Le 24 mars 2019, nous recevons le compte rendu de la réunion terrain qui s’est tenue le 8 mars 2019, en présence du Directeur Technique de AST groupe et de leur expert.
Le contenu de la lettre
Ast groupe nous informe que notre principal interlocuteur technique, est désormais, l’expert qu’ils ont missionné pour le suivi de notre chantier.
Ce dernier remplace donc le Responsable du centre technique (+ conducteur de travaux), car il ne fait plus parti de la société TOP DUO AST groupe.
C’est cette personne qui nous malmène depuis le début de notre projet. Entre minimisation des malfaçons, lacunes en connaissances techniques et lettres mensongères, ce n’est pas une grande perte !
* Le Compte rendu *
« Ne devraient pas faire l’objet de reprise? », « diligenté pour vous? »
Nous restons sur nos positions ! Les fondations ne sont pas conformes en tout points et nous continuerons à nous battre pour être entendus! D’ailleurs, l’étude de sol, le rapport de notre expert et nos photos attestent de la véracité de nos propos.
En voilà de bonnes décisions.
La remise en place des terres doit se faire sur l’intégralité du terrain puisque leur terrassier l’a saccagé sur toute sa superficie . Nous nous battrons pour que AST groupe nous rendent notre terrain tel qu’il l’était.
Quant à l’écran sous toiture il nous est dû. Nous avions bien expliqué à la commerciale TOP DUO AST Groupe que nous voulions un écran sous toiture également au niveau du garage, au cas où nous souhaiterions l’aménager autrement, dans le futur. D’ailleurs nous avions payé une plus value pour cela.
Nous savons à quoi servent les fourreaux et quels en sont les codes couleurs. AST Groupe ne nous apprends rien à ce sujet.
Pour rappel, lorsque nous avons fait remarquer au Responsable du Centre Technique TOP DUO AST Groupe qu’il manquait des gaines jaunes et bleues, celui-ci nous avait affirmé qu’elles seraient rajoutées à la gaine rouge à partir de l’extérieur de la maison.
Nous étions outrés!!
Points abordés et non mentionnés
Etrangement, 2 points abordés lors de notre réunion chantier, ne sont pas mentionnées dans cette lettre AST groupe.
Comme à son habitude, AST Groupe tient des propos oraux qui ne sont pas assumés, d’où l’absence d’écrits.
Faire appel à notre expert : Le Directeur technique AST Groupe nous avait demandé de contacter notre expert pour qu’il se mette en accord avec le leur, sur les dispositions à adopter vis-à-vis de notre maison.
Protocole d’accord : Le Directeur Technique AST a prétendu que nous allions nous poser autour d’une table et discuter des différents points. Que nous allions tout mettre à plat et coucher nos demandes sur papier, sur un protocole d’accord. Dans cette lettre, il n’en est rien! Tiens donc!
Nous prenons donc en compte, uniquement ce qui est écrit dans cette lettre.
CONSEIL : Nous le vous répéterons jamais assez : « Ne croyez que ce que vous voyez ! »
Depuis le début de notre projet nous avons entendu beaucoup de belles paroles, de belles promesses, qui n’ont pas été tenues.
Si vous n’êtes pas d’accord avec le contenu d’une lettre reçue de votre constructeur, pensez à la contester en lui adressant, en retour, une LRAR.
…Mais c’est aussi la rentrée avec TOP DUO. Nous espérons que cette année sera meilleure que les précédentes et que notre construction va enfin avancer. Cela fait plus de2 ans et demique nous avons commencé notre projet avec TOP DUO, nous espérons donc avoir notre maison pourcette fin d’année.
Le 4 janvier 2018, nous recevons l’appel de notre conducteur de travaux qui nous informe que les maçons ont pompé, hier, l’eau qui stagnait dans nos fondations. Malheureusement en raison du temps pluvieux cela n’a pas servi à grand chose. Il nous assure que le chantier suivra son cours la semaine prochaine car la météo annonce un temps plus favorable, que les ouvrierspomperont l’eaude nouveau etgratteront la terre qui est retombée sur les fondations. Nous l’informons de notre inquiétude concernant les fondations car les fouilles ont été creusée sur 2 jours avant coulage du béton.
De ce fait, deséboulementsse sont produits et de l‘eau était présente dans une partie des fonds des fouilles. Il nous répond que pour lui, « il n’ y a pas de soucis », que lesvidéos et photos (que nous n’avons jamais vu!) qui lui ont été adressées par les maçons avant, pendant et après le coulage du béton l’attestent. Nous sommes surpris car nous étions présents tous le long et à aucun moment nous les avons vu prendre des photos et encore moins des vidéos. Bref, comment peut-on juger de la qualité du travail effectué sur photo ? cela ne nous rassure pas du tout car nous craignons que laqualité du bétonait été altéré par la terre et l’eau.
Le 6 janvier 2018, nous recevons une LRAR de TOP DUO AST Groupe, en réponse à nos courriers du 12 et 18 décembre 2017. Il est écrit :
« Nous vous informons que les fondations et coulage béton ont été réalisés dans les règles de l’art tel que le montre nos photos et vidéos. « Tiens les nôtre prouvent le contraire ! » « De plus les événements climatiques n’ont pas altérés nos travaux et nous ferons un nettoyage du chantier avant l’élévation ……Si toutefois vous avez des doutes sur la réalisation de votre ouvrage, vous pouvez vous faire accompagner d’un professionnel du bâtiment lors de vos rendez-vous de chantier »ah oui? pour une fois qu’il nous donne un bon conseil ! Ce n’est pas rentré dans l’oreille d’un sourd !
Nous y avions déjà pensé. Mais là, vu la réponse qui nous a été faîtes nous sommes plus que motivés et commençons nos recherches d’ experts.
Le 7 janvier 2018, encore une fois, nous nous rendons sur le terrain pour juger de l’état des fondations. Eh bien, rien a changé, elles sont dans le même état qu’au mois de décembre. Le vent a visiblement soufflé très fort sur le terrain.
Résultat :
les pancartes sont éventrées,
les sacs de sables renversés,
2 ferraillages tordus (Bon ils sont comme ça depuis le 10 décembre 2017, mais là, c’est de pire en pire)
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le 11 janvier 2018, nous recevons l’appel de notre conducteur de travaux qui nous rappelle que l’appel de fond n’a pas encore été réglé. « Eh bien nous vous avons adressé une LRAR (le 18 décembre 2017) dans laquelle nous demandions une visite chantier pour constater l’état d’achèvement et nous sommes toujours en attente». Il nous propose alors une date, rendez-vous est pris pour lemercredi 17 janvier 2018.
VISITE CHANTIER
Appel de fond « Achèvement des fondations »
Mercredi 17 janvier 2018, nous nous rendons à notre rendez-vous terrain avec le conducteur de travaux. Premiers sur les lieux, nous constatons qu’il y a encore plus d’eau, il est donc impossible de voir les fondations. Fort heureusement nous étions présents lors de 1a première étape et avons pu voir le coulage du béton jusqu’à hauteur des piquets délimitant la profondeur des fouilles (50cm). Même si cela n’a pas été fait dans les règles de l’art (signalé au constructeur par LRAR), nous avons le rapport de l’expert qui nous protège en cas de problème.
Notre conducteur de travaux à l’air surpris de découvrir une « piscine » comme il le dit si bien. Effectivement, il y a près de 30cm d’eau. Il nous explique que :
toute cette eau sera pompée ce lundi 22 janvier 2018,
la terre éboulée sur les 4 façades sera retirée,
qu’il s’assurera que tout est bien sec avant de commencer le vide sanitaire.
Nous l’espérons car de toute façon, nous serons bien là pour vérifier que tout se fasse correctement.
ETAT DU CHANTIER
Ensuite, vient le sujet qui nous tient à cœur : le respect de l’étude de sol. Nous lui demandons s’il a obtenu une réponse du Responsable technique au sujet du drainqui doit être posé. Il nous répond ne pas lui en avoir encore parlé. Nous lui demandons donc à ce qu’il relance et à s’en tenir à l’étude de sol et attendons leur réponse. ATTENDRE, un mot que l’on connaît si bien.
Nous avions soigneusement préparé un procès verbal (compte rendu de réunion signé des 2 parties) en double exemplaire. Sur ce dernier, nous avons notés toutes nos questions et remarques :
Les fondations sont noyées sous 30 cm d’eau, qu’envisagez-vous de faire?
2 ferraillagessitués sur le pignon droit sont tordus
Le drain est absent et nous estimons qu’il doit être fait conformément à l’étude de sol.
Éboulement de terressur les fondations plus particulièrement sur la façade arrière et sur la limite séparative
Le conducteur de travaux signe notre procès verbal, puis , quelques minutes plus tard, nous tend un document « Compte rendu visite chantier » sur lequel ont été reportés les points que nous venons de relever. Nous le signons, à notre t après avoir lu les petits caractères situés en bas de page, biensûr. 🙂 eh oui on devient parano avec TOP DUO!
De retour à la maison, nous adressons au CREDIT FONCIER, une demande de déblocage de fond par email.
Depuis notre visite chantier du 17 janvier 2018, nous n’avons toujours pas de nouvelles de notre conducteur de travaux. Le29 janvier 2018, nous tentons de le joindre par téléphone, en vain. En même temps vu la météo (temps pluvieux) nous doutons que les maçons aient effectué le pompage, cette semaine, comme il était convenu. Nous contactons alors notre futur voisin. Qui, lui, nous informe qu’il y a 3 personnes qui sont intervenues sur notre terrain pour pomper l’eau lesamedi 27 janvier 2018 . Aussi du matériel aurait été livré pour continuer les travaux.
Nous décidons alors d’aller constater par nous même.
Effectivement,
il y a moins d’eau , mais les fondations sont pleines de terres éboulées.
du matériel a été livré visiblement des parpaings pour monter le vide sanitaire, ainsi que des gaines (noire, rouges et vertes) et tuyaux de canalisation.
Le chantier est à l’abandon. Il y a des déchets un peu partout. On dirait une déchetterie!
Nous craignions que les maçons commencent à monter le vide sanitaire sans poser le drain, sans pomper l’eau et sans enlever la terre éboulée. Fort heureusement il n’y avait personne.
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CONSEIL : Même s’il n’ y a pas d’activité sur votre chantier, n’hésitez pas à vous rendre sur les lieux. Sans oublier votre appareil photo
Vidéos et photos adressées à M.Tur PDG de Ast Groupe le 7 juin 2021. Toujours en attente de son retour - Au 14 févrer 2023, nous n'avons pas de réponse
LA ROUE TOURNE !………………… 2 condamnnations (5/11/2020 et 16/12/2020) : AST Groupe condamné pour chantage aux clefs, appels de fonds anticipés et clauses du CCMI illicites et abusives
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