rendez-vous

81) Rendez-vous avec le Directeur Technique AST

.Directeur Technique ASTDirecteur technique AST et expert

 

Réponse de TOP DUO Ast Groupe

 

Le 2 mars 2019, nous recevons deux Lettres de AST groupe : une lettre simple et une lettre recommandée, suite à notre lettre de mise en demeure de reprendre les travaux du 19 février 2019.

AST groupe nous  informe que la supervision de notre chantier a été confié à « un expert consultant auprès de divers garants« . Mais toujours pas de date de reprise ?

Aussi, nous sommes donc conviés à une réunion sur notre terrain le vendredi  8 mars  2019 à 14h30.

 

Le Rendez-vous

 

C’est le jour J. Nous embarquons notre petite famille , direction le terrain.

Arrivée sur les lieux, deux personnes se dirigent vers nous. Nous nous saluons et ces personnes se présentent. Il s’agit d’un expert consultant agissant auprès de plusieurs assurances et du Directeur Technique de AST Groupe.

un court silence s’installe.

 

  • « Alors pourquoi nous sommes là? »  demandais-je au Directeur Technique AST.

 

Celui-ci  s’excuse de la situation. Il nous explique qu’il est venu  à notre rencontre car AST  a  mandaté, un expert consultant, ici présent, afin de superviser la construction de notre maison.

 

  • « Vous auriez dû le mandater dès le début, on n’en serait pas là!…. lui répondis-je

 

Le Responsable Technique AST groupe,  nous explique que le centre technique ne peut être au courant des difficultés sur le chantier, si nous contactons directement le conducteur de travaux. Il y a une traçabilité des travaux uniquement si nous appelons le siège social. A partir de là, ils font remonter l’information et le conducteur de travaux à, pour obligation, de contacter le client sous 48 heures maximum.

Nous lui répondons que c’est ce que nous faisons depuis le début.  » Toutes nos lettres recommandées et nos appels téléphoniques sont adressées au siège social de AST Groupe à Décines-Charpieu« . 

 

  • « C’est très bien ! »  Nous répond t-il!

 

Nous soulignons, également, que les délais de réponses sont loin d’être respectés.

 

 

 

* Absence du conducteur de travaux AST *

conducteur de travaux top duo ASt groupe absent

Étonnée de l’absence du Responsable du centre technique, je lui en demande la raison. C’est alors qu’il nous dit que  Le Responsable du centre technique de TOP DUO AST, qui officie également en qualité de conducteur de travaux, ne fait plus partie de la société.

Évidemment, ma curiosité me pousse à en demander la raison de son départ. Mais le Directeur Technique AST, préfère rester vaste Il nous précise néanmoins  qu’il a déjà retrouvé un poste.

Dans ma tête je me dis qu’il fera d’autres victimes sous une autre enseigne. Quel tristesse!

 

 

* Présentation de l’Expert *

 

Cette parenthèse faîte, l’expert consultant se présente de nouveau et tient un discours qui se veut rassurant. Il nous explique avoir repris pas mal de chantiers dont certains, du constructeur « Maison L. » et avoir travaillé avec l’Aamoi

Pourquoi nous parle t-il de l’Aamoi? me demandais-je. 

Il poursuit en nous disant avoir remarqué notre annotation sur notre panneau d’affichage du permis de construire  » MAISON TEMOIN TOP DUO AST-GOUPE- ADHEREZ A L’AAMOI – « .

panneau d'affichage Maison TOP DUO ast groupe

 

A ce stade, les longs discours ne nous intéressent pas. Cela fait des années que AST groupe nous baratine de la sorte  ! Nous voulons de l’action et surtout notre MAISON.

 

 

*Les Malfaçons *

Vidéo que nous avons adressée à Mr Tur, PDG de ASt groupe

 

Le Directeur Technique AST nous demande qu’elle est notre position aujourd’hui ? Sur le coup, nous ne comprenons pas le sens de sa question.

Nous lui répondons que nous voulons tout simplement notre maison, que nous leur avons adressé des tas de LRAR mentionnant les malfaçons depuis les fondations et que nous souhaitons qu’ils prennent leurs responsabilités en les corrigeant.

Le Directeur Technique  AST  nous répond que c’est le but de ce rendez-vous  et  nous demande si nous souhaitons démolir la maison.

Surpris par cette question, nous lui répondons que nous ne sommes pas professionnels et que c’est à eux de se prononcer aux regards des éléments qu’ils ont en leur possession et dont ils n’ont pas suivi pas les recommandations (étude de sol, rapport de notre expert et étude béton).

  Le Directeur Technique nous répond que AST  souhaiterait reprendre les malfaçons.

 

C’est alors que je commence à les questionner :

«  Avez-vous vu :

  • L’état du vide sanitaire?
  • La différence de couleur au niveau de la toiture?
  • Les fenêtres mal installées?
  • La porte d’entrée?
  • Le pseudo puisard?
  • Le conduit de cheminée ?…« 

 

L’expert, nous explique être passé, plus tôt ce matin, afin de détecter les malfaçons. Ça ne répond  pas pour autant à  nos questions.

Je lui demande donc s’il a vu les photos des malfaçons ?

 

  • « Oui j’ai vu les photos, effectivement« .

 

  • « Lesquelles ? les nôtres ? ou celles de AST ?« 

 

  • « Les vôtres« , nous répond l’expert.

 

  • « Ah, et bien on a bien fait de les leur envoyer « .

 

Pour rappel, depuis le début, TOP DUO AST groupe prétend avoir des photos des fondations, sur lesquelles ils s’étaient basés, pour juger la bonne réalisation de celles-ci.  Le Responsable du centre Technique TOP DUO AST groupe, avait prétendu les avoir transmise au Technicien de l’étude béton or, il s’est avéré que c’était un  Enième MENSONGE!!!

 

J’enchaîne les questions, car je veux m’assurer qu’il a tous les éléments en main, pour juger les malfaçons.

 

  • « Et les vidéos, vous les avez vues ?« 

 

  •   « Non, je ne les ai pas vues« . 

 

Je lui dit, alors, qu’il devrait les voir.

 

Visiblement, AST groupe s’est abstenu de  transmettre à l’expert un élément TRES important : Le CD de près de 100 photos et vidéos des malfaçons des fondations à aujourd’hui.

C’est alors, qu’il nous tend sa carte de visite, afin que nous lui fassions parvenir les éléments complémentaires. Nous ne nous ferons pas prier et lui enverrons tous les éléments, dès notre retour.

 

 

* Remise en état de notre terrain*

 

Détérioration de notre terrain Durecteur technique ASt groupe

Nous poursuivons….

  • « Et que comptez-vous faire pour notre terrain, que votre terrassier a saccagé? » demande mon mari.

 

  • « Oui c’est un point que nous avons pris en compte« . répond le Directeur Technique AST.

 

Les questions fusent dans nos esprits, des réponses orales convaincantes ou non, nous sont données. Mais encore une fois, nous n’avons aucune trace écrite. AST est spécialistes des réponses orales, qui, souvent, sont contradictoires. Nous en avons l’habitude, depuis toutes ces années.

 

Nous lui expliquons, que la veille de la détérioration de notre terrain, le conducteur de travaux avait ordonné aux terrassiers, de ne pas toucher les tas de terre végétale, mais que, malheureusement, il avait des difficultés à assoir son autorité.

Aujourd’hui notre terrain se retrouve avec une pente et une hauteur modifiée, sans compter l’absence de terre argileuse à la surface. Nous mettons donc un point d’honneur à ce que TOP DUO AST groupe nous rendent notre terrain tel qu’il l’était à l’origine.

 

 

* Non suivi du chantier et nombreux arrêts*

 

Nous leur demandons pourquoi, ils ne nous ont pas retourné le compte rendu de visite de chantier, contresigné ? Pourquoi notre chantier est à l’arrêt?

 

Une gêne s’installe et le Directeur Technique ose nous dire :

  • « Ce n’est pas important, c’est un détail!« .

 

Je reçois cette phrase comme une INSULTE. Le sang me monte à la tête.

Comment cette personne peut-elle dire à des Clients/Victimes, qui attendent leur maison depuis  4 ans, que les NOMBREUX arrêts de chantier injustifiés  et le dernier compte rendu relevant les malfaçons, sont « UN DETAIL ! »

 

  • « Pardon? c’est un détail? Vous plaisantez! ça ne l’est pas pour nous!« 

 

  • « Oui , je comprends bien votre position, mais nous sommes là pour repartir à zéro et réparer les erreurs. Pour nous c’est un détail qui va être vite résorbé« . Prétend t-il.

 

Cette phrase est une réplique type de AST . Je lui fais savoir que nous avons déjà entendu cette phrase, il y a un an, lors de notre rendez-vous avec Mr Tur et nous ne sommes pas plus avancé. C’est alors qu’il nous dit que Mr Tur a donné les directives pour que notre chantier avance dans les meilleurs conditions.

 

  • « D’accord mais , il aurait du se soucier de la bonne réalisation de celles-ci ! C’est pas tout de donner les directives , il faut en faire en sorte qu’elles soient appliquée et donner les moyens nécessaires  » J’ajoute : « Vous lui direz qu’il nous a déçu. On était reparti du rendez-vous plein d’espoir et on est tombé de haut!« .

 

Il ne dit mot mais acquiesce de la tête.

Le Responsable Technique AST ajoute que les arrêts de chantier ne seront pas pris en considération à juste mesure et par conséquent,  nous serions indemnisés en pénalité de retard. Nous n’avons, biensûr, pas d’écrit. Nous verrons ce qu’il en sera de la réalité.

 

* Correction des malfaçons*

Directeur technique ASt et les malfaçons

 

L’expert, revient sur le sujet de notre maison. Il nous explique qu’il n’est peut-être pas nécessaire de démolir la maison, car aujourd’hui, il y a des techniques qui permettent de rattraper les malfaçons.

 

  • « En gros, vous allez nous livrer une maison rafistolée!« . 

 

A cet instant, je me dis que si les artisans mandatés par TOP DUO AST Groupe, ne sont pas en mesure de construire une maison correctement, comment vont-ils faire pour la rafistoler? Ils vont forcément bâcler le travail!

 

  • « Non, vous savez, aujourd’hui, il y a des techniques efficaces« . Me répond, l’expert.

 

Le Directeur Technique AST nous dit vouloir nous livrer notre maison dans les meilleurs délais. Il nous explique qu’il faudra qu’on prenne contact avec notre expert, pour qu’il se mettent d’accord avec leur expert, vis à vis de la correction des malfaçons.

Je lui répond clairement que nous n’avons pas les moyens financiers de faire appel, de nouveau, à notre expert et que nous ne voyons pas en quoi son avis est nécessaire.

C’est alors que l’expert, nous explique qu’il ne peut pas porter seul la responsabilité et qu’il faut qu’ils étudient, ensemble, les solutions à apporter,  suite aux investigations qui seront faîtes.

Dans ma tête je me dis :

Notre expert a déjà rédigé un rapport complet dont ils n’ont pas suivi les recommandations. De plus, “C’est AST qui nous a mis dans la M…. , à eux de nous en sortir et seul!

 

  • Avez-vous lu l’étude de sol? l’étude béton?

 

  • J’ai les documents, oui!  Mais attention ce n’est pas une étude béton qui a été faîte! C’est une étude qui servait à voir si l’enrobage des semelles était suffisant. Nous informe, l’expert.

 

C’est fou! Après :

  • « LE PUISARD » qui n’est qu’un simple regard,
  • « L’ETUDE BETON » qui n’en n’est pas une,
  • « La MAISON CONFORME » qui est pleine de malfaçons,

Mais jusqu’où AST groupe est-il prêt à aller pour duper ses Clients/Victimes!

 

 

* Un protocole d’accord ? *

Protocole d'accord Directeur technique AST

J’ose lui demander si AST compte prendre les frais de l’expert à sa charge. Le Responsable Technique AST nous répond que c’est un point que nous pourrons étudier qu’il faudra coucher sur papier, toutes nos remarques et en discuter autour d’une table. Et ben voyons!

 

« Sur papier? En discuter autour d’une table? Je le vois arriver à grand pas! Va t-il prononcer le nom? » me demandais-je!

 

Depuis , le début de notre rendez-vous , je sens que ce Directeur Technique AST Groupe est aussi est de la même trempe que le Responsable du centre Technique AST .

Il souligne qu’il a pris note de toutes nos requêtes, dans nos échanges écrits et qu’on n’en discutera posément.

 

  • « Vous comptez donc nous rembourser les avenants illicites, l’étude de sol…« .

 

  • « Oui, on couchera  tout ça sur papier! »  Répète t-il.

 

Nous sommes plus amusés par ses réponses que convaincus. Voyant qu’il ne prononce pas le fameux mot. Je lui lance :

 

  •  » De quoi parlez vous clairement ? »

 

  • « C’est déjà mettre point par points ,sur pages, vos discordances par rapport à l’état actuel de votre chantier. On se met d’accord sur les solutions que votre expert et Mr G. (expert AST) pour les reprises ou non de telles malfaçons. C’est ce qu’on appelle un protocole d’accord ».

 

Le mot est lâché!

 

  • Je lui lance que :  « Nous sommes d’accord pour que vous construisez notre maison conformément aux études,  DTU et au CCMI « 

 

Pourquoi avait-il si peur de prononcer ce mot? 🙂

 

Mon mari surenchéri en lui demandant si ce protocole d’accord sera modifiable en cas d’oubli. Bien évidemment, nous connaissons les conséquences d’un tel engagement,  mais le Directeur Technique AST  ne se débine pas; Il nous répond favorablement et précise que si nous remarquons d’autres points, qu’un 2ème protocole d’accord pourra être signé. C’est aussi simple que bonjour! Ben voyons!

 

  • « On notera  « Annule et remplace« . nous dit-il avec aplomb.

 

Mais il nous prend vraiment pour des pigeons! Nous avons signé un CCMI qu’ils doivent honorer. De plus, nous avons déjà payé 60% de la maison, malgré les appels de fonds anticipés. Quel est l’intérêt, pour nous, de signer un protocole d’accord ?

 

L’expert le freine dans sa lancée, et souligne l’importance de se renseigner légalement, qu’il y a des procédures à suivre avant de s’avancer. Enfin, quelqu’un de censé!

 

Ce dernier,  nous dit qu’il faut qu’on « purge TOUT« ! Entendez par là, qu’il faut qu’on mette tout à plat!« 

 

  • « Il faut vérifier les poteaux en ouvrant pour que vous soyez rassurés, voir si les semelles réalisées correspondent à la nature du sol… » nous explique t-il.

 

Il insiste pour que nous le contactions directement, si nous observons des choses qui nous semblent anormales.

 

  • Nous ne manquerons pas de vous prévenir!

 

Mon mari est séduit par les explications de l’expert. Personnellement, je préfère ne pas m’enflammer et rester sur ma réserve.

 

 

* Conséquence sur notre famille *

Famille victime de Top duo ASt groupe

A la fin du rendez-vous, nous leur faisons savoir que cette construction a eu des conséquences non négligeables sur notre  famille et que nous en voulons à, TOP DUO AST Groupe,  de nous avoir malmené.

 

  • « Quand nous vous avions confiés notre projet, j’étais enceinte de 5 mois, regardez ma fille aujourd’hui, elle a 4 ans 1/2. Elle n’a même pas de chambre à elle! Regardez mes fils, ils étaient gamins quand on s’est lancé, ils vont rentrer dans la pré-adolescence! Vous croyez que c’est la vie que nous voulions offrir à nos enfants , que c’était dans ces conditions que nous voulions les élever? »

 

Mon mari, submergé par l’émotion décide de s’éloigner.

Le Responsable Technique AST, s’excuse de nouveau de la situation et dit vouloir nous livrer au plus vite afin que nous retrouvions une sérénité. Vraiment?

Pour nous , le mal est déjà fait! Aucune excuse ne pourra réparer ces années de galères, de souffrances! TOP DUO Ast nous a fait perdre trop de temps et beaucoup plus encore!

 

 

Maintenant, nous verrons si toutes les belles promesses qui nous ont été faîtes,  seront tenues.

 

 


CONSEIL : Lorsque le représentant de votre constructeur vous fait un tas de promesses, demandez à ce quelles  soient retranscrites par écrit, et signé (document officiel avec en-tête de la société). Ne vous laissez pas séduire par ses paroles et restez sur vos positions. Ne croyez que ce que vous voyez!

 



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Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 0 commentaire

77) Bonne année 2019

BONNE ANNEE

année 2019

 

Bonjour à tous et à toutes!

Nous vous souhaitons une bonne et heureuse année!  La santé avant tout, du bonheur et beaucoup de réussite dans vos projets quels qu’ils soient.

 

Où en est notre chantier?

1 mois que notre chantier est à l’arrêt sans raison et sans justification de la part de TOP DUO Ast groupe.

2 ans 1/2 que nous avons signés le 2ème CCMI et nous sommes qu’au stade Hors d’eau / Hors d’air (sans enduit ou sous-enduit de façade)

3 ans 1/2 que nous avons confiés notre projet à TOP DUO Ast groupe.

3 ans 1/2 que nous croyons en notre projet

 

 

Cela fait un moment que nous n’avons pas publiés d’articles mais sachez que nous restons connectés et que vos messages privés sont lus. La mise en page  et la rédaction de nouveaux articles sont en cours et seront prochainement publiés.

Pour ne rien vous cacher, ces derniers temps ont été assez difficiles émotionnellement et physiquement. Beaucoup de choses se passent  dans nos vies mais grâce à l’amour de notre famille nous les surmontons.  Il faut dire que nos enfants nous rappellent à l’ordre et  trouvent les mots pour nous réchauffer le coeur.

famille colors

 

Je « lyly » voulais partager avec vous la surprise que mon fils de 8 ans m’a faîte : un message  qu’il a affiché sur le mur de notre salon pour me réconforter et qui m’a fortement émue.  Au point de faire abstraction des fautes d’orthographes.

 

 

mots d'enfants

« Bonne fête des mères!
Pour tout le temps que tu nous a accordé, nous te remercions.
Je sais que ces derniers jours, ton père n’a pas tenu l’hospitalisation, mais en ce qui te concerne, on  t’aime. »

 

Fière  de sa maturité, je ne peux, face à ces mots d’amour, me laisser aller. Depuis, je vais de l’avant, malgré le manque de mon papa.

Aussi, nous tenions à vous remercier pour vos messages de sympathie qui nous touchent….

 

 

nouvelle année 2018 à 2019

Que devenez-vous?

 

Et vous? comment comptez-vous affronter l’année 2019?

A tous ceux qui ont eu des déboires avec TOP DUO AST groupe ou autres constructeurs? que devenez-vous? les choses ont-elles évoluées dans le bon sens?

 

« l’architecte », « CC », « Houdayer », « B. Miorin »,  « Harstrich », « nicolas Moldersnic0s », « BERNADAL », « Rachel », « stéphane », » Martin », « Thomas », « VILLENEUVE », « Barrionuevo michel », « Kelly », « Olivier », « kat », « VALIN », « Septicus » et tous les autres visiteurs avec qui nous avons discuté en MP.

 

Nous avons été ému par chacune de vos histoires, et il nous tâte de faire bouger les choses. A suivre…..

De notre côté, il ne s’est rien passé depuis 1 mois (décembre 2018).  Nous avons signalé quelques malfaçons et sommes en attente de réponses  qui seront données, selon TOP DUO AST, lors d’un rendez-vous avec notre conducteur de travaux directement sur le terrain. Rendez-vous que nous attendons à ce jour depuis plusieurs semaines.

Les articles sur la situation actuelle de notre construction  seront prochainement publiés. A bientôt!

Amicalement,

Cordialement

« Lyly and Family »

 




Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 2 commentaires

75) La menuiserie

menuiseriesfenêtres menuiseries

 

 

le 23 novembre 2018, nous apprenons  par l’un de nos voisins, que les menuisiers sont sur le terrain. « Ils sont en train de poser les fenêtres ! ». Quelle bonne nouvelles après plus de 3 semaines de ralentissement  !!


La première question qui nous vient à l’esprit est : « De quelle couleur sont-elles ? ». Evidemment, nous sommes inquiets car cela fait un moment que notre conducteur de travaux souhaitait nous voir pour parler de ces fameuses  fenêtres.

Notre voisin nous répond qu’il les voit blanches. « Quoi ? Vous êtes sûres ? Elles ne sont pas grises clair ? ». L’inquiétude nous envahit. D’une part parce que les ABF* n’autorisent pas les fenêtres blanches et d’autres part parce que nous nous étions entendu contractuellement, pour avoir du gris clair (couleur RAL 7035 à l’extérieur et 7016 à l’intérieur).

 

Afin, d’en avoir le coeur net, le 24 novembre 2018, nous nous rendons sur le terrain et découvrons nos fenêtres. OUF ! Elles ne sont pas blanches à l’éxtérieur, mais grises clair  RAL 7035 qui tire plus vers le blanc que vers le gris, d’ailleurs. La couleur gris anthracite RAL 7016,  à l’intérieure des fenêtres est bien respectée.

fenêtres maison TOP DUO AST groupe RAL 9022

 

Nous faisons un rapide tour de la maison, et, comme à notre habitude, nous repartons avec quelques clichés en main ou plutôt sur portable .

 

 

Et la suite?

 

le 4 décembre 2018, nous relancerons, par email, le Responsable du centre technique Top duo AST qui souhaitait nous voir sur le terrain pour parler des fenêtres. En prenant soin de lui donner nos disponibilités.

Les jours passant et n’ayant toujours pas de réponses, nous réitérons notre requête le 10 décembre 2018, et nous lui demandons quelles sont les prochaines étapes par ordre chronologique. Nous n’obtiendrons pas de réponses

Nous craignons que le Responsable du centre technique (CDT) laisse passer les fêtes de fin d’année, comme il en a l’habitude. Nos inquiétudes sont fondeés puisque nous n’obtiendront pas de réponses avant le début d’année 2019.

 le 3 janvier 2019, nous avons reçu une réponse à nos emails de son assistante. Le rendez-vous que nous attendions depuis plus d’1 mois 1/2, est fixé à la date du 9 janvier 2019 à 9h.

 

 

 

 

Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 0 commentaire

69) 2ème appel de fond

2nd appel de fond

2nd appel de fond

 

Réception appel de fond

 

Le 17 septembre 2018, nous recevons, par email, le 2nd appel de fond pour « achèvement des murs ».

Encore une fois, TOP DUO AST ne semble pas avoir pris en considération notre LRAR, du 18 décembre 2017, dans laquelle nous lui demandions de nous adresser les appels de fonds après la visite de chantier.

Vont -il encore nous embarrasser en prétextant un énième arrêt de chantier pour cause d’impayés ?

 

Ce même jour, nous adressons un email au Responsable du Centre technique (= cdt*), puis nous appelons le siège social pour l’avoir directement en ligne, mais ce dernier est en réunion. Notre chargée de clientèle lui laisse un message afin qu’il nous rappelle « dès demain« .

Le lendemain , nous patientons, et toujours pas de nouvelle du Responsable du centre technique.

Nous décidons, alors, de le relancer le mercredi 19 septembre 2018Encore une fois il est indisponible. Cette fois-ci pour cause de formation.

La chargée de clientèle nous assure qu’il nous rappellera dès le lendemain.

Comme d’habitude, nous n’obtenons pas de réponse et nous perdons du temps.

En attendant le délai de paiement de l’appel de fond court et nous avons jusqu’au 2 octobre 2018 pour régulariser la facture.  

Le 24 septembre 2018  au soir, soit 1 semaine après notre appel, Le Responsable du centre technique TOP DUO nous contacte afin de convenir  d’un rendez-vous sur le chantier pour le lendemain à 15h.

 

 

Visite chantier

 Le 25 septembre 2018, nous nous rendons à notre rendez-vous préalable au déblocage de fond.

Nous avons l’agréable surprise de découvrir qu’une protection de soubassement, qu’un puisard et qu’un drain sont en cours de pose.

Whaou, nous n’en demandions pas autant !

Visiblement, les points sur lesquels nous avions discuté lors de notre rendez-vous du 26 avril 2018, sont mis en place. Enfin une note positive !


Nous faisons tout de même remarquer au Responsable du centre Technique, que notre étude de sol indique que « tout élément de nature à provoquer des variations saisonnières d’humidité du terrain doit être le plus éloigné possible de la maison« , et que selon le site internet http://www.georisques.gouv.fr il est préconisé de distancer toute source pouvant provoquer la dégradation de la maison.

Il nous répond qu’il ne faut pas se fier à ce qu’on lit sur Internet. Vraiment?  pourquoi cet appel de fond


D’une, nous nous fions à l’étude de sol et de deux, le site en question est un site
fiable.

Le Responsable du Centre technique nous assure que s’il installe le drain plus loin, ça ne servira pas à grande chose.

Certains de nos affirmations, nous insistons. Il décide, alors, d’appeler son Supérieur hiérarchique,  afin d’avoir son avis. Ce dernier lui confirme que la pose du drain et du puisard peut se faire à proximité de la maison.

Nous ne sommes pas convaincu du tout. Nous lui demandons de prendre ses responsabilités, que nous n’avons pas à nous immiscer et que c’est lui le professionnel. Il continue sur sa lancée…..

Plus tard, nous adresserons une Lettre recommandée au siège social de AST groupe (Décines-Charpieu) afin de leur faire part de nos remarques.

 

Inspection

Nous faisons le tour de notre maison et observons minutieusement le travail effectué.

2nd appel de fond anticipé

 

  •  manque certains appuis de fenêtres et seuils de portes,
  • en attente des plans finaux et avenant que nous réclamons depuis des années.

Nous poursuivons et demandons quelles seront les prochaines étapes. Il nous explique que la charpente sera livrée puis les fenêtres, sans pour autant nous donner de date . Il précise néanmoins que ce ne sera pas cette semaine.

 

Bien, nous patienterons, comme à notre habitude !

 

Il prend également le temps de répondre à une partie de notre email du 17 septembre 2018 , ci-dessous, et nous explique :

  • que le béton commandé pour couler les dalles à été traité pour un séchage à température haute et plus rapide,

  • que les fissures présentes, sont des fissures de retraits et qu’il n’y a rien d’inquiétant

Bien entendu , nous ne sommes pas convaincu de ses réponses.

 

 

Compte rendu de visite

 

Absence de gaine jaune et bleu chantier TOP DUO AST groupe

Nous revenons sur l’absence des gaines bleues et jaunes. Il nous répond de ne pas nous inquiéter vu que c’est eux qui sont en charge du raccordement. Nous lui demandons de le noter sur le compte rendu chantier mais il refuse, sous prétexte que de toute façon ils nous les doivent et qu’elles seront ajoutées à l’extérieur de la maison depuis les gaines rouges. oh my god 2nd appel de fond AST groupe

 

Encore une fois, nous sommes stupéfaits de sa réponse. Jamais nous n’avons vu ce genre de pratiques. Excédés par ses réponses et fatigués émotionnellement, nous préférons en rester là , tout en lui disant qu’une mauvaise installation des gaines fera l’objet de réserves, alors autant qu’il s’applique maintenant.

Nous restons dubitatifs à chacune de ses explications et nous prendrons soin, le 2 octobre 2018,  de lui adresser un email reprenant tous ses termes avec copie à notre chargée de clientèle AST (siège social).

Sur le départ, vous prenons soin de récupérer le 2ème volet (copie) du compte rendu AST, sur lequel sont notés les travaux inachevés.

Aussi, nous  rappelons au Responsable du centre technique, que nous souhaitons que la terre végétale reste en tas, comme il est convenu dans le CCMI.

Il se retourne, vers les artisans présents et leur souffle des mots en portugais tout en montrant la terre végétale. En guise de réponse , il obtiendra « voir avec patron, moi fait ce que patron  dit« .
Il réitère sa demande, mais il semble avoir des difficultés à assoir son autorité vis à vis de ces terrassiers.

 

Déblocage appel de fond

En plein moment de faiblesse à cause notre situation actuelle et de nos démarches administratives personnelles,  nous lançons la demande de déblocage de fond auprès de notre organisme financier, le 27 septembre 2018, bien que le stade ne soit pas atteint.

Le  paiement de cet appel sera  effectué directement sur le compte de AST groupe.

 

 

cdt* : Conducteur De Travaux – Le responsable du Centre Technique est devenu notre conducteur de travaux.


CONSEIL :  lors d’une visite chantier d’appel de fond, un compte rendu doit être dressé. Sur ce dernier , doit figurer toutes vos remarques.
Ce document doit, bien entendu, être signé  par les 2 parties, vous et le représentant du constructeur (conducteur de travaux) et chacun doit en garder une copie.

Aussi, si le stade n’est pas atteint, vous êtes en droit de ne pas lancer la procédure de déblocage de fonds. Du moins,  jusqu’à ce que les travaux soient exécutés. Dans notre cas, il s’agit d’appel de fond anticipé.

 

Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 0 commentaire

57) Dans l’attente de reprise de chantier

 

reprise de chantier

 

Engagements de TOP DUO

Le 26 avril 2018, Lors de notre rendez-vous avec Mr Tur, le Responsable du centre technique nous a informé que le chantier pourra reprendre la semaine prochaine (soit la semaine du 30 avril 2018 au 6 mai 2018) avec le pompage de l’eau et le grattage de la terre, dans un premier temps. Suivi de l’étude béton.

Nous avons encore commis une erreur en omettant de demander un écrit de l’engagement de AST Groupe vis à vis de la reprise de notre chantier.  A ce jour, nous ne savons pas quand le constructeur reprendra réellement les travaux.

Pour rappel : De l’appel du Directeur commercial à aujourd’hui, il s’est écoulé 1 mois + 1 jours1 mois de perdu et 6 mois d’inactivité sur notre terrain.

 

Appel à notre voisin

Le 4 mai 2018, nous décidons de contacter l’un de nos voisins pour savoir s’il y a une activité sur notre terrain. Il nous confirme que rien n’a bougé et qu’il n’a vu personne. Eh oui ! ça aide d’avoir des voisins qui peuvent suivre notre chantier et nous informer du moindre mouvement.

Il ne comprend pas pourquoi les maçons ne profitent pas du beau temps pour reprendre. Nous aussi, nous nous demandons pourquoi encore une fois notre constructeur n’a pas tenu ses engagements. Va t-il mettre ça sur le compte des jours fériés. ?

Nous patientons encore une fois et attendons que TOP DUO AST se manifeste pour nous prévenir de la reprise du chantier.

 

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Visite sur notre terrain

Le 12 mai 2018, soit J +15 après notre rendez-vous avec Mr Tur, impatients, nous nous sommes rendu sur notre terrain. Et devinez quoi ? notre chantier n’a toujours pas repris. Il fait beau, il fait de plus en plus chaud !!!  C’est le moment pour les maçons de pomper l’eau.

Au moment où nous écrivons l’article, nous décidons d’adresser un email à notre chargée de clientèle afin d’avoir une date précise de reprise de chantier.

 

Après les intempéries (qui restent à ce jour non justifiés par notre constructeur), le faux défaut de paiement, l’attente du rapport de l’expert, l’aval de notre expert. Nous nous demandons encore quelle 6ème  excuse TOP DUO va t-il nous donner?

  • Les jours fériés ?

  • La chaleur ?

  • L’indisponibilité des maçons ?

  • Ou autre

Notre constructeur va t-il attendre la semaine prochaine où de la pluie est annoncée pour reprendre le chantier? Va t-il nous adresser une énième LRAR dans laquelle il nous annoncera l’arrêt de chantier pour cause d’ intempéries? Pfff, nous nous attendons à tout et n’importe quoi avec TOP DUO AST.

 

A vos pronostics !!!

 

En attendant, voici quelques photos prises aujourd’hui 11 mai 2018.

 

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Relance du constructeur

Le 15 mai 2018, nous sommes à J+15  après notre rendez-vous avec Mr Tur. Vu le silence de notre constructeur, nous décidons de contacter le siège social afin de leur demander ce qui se passe et surtout à parler au Responsable du centre technique qui a tenté de nous joindre la veille.

Ce dernier étant en ligne, notre appel est transféré vers notre chargée de clientèle. Celle-ci était plus courtoise que la dernière fois que nous l’avions eu en ligne au sujet du fameux chèque que nous ne voulions pas lui envoyer. Elle nous dit alors que le Responsable du centre technique est en réunion et qu’il nous rappellera en début d’après-midi.

 

Ce même jour à 18h30, nous recevons l’appel du Responsable du centre technique. Celui-ci nous informe qu’il a adressé dès notre rendez-vous du 26 avril 2018, notre dossier (étude de sol + photos + plans de Masse…) à la Société supposée faire l’étude béton. Cette dernière, malgré ses relances, ne répond pas. Selon lui, cela doit être dû aux jours fériés ou a des congés (eh ben voyons, qu’est-ce que j’avais dit! 6ème excuse?). Pour lui ça suit son court. Oui, mais pour nous, ce n’est pas possible d’attendre ENCORE et ENCORE !

Nous lui demandons alors pourquoi ils ne pompent pas l’eau en attendant? Il nous explique que la société devant faire l’étude béton leur a déconseillé de le faire dans l’immédiat car s’il pleut le temps de leur intervention, ils devraient pomper de nouveau. Ça leur évite ainsi  de pomper 2 fois !

 

C’est inadmissible ! Si TOP DUO fait appel à des prestataires qui ne sont pas plus réactifs, nous ne sommes pas sortis de l’auberge !! Autant vous dire que tout l’optimisme que nous avions ressenti à la fin de notre rendez-vous avec Mr Tur a disparu.

Voilà bientôt 6 mois (5 mois officiellement) que rien ne se passe sur notre terrain.

 

Combien de temps cela va t-il durer?

 

 

 

 

Appel de notre voisin

Le 29 mai 2018,   16h20, nous sommes sur le départ pour aller récupérer nos enfants à l’école. C’est le nom de notre « futur » voisin qui s’affiche sur le combiné du téléphone. Nous nous disons tout de suite que ça sent la bonne nouvelle!

Rapidement, il nous explique qu’il appelait car avec ce beau temps, il s’attendait à voir les maçons bosser. « Mince, nous qui pensions que vous alliez nous dire qu’il y a du monde sur le terrain! ». Quel déception!  Notre voisin nous suit depuis le début et il est autant stressé que nous, il vit vraiment le projet et est d’un grand soutien.

Nous lui expliquons que malgré ses promesses notre constructeur ne daigne même pas nous donner signe de vie. C’est nous qui sommes obligés de rentrer en contact avec notre constructeur qui ne cesse de nous donner des excuses. Notre voisin est furieux et ne comprend pas que les choses traînent autant.

Cet appel nous donné une fausse joie! …

 

Lasse d’attendre, nous décidons d’adresser une  5ème Letrre Recommandée avec AR au garant que vous retrouverez à l’article « Garant informé« . Pour rappel ce dernier avait classé notre dossier car TOP DUO AST lui avait dit qu’un rendez-vous avait été pris avec nous. (rendez-vous du 26 avril 2018)

 

Le 5 juin 2018 à 9h nous recevons l’appel d’un de nos futurs voisins. Il nous appelle pour nous prévenir qu’il y a du monde sur le terrain depuis 8h du matin et que les maçons sont en train de pomper l’eau. Nous sommes surpris vu qu’il pleut à verse !

Bref, mon moral étant au plus bas à cause de diverses raisons familiales, je , lydie, n’arrive même pas à me réjouir de cette nouvelle.

Mon mari étant au travail, je décide de me rendre tout de même sur le terrain avec ma fille…

 

 


CONSEIL : Avoir des voisins c’est bien ! Vous pouvez savoir ce qui se passe à distance. Si vous n’en avez pas, n’hésitez pas à vous rendre régulièrement sur votre terrain, même quand celui-ci est à l’arrêt et à prendre des photos.

Ces dernières peuvent  servir à justifier l’inactivité sur votre terrain mais aussi justifier la date de reprise réelle de votre chantier.

Ces photos seront très efficaces si comme nous, votre constructeur vous adresse des lettres de reprise « fictives »de chantier.

 

 

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Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 8 commentaires