adresser un email reprenant tous ses termes avec copie à notre chargée de clientèle AST (siège social).

Sur le départ, vous prenons soin de récupérer le 2ème volet (copie) du compte rendu AST, sur lequel sont notés les travaux inachevés.

Aussi, nous  rappelons au Responsable du centre technique, que nous souhaitons que la terre végétale reste en tas, comme il est convenu dans le CCMI.

Il se retourne, vers les artisans présents et leur souffle des mots en portugais tout en montrant la terre végétale. En guise de réponse , il obtiendra « voir avec patron, moi fait ce que patron  dit« .
Il réitère sa demande, mais il semble avoir des difficultés à assoir son autorité vis à vis de ces terrassiers.

 

Déblocage appel de fond

En plein moment de faiblesse à cause notre situation actuelle et de nos démarches administratives personnelles,  nous lançons la demande de déblocage de fond auprès de notre organisme financier, le 27 septembre 2018, bien que le stade ne soit pas atteint.

Le  paiement de cet appel sera  effectué directement sur le compte de AST groupe.

 

 

cdt* : Conducteur De Travaux – Le responsable du Centre Technique est devenu notre conducteur de travaux.


CONSEIL :  lors d’une visite chantier d’appel de fond, un compte rendu doit être dressé. Sur ce dernier , doit figurer toutes vos remarques.
Ce document doit, bien entendu, être signé  par les 2 parties, vous et le représentant du constructeur (conducteur de travaux) et chacun doit en garder une copie.

Aussi, si le stade n’est pas atteint, vous êtes en droit de ne pas lancer la procédure de déblocage de fonds. Du moins,  jusqu’à ce que les travaux soient exécutés. Dans notre cas, il s’agit d’appel de fond anticipé.

 

Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 0 commentaire

57) Dans l’attente de reprise de chantier

 

reprise de chantier

 

Engagements de TOP DUO

Le 26 avril 2018, Lors de notre rendez-vous avec Mr Tur, le Responsable du centre technique nous a informé que le chantier pourra reprendre la semaine prochaine (soit la semaine du 30 avril 2018 au 6 mai 2018) avec le pompage de l’eau et le grattage de la terre, dans un premier temps. Suivi de l’étude béton.

Nous avons encore commis une erreur en omettant de demander un écrit de l’engagement de AST Groupe vis à vis de la reprise de notre chantier.  A ce jour, nous ne savons pas quand le constructeur reprendra réellement les travaux.

Pour rappel : De l’appel du Directeur commercial à aujourd’hui, il s’est écoulé 1 mois + 1 jours1 mois de perdu et 6 mois d’inactivité sur notre terrain.

 

Appel à notre voisin

Le 4 mai 2018, nous décidons de contacter l’un de nos voisins pour savoir s’il y a une activité sur notre terrain. Il nous confirme que rien n’a bougé et qu’il n’a vu personne. Eh oui ! ça aide d’avoir des voisins qui peuvent suivre notre chantier et nous informer du moindre mouvement.

Il ne comprend pas pourquoi les maçons ne profitent pas du beau temps pour reprendre. Nous aussi, nous nous demandons pourquoi encore une fois notre constructeur n’a pas tenu ses engagements. Va t-il mettre ça sur le compte des jours fériés. ?

Nous patientons encore une fois et attendons que TOP DUO AST se manifeste pour nous prévenir de la reprise du chantier.

 

https://www.e-dreamgarden.com/?ae=63

 

Visite sur notre terrain

Le 12 mai 2018, soit J +15 après notre rendez-vous avec Mr Tur, impatients, nous nous sommes rendu sur notre terrain. Et devinez quoi ? notre chantier n’a toujours pas repris. Il fait beau, il fait de plus en plus chaud !!!  C’est le moment pour les maçons de pomper l’eau.

Au moment où nous écrivons l’article, nous décidons d’adresser un email à notre chargée de clientèle afin d’avoir une date précise de reprise de chantier.

 

Après les intempéries (qui restent à ce jour non justifiés par notre constructeur), le faux défaut de paiement, l’attente du rapport de l’expert, l’aval de notre expert. Nous nous demandons encore quelle 6ème  excuse TOP DUO va t-il nous donner?

  • Les jours fériés ?

  • La chaleur ?

  • L’indisponibilité des maçons ?

  • Ou autre

Notre constructeur va t-il attendre la semaine prochaine où de la pluie est annoncée pour reprendre le chantier? Va t-il nous adresser une énième LRAR dans laquelle il nous annoncera l’arrêt de chantier pour cause d’ intempéries? Pfff, nous nous attendons à tout et n’importe quoi avec TOP DUO AST.

 

A vos pronostics !!!

 

En attendant, voici quelques photos prises aujourd’hui 11 mai 2018.

 

Appuyez sur la Touche F5 ou

cliquez sur le diapo pour faire défiler l’image

 

Relance du constructeur

Le 15 mai 2018, nous sommes à J+15  après notre rendez-vous avec Mr Tur. Vu le silence de notre constructeur, nous décidons de contacter le siège social afin de leur demander ce qui se passe et surtout à parler au Responsable du centre technique qui a tenté de nous joindre la veille.

Ce dernier étant en ligne, notre appel est transféré vers notre chargée de clientèle. Celle-ci était plus courtoise que la dernière fois que nous l’avions eu en ligne au sujet du fameux chèque que nous ne voulions pas lui envoyer. Elle nous dit alors que le Responsable du centre technique est en réunion et qu’il nous rappellera en début d’après-midi.

 

Ce même jour à 18h30, nous recevons l’appel du Responsable du centre technique. Celui-ci nous informe qu’il a adressé dès notre rendez-vous du 26 avril 2018, notre dossier (étude de sol + photos + plans de Masse…) à la Société supposée faire l’étude béton. Cette dernière, malgré ses relances, ne répond pas. Selon lui, cela doit être dû aux jours fériés ou a des congés (eh ben voyons, qu’est-ce que j’avais dit! 6ème excuse?). Pour lui ça suit son court. Oui, mais pour nous, ce n’est pas possible d’attendre ENCORE et ENCORE !

Nous lui demandons alors pourquoi ils ne pompent pas l’eau en attendant? Il nous explique que la société devant faire l’étude béton leur a déconseillé de le faire dans l’immédiat car s’il pleut le temps de leur intervention, ils devraient pomper de nouveau. Ça leur évite ainsi  de pomper 2 fois !

 

C’est inadmissible ! Si TOP DUO fait appel à des prestataires qui ne sont pas plus réactifs, nous ne sommes pas sortis de l’auberge !! Autant vous dire que tout l’optimisme que nous avions ressenti à la fin de notre rendez-vous avec Mr Tur a disparu.

Voilà bientôt 6 mois (5 mois officiellement) que rien ne se passe sur notre terrain.

 

Combien de temps cela va t-il durer?

 

 

 

 

Appel de notre voisin

Le 29 mai 2018,   16h20, nous sommes sur le départ pour aller récupérer nos enfants à l’école. C’est le nom de notre « futur » voisin qui s’affiche sur le combiné du téléphone. Nous nous disons tout de suite que ça sent la bonne nouvelle!

Rapidement, il nous explique qu’il appelait car avec ce beau temps, il s’attendait à voir les maçons bosser. « Mince, nous qui pensions que vous alliez nous dire qu’il y a du monde sur le terrain! ». Quel déception!  Notre voisin nous suit depuis le début et il est autant stressé que nous, il vit vraiment le projet et est d’un grand soutien.

Nous lui expliquons que malgré ses promesses notre constructeur ne daigne même pas nous donner signe de vie. C’est nous qui sommes obligés de rentrer en contact avec notre constructeur qui ne cesse de nous donner des excuses. Notre voisin est furieux et ne comprend pas que les choses traînent autant.

Cet appel nous donné une fausse joie! …

 

Lasse d’attendre, nous décidons d’adresser une  5ème Letrre Recommandée avec AR au garant que vous retrouverez à l’article « Garant informé« . Pour rappel ce dernier avait classé notre dossier car TOP DUO AST lui avait dit qu’un rendez-vous avait été pris avec nous. (rendez-vous du 26 avril 2018)

 

Le 5 juin 2018 à 9h nous recevons l’appel d’un de nos futurs voisins. Il nous appelle pour nous prévenir qu’il y a du monde sur le terrain depuis 8h du matin et que les maçons sont en train de pomper l’eau. Nous sommes surpris vu qu’il pleut à verse !

Bref, mon moral étant au plus bas à cause de diverses raisons familiales, je , lydie, n’arrive même pas à me réjouir de cette nouvelle.

Mon mari étant au travail, je décide de me rendre tout de même sur le terrain avec ma fille…

 

 


CONSEIL : Avoir des voisins c’est bien ! Vous pouvez savoir ce qui se passe à distance. Si vous n’en avez pas, n’hésitez pas à vous rendre régulièrement sur votre terrain, même quand celui-ci est à l’arrêt et à prendre des photos.

Ces dernières peuvent  servir à justifier l’inactivité sur votre terrain mais aussi justifier la date de reprise réelle de votre chantier.

Ces photos seront très efficaces si comme nous, votre constructeur vous adresse des lettres de reprise « fictives »de chantier.

 

 

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Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 8 commentaires

56) Rendez-vous avec Mr Tur PDG de AST

Mr TurMr Tur PSG AST GROUPE

Vu que nous n’avons pas demandé l’autorisation à Mr Tur pour l’utilisation de son image,

il fallait bien trouver une image d’illustration.

Allez, une p’tite touche d’humour!!Humour Top duo AST

 

 

 

 

L’Accueil

Le 26 avril 2018, c’est le jour J. Jour de notre rendez-vous avec le Big Boss de AST GROUPE, Mr Alain Tur.

 

Il est 17h05, nous arrivons au centre technique avec 5 mn de retard, car nous étions coincés dans les bouchons.

 

Bref, nous sommes accueilli par Le Directeur commercial de AST, qui nous attendait au pied de l’immeuble puis nous le suivons jusqu’à la salle de réunion. Étaient présents le collaborateur du service juridique de AST, dont nous n’avions pas été prévenu de sa présence, suivi du Responsable du centre Technique, notre principal interlocuteur depuis l’ouverture du chantier, et Mr Tur qui nous a rejoint peu de temps après.

 

L’accueil est courtois et l’atmosphère détendue. Nous nous installons autour de la table, un petit café de bienvenue, et le dialogue s’engage.

 

TOP DUO AST fait son Méa culpa

Mr Tur nous informe qu’il souhaitait nous voir pour parler de notre situation et reconnaît qu’il y a eu un dysfonctionnement sur la gestion de notre dossier et le traitement des problèmes qui ont suivis. Oui, ils ont clairement merdés ! Il trouve notre situation « intolérable » et nous fait part de son souhait de remédier à tout cela.

 

Mr Tur reconnaît les torts de AST , nous sommes touchés de voir qu’il prennen en considération notre situation. Nous acceptons ses excuses. D’ailleurs ce sont les seules que nous avons reçues en 3 ans, elles sont donc les bien venues.

 

Nous lui demandons pourquoi avoir attendu tout ce temps pour agir?  Pourquoi  l’étude de sol n’est pas respectée? Pourquoi? et Pourquoi?  Il nous dit  ne pas avoir eu bruit de notre situation. Nous lui répondons que nous pensions que l’information était remontée car nos courriers étaient adressés directement au siège social à Décines Charpieu. Il nous confirme que ça n’a pas été le cas.

Mr Tur dit être là, pour tout mettre à plat et avancer afin de nous livrer une maison conforme dans les délais convenus.

 

Il semble sincère, mais nous préférons ne pas nous enthousiasmer trop vite. Nous attendons d’avoir du concret pour cela.

 

Les sujets abordés

 

 * Satisfaits *

L’Etude béton : Mr Tur nous informe qu’ils vont faire appel à une société pour faire une étude béton qui permettra de voir, à travers un garrotage,  si la qualité du béton a été altérée par l’eau des fouilles et les éboulements de terres qui ont suivis le coulage du béton. Ainsi, nous pourrions savoir s’il y a un risque d’incidence sur la solidité des fondations.

 

le drain : Mr Tur s’engage à poser le drain pour lequel nous nous sommes tant battu. Ouf, C’est déjà un poids en moins!

 

Le plan de coupe cela fait 2 ans que nous réclamons les plans de coupe avec l’apparition  des fondations et de la hauteur réelle du vide sanitaire. TOP DUO  ne nous les a jamais transmis. Aujourd’hui, notre constructeur s’engage à nous faire parvenir non pas un plan de coupe mais un avenant à O€ reprenant tous les caractéristiques des fondations et vide sanitaire.

 

Les portes intérieures : Vient le sujet des fameuses portes intérieures qui nous ont été vendues par notre commerciale avec le catalogue produit AST, à l’appui. Dans notre second CCMI, il est convenu que nous ayons des portes isoplanes alvéolaires. Donc pas très isolante. Nous  sommes invités à nous diriger vers le show room. Nous pensions que les portes, vendues dans le 1er CCMI, étaient plus isolées que celles actuelles. Mais Mr Tur et le Responsable du centre technique nous  démontrent que leur composition est identique.

Conclusion : La porte vendue lors du 1er CCMI par notre commerciale n’était pas une porte pleine, contrairement à ce qu’elle nous avait dit à l’époque. Seule la texture de façade diffère.  Nous restons donc avec nos portes isoplanes alvéolaires.

 

Reprise du chantier : Le chantier devrait reprendre la semaine prochaine avec le pompage de l’eau,  le grattage de la terre, suivi de l’étude béton.

 

* Insatisfaits *

Le remboursement de l’étude de sol :    le remboursement de l’étude de sol nous est refusé. Mr Tur nous explique que la loi est mal faîte, elle devrait obliger les vendeurs de terrain à fournir une étude. Nous sommes d’accord sur ce point, mais pour le moment ce n’est pas le cas.

Il ajoute que nous n’étions pas obligé d’accepter le devis qui nous a été adressé suite à la commande de la commerciale TOP DUO.  Nous lui répondons que nous pensions bien faire vu que cette étude de sol est réclamée dans le CCMI. Il nous répond alors que si nous ne leur avions pas fourni cette étude de sol, il n’en aurait pas fait de leur côté non plus.

Et bien heureusement que nous avons accepté ce devis, sinon les fondations n’auraient pas été adaptées à la qualité de notre sol; qui nous le rappelons est un sol argileux avec retrait et gonflement aléa fort.

Nous restons sur notre position quant au remboursement de cette étude de sol…

 

Les exigences des bâtiments de France : le collaborateur du service juridique de AST Groupe, nous informe qu’il est difficile d’anticiper les exigences des bâtiments de France.  Nous restons persuadés qu’un constructeur doit être en mesure d’anticiper ces exigences ne seraient-ce qu’en prenant contact avec les ABF*.

Aussi, lors de la confortation technique, le Technicien géomètre TOP DUO AST, nous avait dit connaître le secteur dans lequel nous construisons et les exigences des ABF*. C’est d’ailleurs pour cela qu’il avait pris l’initiative de modifier nos plans.

Dans ce cas pourquoi n’a t-il pas transmis les informations  à notre commerciale AVANT la signature du CCMI? Cela nous aurez évité de signer des avenants illicites. (= établi par notre constructeur pour correspondre aux exigences des ABF* après signature du CCMI). Ca souligne encore une fois le manque de communication et de transmission d’informations de TOPDUO AST GROUPE.

 

Les plans définitifs : Nous avons demandé de nouveau à avoir une copie des derniers plans d’execution que nous avons signés (en double exemplaire) et retournés le 3 novembre 2017.  Nous avons essuyé un énième refus.

Le Responsable du Centre Technique nous dit qu’ils n’ont pas obligation de nous les fournir et que le plan du permis de construire suffisent. Nous lui répondons alors que l’aménagement intérieur à été modifié depuis  ce dépôt de PC et que ces plans ne sont pas aussi détaillés. Rien n’y fait il reste catégorique.

  C’est à ne rien comprendre! Nous payons pour des plans (CCMI)  que nous ne pouvons avoir. De plus ces plans sont un plus en cas de revente.

 

 

Les sujets non abordés

Nous aurions voulu parler des sujets suivants, mais le temps ne nous le permettait pas.

avenants illicites,

planning prévisionnel des interventions sur le chantier,

Les arrêts et reprises de chantier répétés et injustifiés,

Le délai de livraison prolongé  suite aux  avenants (7 jours par tranche de 1000€).

 

 

Conclusion de ce rendez-vous

Le rendez-vous touchant à sa fin, Mr Tur nous raccompagne poliment et nous assure faire le nécessaire pour que nous puissions avancer. Nous le remercions d’être venu à notre rencontre et repartons plein d’espoir. Nous devrions donc pouvoir rédiger des articles plus optimistes et positifs à l’avenir.

 

Ce rendez-vous a duré 1h15, nous sommes donc allé à l’essentiel et n’avons pas eu le temps de ressasser tout ce par quoi nous sommes passés. En même temps, le Directeur commercial et Mr Tur nous ont dit avoir lu notre blog. Ils savent donc dans quel état d’esprit nous nous trouvons avec tous ces déboires.

 

Au delà des excuses, nous aurions aimé que M.Tur  fasse un geste commercial pour tout le préjudice moral et financier que nous avons subi. 3 ans! c’est pas rien!!!!

 

Au moment où nous écrivons cet article, nous nous disons que de l’appel du Directeur Commercial à la reprise du chantier (normalement prévue la semaine du 1er mai  2018), il s’est passé plus de 2 semaines. 2 semaines de perdu, 2 semaines pendant lesquelles le chantier aurait pu reprendre avec les beaux jours.  Et depuis plus longtemps s’il n’y avait pas eu les fausses excuses d’arrêts de chantier.

 

En tout cas, Mr Tur s’est engagé à nous livrer notre maison dans les délais, nous verrons bien si les engagements sont tenus… 




Le retour à la maison

Les enfants étaient tellement attentifs lors de ce rendez-vous, que sur le chemin du retour, nous leur demandons ce qu’ils ont compris et retenu. Leurs réponses sont plutôt inattendues et elles nous font bien fait rire !

 

On a retenu :

  1. Qu’ils ont dit qu’on était beaux.

  2. Qu’ils ont cru qu’on était des filles (mes fils sont souvent pris pour des filles avec leurs traits de visages fins et leurs tresses, même quand ils sont habillés avec des vêtements de garçon).

  3. Que le Monsieur d’en face c’était un Chef (Mr Tur)

  4.  Qu’ils ne vont pas vous redonner vos sous
  5. Qu ‘on a parlé de Mme B. (il s’agit de notre 1ère commerciale que les enfants appréciaient particulièrement). Aussi la prononciation de son nom les amuse.

  6. Qu’on a parlé de ma chambre (Fils aîné)

 

Bref, ils n’ont rien retenu sur la maison !

 

 

*ABF : Architectes des Bâtiments de France


CONCLUSION : Lorsque vous avez rendez-vous avec le Responsable de la société à laquelle vous avez confié votre construction, instaurez un dialogue paisible. Il est inutile  de monter dans les tours, vous ne serez pas plus avancé!

Aussi, exigez un compte rendu de réunion, sur lequel TOUS les points discutés devront apparaître.

 

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Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 0 commentaire

55) Appel du Directeur Commercial de AST

Directeur commercial de AST

 

 

Aujourd’hui, le 10 avril 2018, nous recevons l’appel du Directeur commercial de AST GROUPE. Nous sommes surpris car cela fait    1 mois que nous attendons un retour écrit à nos 3 LRAR adressées au siège social. Nous nous attendions vraiment  pas à recevoir cet appel.

 

Le Directeur commercial nous dit être tombé sur notre blog et nous félicite pour ce dernier. Il nous explique qu’il est le nouveau Directeur Commercial de AST Groupe et est soucieux de la e-réputation du groupe et de la satisfaction des clients. Il dit être étonné de notre situation et souhaiterai nous rencontrer afin que nous en discutions.

 

Restant sur la défensive, je («lyly») lui répond que tout est clairement expliqué dans le blog et que nous n’avons qu’un souhait c’est qu’il construise notre maison. Autant vous dire que nous sommes tellement excédés par les mensonges des différents interlocuteurs de AST, que maintenant nous  restons sur nos gardes. Aussi, nous ne voulons plus perdre de temps avec des discussions stériles qui ne nous intéressent pas !!

A ce moment là, nous nous demandons si cette rencontre est nécessaire et surtout où va t-elle nous mener? Positif ou négatif?

 

Le Directeur commercial AST semble sincère dans sa démarche, nous le laissons poursuivre. Il nous propose alors un rendez-vous avec le PDG de AST GROUPE : Mr Tur.  Oui, vous avez bien lu!  Le Big Boss de AST va faire le déplacement depuis Décines pour nous rencontrer. Quel honneur!

 

Bien entendu, nous avons accepté ce rendez-vous qui se tiendra dans les locaux du Centre Technique de Ferrières-en-Brie (77) le 26 avril 2018 à 17h.

 

Nos attentes

On se dit soudain que c’est du sérieux, nous avons été entendu. Nous espérons que  la situation va enfin se débloquer et que les différents acteurs de notre projet seront présents afin qu’ils se rendent compte de ce par quoi nous sommes passés aux différents stades de notre projet.

Mais aussi pour entendre ce que nous avons à dire.

Nous attendons beaucoup de ce rendez-vous…


CONSEIL : Si votre constructeur fait un pas vers vous, ne vous braquez pas. Restez toujours ouvert à la discussion.

 

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Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 4 commentaires