top duo

14
Avr
2018

54) Médiatisation

Médiatisation constructeur Top duo AST groupe

 

Face ausilencede notre constructeur TOP DUO et au peu d’intérêt qu’à notre garant vis à vis de notre situation,  nous ne savons plus quoi faire pour nous faire entendre. Beaucoup de questions nous trottent dans la tête :

  • Quelle excuse  notre constructeur, va t-il encore inventer  ?

  • Va t-il prendre en considération nos requêtes ?

  • Quand envisage t-il de reprendre le chantier ?

 

Nous parcourons les forums et réseaux sociaux à la recherche de cas similaires. Nous sympathisons avec plusieurs autres clients de AST GROUPE et nous nous rendons vite compte qu’il y a pas mal de similitudes avec notre situation, voire pire : De l’approche des commerciaux à la construction.

 


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AST GROUPE reconnaît être victime de son succès

Voici un lien qui m’a été donné par une internaute qui fait également construire avec TOP DUO. Merci à elle 😉 

Près de 25 victimes ont fait appels à Julien Courbet dans son émission de radio  « Ca peut vous arriver » (RTL) afin de dénoncer la situation dans laquelle AST GROUPE les a mises.

 

Emission de Julien Courbet « Ca peut vous arriver » RTL

 

Julinet Courbet RTL parle de Top duo AST GROUPE

 

Réaction à chaud à l’émission!! 😉 

« 6 mois après, il abandonne le chantier« ? Pour nous, TOP DUO à abandonné notre chantier dès le début. En fait,  dès que nous avons contesté les fondations et réclamé la pose du drain.

Tiens voilà qu’il met la faute sur les commerciaux maintenant, qui font visiblement trop de ventes. C’est n’importe quoi!! Ce sont leurs supérieurs qui leur donnent les directives : « Faîtes du chiffre! »!!  y’a qu’à voir les appréciations des employés d’AST pour comprendre leurs conditions de travail.

Eh ben voyons, TOP DUO AST n’est visiblement pas en mesure de suivre tous les chantiers et surtout de les terminer, j’ajouterai!  AST GROUPE, trop gourmand, court après l’argent quitte  à mettre des familles dans la M….

Bon eh bien vu que ça fait 1 mois que nous attendons des réponses à nos courriers adressés au siège social de Décines, nous devons peut-être nous tourner vers  Mr Tur. Si apparemment celui-ci,  respecte ses engagements.

Croyez vous qu’il les auraient tenu sans l’intervention de Julien Courbet?

 

Êtes-vous ou avez vous été victime de votre constructeur?

à vos commentaires 😀 

 

CONSEIL : Si vous rencontrez des difficultés avec votre constructeur, ne restez pas seu(le). Echangez sur  les forums, réseaux sociaux ou en messagerie privée avec d’autres personnes pour partager votre expérience. Parfois ça fait du bien de déballer son sac et de se sentir compris(e).

 

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Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 8 commentaires
28
Fév
2018

49) Construction, conséquences sur notre famille

famille et Maison TOP DUO

 La construction n’est pas qu’une histoire de couple, c’est aussi une histoire de famille. En effet, les enfants sont, eux aussi, impliqués.

 

L’ANNONCE A LA FAMILLE

Lorsque nous avons annoncé à nos fils que nous allions entamer des démarches pour avoir notre propre maison ; Ils étaient fous de joie, enfin, surtout l’aîné. Après avoir partagé leur joie puis devant tant d’enthousiasme, nous avons dû les tempérer et leur expliquer qu’il fallait patienter au moins 1 an voire 1 an ½ avant d’avoir notre propre maison. Vous imaginez bien qu’1 an c’est une éternité pour un enfant.

Notre fils aîné se voyait déjà, non pas en haut de l’affiche, mais dans une chambre à la déco Spiderman. Bon, autant vous dire qu’en 3 ans il a eu le temps de changer plusieurs fois (Spiderman, Cars, Avengers…). Depuis quelques mois, c’est une chambre de footballeur qu’il veut. C’est un thème qui lui correspond totalement, puisque qu’il n’ y a pas un jour sans qu’il ait le ballon au pied. D’ailleurs, nous nous sommes amusés à trouver une déco dans ce thème, avec le logiciel en ligne Homebyme. S’il ne change pas d’avis d’ici là, les couleurs principales seront Bleu, Blanc, Rouge. En rappel à l’équipe de France et aux médailles gagnées par notre fils.

Notre second fils était seulement âgé de 3 ans à l’époque, il « était donc moins enthousiaste ou plutôt il ne réalisait peut-être pas l’enjeu. Ce n’est que depuis 1 an qu’il nous pose des questions : « Est-ce qu’on aura un potager ? Est-ce qu’on va changer d’école ? Est-ce qu’on pourra avoir des animaux ? » et la question fatidique qui revient fréquemment et à laquelle nous préférerons ne pas répondre (ou du moins ne pas donner de délai précis), est…….. « Quand est-ce qu’on va déménager dans la nouvelle maison ? » Et oui, eux aussi commencent à trouver le temps long et ça se comprend.

 

*Notre constructeur TOP DUO*

Lorsque nous avons commencé à travailler avec TOP DUO j’étais enceinte de 5 mois aujourd’hui ma fille à presque 2 ans ½. Wouah !Ça semble tellement loin.

Avec ce projet de construction, notre famille est passée par diverses phases émotionnelles. De l’enthousiasme du début, nous sommes vite passé par le doute, la colère et la déception. La déception de ne pas être pris en considération, la déception de découvrir les pratiques de notre constructeur, ces longs délais administratifs, ces incohérences dans la constitution et le suivi de notre dossier, ces procédures illégales…

 

Plans et captures que nous avons réalisés avec Homebyme

CONSEQUENCES SUR LA FAMILLE

 

*Le Couple*

Pour ne rien vous cacher, ce projet à parfois été au centre des tensions au sein de notre couple. Nous ne comptons plus les jours où nous nous sommes pris la tête. Non pas pour l’élaboration des plans et le choix des options qui peuvent être source de discorde chez d’autres; mais tout simplement parce qu’à force de consacrer la majorité de son temps  à essayer de faire avancer les choses et de voir nos différents interlocuteurs nous ralentir constamment, ça en devient épuisant et par conséquent ces obstacles nous rendent irritables.  La mauvaise ambiance peut parfois se ressentir au  sein de notre foyer.

Nous mangeons, buvons, dormons « TOP DUO ». Ça en devient obsédant ! A un tel point que notre fils a ressenti notre ras le bol. Telle une éponge, il a tout absorbé.

Maison dessinée par notre fils aîné

 

*Notre Fils*

Nous avions remarqué qu’il était plus agité que d’habitude, qu’il lui arrivait de se réveiller en pleine nuit… Bref, son comportement avait changé! Nous avons tiré la sonnette d’alarme lorsque que sa maîtresse nous a fait part d’un changement de comportement en classe, également . Son père et moi-même avons discuté avec lui, pour tenter de trouver ce qui n’allait pas, en vain. Il n’arrivait pas à trouver les mots.

Face à son mutisme et suite à la demande insistante de sa maîtresse, nous avons décidé de l’emmener chez un psy. Il avait une séance par semaine pendant plusieurs mois. Ca lui a fait un bien fou de parler à « une personne qui n’est pas la famille » comme il dit. Au final, il en avait marre d’entendre parler de la maison et de nous voir démoralisé, enfin, surtout moi. Il a dit que lorsque nous discutions de la maison, son père et moi,  il avait »l’impression qu’on se  disputait trop » et craignait que l’on se sépare.  Nous lui avons alors expliquer que nous débattions et non nous disputions. Que nous n’avions aucunement l’intention de nous séparer et qu’on s’aimait très fort. 

 

 

Aujourd’hui, il garde forcément un peu la maison à l’esprit, mais ça va mieux. Savez vous ce qu’à été son vœux au passage de la nouvelle année ? … « habiter dans la nouvelle maison».

Maintenant, nous ne parlons plus négativement de la maison devant les enfants et positivons sur cette expérience.

 

*Moi, la Maman*

Quant à moi, « lyly », la maman, je ne compte pas les heures, jours, mois, années que j’ai passé à faire des plans sur KOZIKAZA, à faire des recherches sur le net, à contacter les administrations, à photocopier des documents, écrire des lettres….Devoir tout gérer en même temps : FAMILLE, PROJET, et autres OBLIGATIONS…

Je savais que faire construire était un investissement personnel. Subir ce rythme pendant 1 an OK, mais pas pendant 3 ans voire plus!*….. Aujourd’hui je suis devenue insomniaque, ce qui fait que je suis plus irritable. Forcément avec l’accumulation de la fatigue, on finit par ne plus rien supporter.

De plus, ce projet piétinait parfois sur le temps que je devais consacrer à mes enfants.  D’ailleurs mon aîné m’a reproché de moins faire d’activité avec eux.  Ça m’a miné 😥 . Croyez moi, j’ai vite remédié au problème !!

Heureusement, mon mari et mon second fils ont des tempéraments calmes. Ils relativisent toujours et sont doués pour nous remonter le moral.

 

*La famille*

…Au moment où nous écrivons, notre chantier est à l’arrêt depuis 2 mois. Nous avons donc décidé de faire un break,  de partir quelques jours en vacances, chez Papi. Eh oui, quand les finances ne sont pas là….Non, je plaisante, ça fait du bien de se ressourcer, de décompresser et surtout  de penser à autre chose, enfin presque.

 

Dessins de mes fils

 

Nous avions fait un brainstorming avec les enfants sur cette expérience qui est loin d’être finie. Notre fils nous a donné des mots positifs. C’est plutôt rassurant ! (AMOUR, LIBERTE, NOUVELLE CHAMBRE, JOIE, CONFORT, STABILITE, ESPACE, REVE, JARDIN).

 

 

*VOUS, Cher(e)s lecteurs et lectrices*

Nous ne pouvions pas conclure cet article sans vous remercier pour les quelques messages de soutiens que vous nous avez adressés. Ca réchauffe le cœur! Nous éspérons pouvoir publier des articles plus positifs à l’avenir.

Nous savons que certains d’entre-vous  sont dans la même situation que nous, voire pire (avec TOP ou autres constructeurs).  Vous avez tout notre soutien. Soyez fort et ne lâchez rien! On l’aura notre Maison, on l’aura un jour! 😉 

Amicalement,

Lyly and Family

 

Et pour vous, qu’évoque votre (projet de) construction ?

 

*TOP DUO a établi le délai de livraison en fonction du prix de notre maison. Vous allez donc pouvoir lire notre parcours de construction jusqu’à  fin janvier 2019. Oui, oui, vous avez bien lu

 

NOTE : Un projet de construction peut avoir des conséquences dévastatrice sur la famille. Il faut garder en tête que l’amour et la communication permettent d’apaiser les choses et d’avancer.

Dans notre cas, nous n’avions vraiment pas mesurer l’impacte que pouvait avoir nos déboires avec TOP DUO, sur notre fils. Vu la situation dans laquelle nous sommes, nous aurions peut-être dû attendre avant de leur annoncer notre projet. Mais bon, en même temps, on ne pouvait pas prévoir que ça allait être aussi long…

 

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Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 6 commentaires
23
Fév
2018

47) Que dit l’étude de sol?

étude de sol

« Voilà ce que ça donne lorsque vous marchez sur un sol argileux en temps de pluie. Vous vous enlisez! »

 

 

Depuis qu’elle a été réalisée,  l’étude de sol Ag2avp est au cœur de toutes les discussions avec notre constructeur. Celui-ci s’obstine à ne pas la suivre malgré les recommandations.

Pourquoi est-il si important pour nous que l’étude de sol soit respectée?

  • Tout d’abord notre maison sera construite sur un terrain qui se situe en zone de retrait-gonflement des argiles, aléa fort.  Cela  signifie que notre terrain est argileux :  le sol a donc pour inconvénient de suivre des mouvements de terrain en fonction des changements climatiques (gel, sécheresse ou pluie) . Et qui dit mouvement, dit danger pour la structure (fissures, effondrement…) . En temps de pluie, la terre se gorge d’eau et gonfle de façon importante tandis qu’en temps de sécheresse,  elle se fissure et devient dure. Plus d’infos Ici

 

sol argileux humide
terrain argileux

 

 

 

 

  • Ensuite, si une étude de sol révèle des préconisations indispensables à la stabilité de l’habitation, il faut s’en tenir.

 

  • Aussi, nous  ne voulons pas nous retrouver dans la même situation  que l’un de nos voisins dont la maison se retrouve fissurée moins de 5 ans après sa construction. Son constructeur qui fait partie du TOP 3 des constructeurs de France, n’avait malheureusement pas pris les dispositions nécessaires. De plus, nous avons investi toutes nos économies et nous avons trois enfants à charge … Nous n’avons donc pas le droit à l’erreur.

 

étude de sol argleux

 

 

L’étude de sol est pourtant claire : Pourquoi TOP DUO a t-il attendu une période climatique défavorable alors qu’il aurait pu commencer les travaux bien avant? Pourquoi voulait-il réaliser les fondations avec des semelles 40×40 alors que l’étude de sol préconise du 60×60 minimum?







Pourquoi TOP DUO ne respecte rien?

 

préconisation étude de sol ag2avp argileux

 

tranchée réalisée la veille
éboulement de terres
eau fond de fouille
fouille non homogène

[Montrer sous forme de diaporama]

 

TOP DUO refuse de poser un drain  à notre future habitation au risque de voir sa responsabilité engagée en cas de désordres/malfaçons.  Tout ça , pour éviter de le prendre à sa charge.

Pourquoi un drain?

  • Qu’est-ce que c’est ?

Un drain est  un tuyau perforé qui doit être placé à la base des fondations tout autour de la future habitation.  Celui-ci- doit être entouré d’un feutre géotextile puis recouvert d’une couche importante  de graviers. Il doit être raccordé au réseau public des eaux de pluie.

Dans notre cas, le constructeur est censé poser un drain ROUTIER.

 

  • A quoi ça sert?

Un drain sert à évacuer le surplus d’eau.

Sa mise en place permet d’éviter:

  • les infiltrations d’eau ,
  • l’humidité, qui peut causer moisissure, corrosion du fer, remontées capillaires vers notre habitation, développement de bactéries…
  • les pressions hydrostatiques qui pourront être néfastes pour les fondations.

 

 A nos yeux, TOP DUO AST  perd toute crédibilité quant à son professionnalisme

Notre constructeur est prêt à ne pas poser de drain pour faire quelques économies alors que le drain joue un rôle important pour garantir la stabilité de notre maison.

 

 

 

 

CONCLUSION : si votre constructeur ne suit pas les préconisations de l’étude de sol, insistez pour qu’il s’en tienne (LRAR au siège social + garant).

La stabilité de votre maison dépend de la bonne réalisation de vos fondations.

 

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Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 0 commentaire
05
Fév
2018

45) Drain-refus de prise en charge

Drain TOP DUO refuse

Tout au long de notre projet mais surtout depuis que l’étude de sol a été réalisée, notre constructeur n’a jamais évoqué le Drain. Ce dernier est pourtant préconisé pour éviter les inondations de sol.  Nous, nous étions tellement focalisé sur la profondeur des fouilles et la largeur des semelles que nous n’avions même pas fait attention à ce drain.

 

Le 25 janvier 2018, nous contactons notre conducteur de travaux pour savoir si le chantier avance. Rappelons qu’il nous avait dit que les maçons interviendront ce lundi 22 janvier 2018 pour pomper l’eau. Il n’était, malheureusement pas en mesure de nous renseigner car selon ses dires : « le maçon n’est pas joignable ».

Nous revenons sur le sujet du « Drain » qu  nous avions évoqué  lors d’un rendez-vous chantier. Visiblement son Responsable (du centre technique) refuse de le prendre à sa charge. Nous lui demandons donc qui va payer la pose de ce drain? Il nous répond avec culot, que c’est à nous de la prendre à notre charge. Nous lui rappelons alors que nous avons signé pour un CCMI à prix ferme et définitif et qu’il est hors de question que nous déboursions 1€ de plus. Aussi, nous avons un courrier dans lequel le constructeur s’engage à suivre l’étude de sol. Et oui, il semble l’avoir oublié, ça ! Selon le conducteur de travaux, il s’agit d’une préconisation et non d’une obligation. Mais oui, biensûr !




Petit rappel concernant l’étude de sol :

Dans le CCMI TOP DUO, il est écrit :

« le maître d’ouvrage devra se faire communiquer, par le vendeur du terrain, tous documents ou renseignements concernant la nature du sous-sol, afin de les communiquer au constructeur qui pourra dès lors, sous sa seule responsabilité, chiffrer le coût des travaux spéciaux et les proposer au Maître d’ouvrage »

 

A nos yeux :

« Se faire communiquer«  ≠  Faire réaliser au client et à ses frais

« Les proposer aux Maître d’ouvrage«  ≠ De l’imposer au Maître d’ouvrage

 

ou encore

 

« Le maître d’ouvrage doit fournir au constructeur, notamment afin de déposer le permis de construire, sous son entière responsabilité, tous les renseignements concernant le terrain notamment….étude de sol ».

 

Dans le CCMI, TOP DUO fait souvent référence à l’importance d’avoir une étude de sol. Mais au final, il ne la suit pas ! Nous avons dû nous battre et nous nous battons encore aujourd’hui pour qu’il s’en tienne à notre étude de sol.

 

Commande de l’étude de sol

Comme nous n’en avions pas le jour de la signature du CCMI :

  1. Notre commerciale a commandé par email, l’étude de sol auprès de la société BATIGEOCONSEIL, partenaire de TOP DUO AST,

  2. Nous recevons le devis à notre nom quelques jours plus tard

  3. le 15 décembre 2015 , nous signons le 1er CCMI + commerciale demande à son partenaire d’intervenir pour effectuer l’étude de sol + acceptation de la sté BATIGEOCONSEIL d’intervenir.

  4. L’étude de sol est réalisée dès le lendemain matin (donc après signature du CCMI).

  5. Réception facture de la Sté BATIGEOCONSEIL et paiement avec notre argent personnel (face au refus de notre commerciale de l’intégrer dans le CCMI.)

A l’époque nous ne connaissions pas nos droits et ne savions pas que cette pratique était ILLEGALE! C’est le constructeur qui devait prendre à sa charge l’étude de sol.

Il continue en nous disant : « ce que je peux vous proposer c’est que vous voyez directement avec le maçon et il vous posera le drain, vite fait. Ça vous reviendra moins cher ». C’est UNE BLAGUE !!!

 




 

Mais jusqu’où ira TOP DUO ?

 

Nous avions pourtant lourdement insisté (appels, emails,..) auprès de notre commerciale de l’époque (sachant qu’elle avait l’étude de sol en sa possession depuis 7 mois avant de signer le 2ème CCMI) pour que tous les frais supplémentaires des travaux spécifiques liés à notre terrain soient pris en compte dans le CCMI. Elle a forcément refusé.

Nous ne paierons pas sa négligence et ne céderons encore moins à la tentative de retournement de cerveau du constructeur.

Peu nous importe, c’est au constructeur de payer ce drain et il a obligation de le faire. Comme il s’en-tête, nous espérons que le rapport de l’expert  le fasse revenir à la raison.

 

CONSEIL : Si votre constructeur s’entête et refuse de suivre votre étude de sol, insistez pour qu’il s’en tienne. Surtout si celle-ci est mentionnée dans le CCMI et est indispensable à la stabilité de votre habitation. Cela souligne l’importance de suivre les recommandations de l’étude de sol.

Aussi nous vous rappelons qu’il est important d’adresser l’étude de sol, par Lettre Recommandée avec AR (+ par email avec confirmation de lecture, si vous le souhaitez), à votre constructeur (siège social) avant de signer le CCMI. Il ne pourra pas dire qu’il ne l’avait pas avant votre engagement. C’est un point que nous avons respecté à la lettre.

 

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Publié par lyly admin de construire-avec-top-duo.fr dans RECIT, 0 commentaire